Neostrada [reklamacja]

Przemo1980 · 21.02.2007, 15:02

Witam

Już od ponad miesiąca mam ciągłe problemy z synchronizacją, a co z tym idzie przez większość czasu nie mogę korzystać normalnie z neostrady. Monter z tp stwierdził że winą jest zbyt duża odległość lokalu od centrali. Wysłałem więc podanie o przeniesienie łącza do pobliskiej centrali, podobno jak będą warunki techniczne to przeniosą

Tylko że ile można czekać i płacić normalnie za usługę przy ciągłym braku neta.
Dzwoniłem już na pomoc techniczną 0800102102, także na 9393 złożyłem też reklamacje przez panel klienta w tp i ciągle jestem odsyłany gdzie indziej

Może ktoś z was da mi jakieś wskazówki co z tym dalej robić. Pisemna reklamacja o odszkodowanie, rozwiązanie umowy? Jak to najlepiej rozwiązać? Byłbym też wdzięczny za jakiś wzór takiej reklamacji.

Qbi@k · 21.02.2007, 15:06

Rozwiazac umowe spokojnie mozesz do ktorego tam chyba

Bez kar zadnych. Wybierz sobie operatora tylko (ostatnio Netia jest oblegana) i jedziesz.

IceManSpy · 21.02.2007, 15:26

Do 15 lutego mo***380;na by***322; bez kary. Chyba, ze przed***322;u***380;yli.

**grzeniu** · 21.02.2007, 15:43

Bywa te***380;, ***380;e winny jest modem.
Sprawd***378; na jakim***347; innym, sprawnym albo w og***243;le na jakim***347; lepszym.
Znam przypadek, ***380;e nie chcia***322;a chodzi***263; neo na standardowym sagema (pr***243;by na kilku sprawnych i r***243;***380;ne wersje ster***243;w), a bezproblemowo dzia***322;a na liveboxie tepsy.

Nie masz nic do stracenia, wi***281;c pr***243;buj

andrzejj9 · 21.02.2007, 15:44

Cytat:

Napisany przez IceManSpy

Do 15 lutego można był bez kary. Chyba, ze przedłużyli.

A po kiego mieli by przedłużać??

To tak OT, natomiast jeśli chodzi o pytanie to podstawowa rzecz - czy internet po prostu 'świruje' (znaczy raz działa raz nie), czy przerwy są dłuższe? Bo prawo telekomunikacyjne odszkodowanie przewiduje dopiero po 36 ciągłego braku świadczenia usługi. Co prawda być może niezależnie od tego niewłaściwe świadczenie usługi może być argumentem ku zerwaniu umowy, ale tego już przepisy (przynajmniej te) jednoznacznie nie regulują..

Przemo1980 · 21.02.2007, 17:19

Cytat:

Napisany przez andrzejj9

A po kiego mieli by przedłużać??

To tak OT, natomiast jeśli chodzi o pytanie to podstawowa rzecz - czy internet po prostu 'świruje' (znaczy raz działa raz nie), czy przerwy są dłuższe? Bo prawo telekomunikacyjne odszkodowanie przewiduje dopiero po 36 ciągłego braku świadczenia usługi. Co prawda być może niezależnie od tego niewłaściwe świadczenie usługi może być argumentem ku zerwaniu umowy, ale tego już przepisy (przynajmniej te) jednoznacznie nie regulują..

Raz działa raz nie, dłuższe kilkugodzinne przerwy też są zwłaszcza w tzw. godzinach szczytu. Za to w nocy jest prawie zawsze ok, nie zrywa połączenia. Więc wszystko widocznie zależy od natężenia ruchu. Masakra :/ Przecież mam podpisaną umowę na internet 24h na dobę, nie tylko w godzinach nocnych, czy tam czasami w dzień. I mam taki badziewny jakiś ten modem ZXDSL 852, więc jeżeli jakiś inny miałby pomóc to od razu kupuje, tylko co polecacie?

**grzeniu** · 21.02.2007, 17:41

Co do modemu, to nie ***380;eby od razu kupowa***263; skoro nie wiadomo czy to co***347; da.
Po***380;ycz od kogo***347;, komu neo dzia***322;a. Teraz wielu ludzi ma neo, pogadaj i je***347;li si***281; u ciebie sprawdzi to wtedy kupisz.
Poda***322;em wy***380;ej liveboxa tepsy, ale mo***380;e to by***263; jakikolwiek, nawet router z modemem. Mo***380;e nawet w sklepie ci wypo***380;ycz***261; dla sprawdzenia, jak masz jaki***347; znajomy. Pr***243;buj i walcz.

rosol · 21.02.2007, 17:50

Wyprobuj inny modem, ale nie na USB tylko z wyjsciem na karte sieciowa RJ-45. Te modemy na USB sa gowno warte... nadaja sie jedynie do kosza... tez mam ten problem i planuje kupic DLinka DSL-300T

Prezesik · 21.02.2007, 17:51

Cytat:

Napisany przez IceManSpy

Chyba, ze przedłużyli.

ale mnie tym rozbawiłeś

@Przemo1980 ja mam taki sam modem jak Ty i nie mam żadnych problemów

Przemo1980 · 21.02.2007, 18:04

Pewnie ja te***380; nie mia***322;bym ***380;adnych problem***243;w gdyby przenie***347;li mi to ***322;***261;cze do centrali w mojej miejscowo***347;ci. Jak kilka lat temu zak***322;ada***322;em sobie SDI to nie by***322;o problem***243;w z przeniesieniem. Teraz maj***261; to w d**** "ze wzgl***281;d***243;w technicznych nie ma narazie takiej mo***380;liwo***347;ci". A ja p***322;ace za co***347; z czego nie da si***281; korzysta***263; normalnie.

- Deckard - · 22.02.2007, 08:46

Cytat:

Napisany przez rosol

Wyprobuj inny modem, ale nie na USB tylko z wyjsciem na karte sieciowa RJ-45. Te modemy na USB sa gowno warte... nadaja sie jedynie do kosza... tez mam ten problem i planuje kupic DLinka DSL-300T

ja tam nie widze różnicy , mam dwa sagemy i oba działaja dobrze

Przemo1980 · 22.02.2007, 09:16

A Wy co zrobiliby***347;cie teraz na moim miejscu? Pisa***263; jeszcze jakie***347; pisma do TP o zmian***281; obiektu centralowego, sk***322;ada***263; wniosek o odszkodowanie? Czy mo***380;e po prostu z***322;o***380;y***263; rezygnacj***281; z tytu***322;u niewykonania lub nienale***380;ytego wykonania us***322;ugi telekomunikacyjnej.

Prezesik · 22.02.2007, 09:21

Przemo,a jest jaka***347; alternatywa dla neo w Twojej miejscowo***347;ci?

Wydaje mi si***281;, ***380;e w Twojej sytuacji pozostaje n***281;kanie ich pismami...

z tego co wiem przepisy telekomunikacyjne s***261; tak niedookre***347;lone, ***380;e trudno b***281;dzie Ci udowodni***263; nienale***380;yte wykonanie...

no, ale mam nadziej***281;, ***380;e si***281; myl***281; i kto***347; znajdzie jaki***347; spos***243;b na rozwi***261;zanie umowy

Przemo1980 · 22.02.2007, 09:31

To mo***380;e ich zaprosz***281; do siebie, niech si***281; osobi***347;cie przekonaj***261;

Neostrad***281; mam od wrze***347;nia i z ka***380;dym miesi***261;cem jest gorzej. Obecnie to jest tragedia po prostu, praktycznie ca***322;y czas zrywa po***322;***261;czenie. Zaproponowano mi us***322;ug***281; nie sprawdzaj***261;c mo***380;liwo***347;ci technicznych jej ***347;wiadczenia. I wiem ***380;e tylko zmiana centrali tu chyba pomo***380;e, tylko jak tu na nich wp***322;yn***261;***263;?

icemac · 22.02.2007, 09:38

Cytat:

Napisany przez Przemo1980

To może ich zaproszę do siebie, niech się osobiście przekonają

Neostradę mam od września i z każdym miesiącem jest gorzej. Obecnie to jest tragedia po prostu, praktycznie cały czas zrywa połączenie. Zaproponowano mi usługę nie sprawdzając możliwości technicznych jej świadczenia. I wiem że tylko zmiana centrali tu chyba pomoże, tylko jak tu na nich wpłynąć?

może padł Ci modem, ja miałem podobnie na Sagemie

- raz go wykrywało raz nie, raz się synchronizował, raz nie - pisałem gdzieś na forum o tym problemie.

pomogła wymiana w punkcie na inny, ale dali mi już Thomsona, i nie mam już problemów

P.S.
nie komentować, że neo to problem - u mnie działa na razie wyśmienicie

21.02.2007, 15:02	#1
Przemo1980 Wyjadacz ;) Data rejestracji: 28.02.2002 Posty: 214	Neostrada [reklamacja] Witam Już od ponad miesiąca mam ciągłe problemy z synchronizacją, a co z tym idzie przez większość czasu nie mogę korzystać normalnie z neostrady. Monter z tp stwierdził że winą jest zbyt duża odległość lokalu od centrali. Wysłałem więc podanie o przeniesienie łącza do pobliskiej centrali, podobno jak będą warunki techniczne to przeniosą Tylko że ile można czekać i płacić normalnie za usługę przy ciągłym braku neta. Dzwoniłem już na pomoc techniczną 0800102102, także na 9393 złożyłem też reklamacje przez panel klienta w tp i ciągle jestem odsyłany gdzie indziej Może ktoś z was da mi jakieś wskazówki co z tym dalej robić. Pisemna reklamacja o odszkodowanie, rozwiązanie umowy? Jak to najlepiej rozwiązać? Byłbym też wdzięczny za jakiś wzór takiej reklamacji.

21.02.2007, 15:06	#2
Qbi@k Guru Data rejestracji: 14.10.2005 Lokalizacja: Cymeria Posty: 1,956	Rozwiazac umowe spokojnie mozesz do ktorego tam chyba Bez kar zadnych. Wybierz sobie operatora tylko (ostatnio Netia jest oblegana) i jedziesz. __________________ - Conan, what is best in life? - To crush your enemies, see them driven before you... and to hear the lamentation of their women!

21.02.2007, 15:43	#4
grzeniu XV1100 Data rejestracji: 19.02.2002 Posty: 31,844	Bywa te*380;, 380;e winny jest modem. Sprawd378; na jakim347; innym, sprawnym albo w og243;le na jakim347; lepszym. Znam przypadek, 380;e nie chcia322;a chodzi263; neo na standardowym sagema (pr243;by na kilku sprawnych i r243;380;ne wersje ster243;w), a bezproblemowo dzia322;a na liveboxie tepsy. Nie masz nic do stracenia, wi281;c pr*243;buj __________________ Pozdr./Grzeniu -KONTAKT-

21.02.2007, 17:41	#7
grzeniu XV1100 Data rejestracji: 19.02.2002 Posty: 31,844	Co do modemu, to nie *380;eby od razu kupowa263; skoro nie wiadomo czy to co347; da. Po380;ycz od kogo347;, komu neo dzia322;a. Teraz wielu ludzi ma neo, pogadaj i je347;li si281; u ciebie sprawdzi to wtedy kupisz. Poda322;em wy380;ej liveboxa tepsy, ale mo380;e to by263; jakikolwiek, nawet router z modemem. Mo380;e nawet w sklepie ci wypo380;ycz261; dla sprawdzenia, jak masz jaki347; znajomy. Pr**243;buj i walcz. __________________ Pozdr./Grzeniu -KONTAKT-

22.02.2007, 09:21	#13
Prezesik Człekokształtny Data rejestracji: 27.12.2004 Lokalizacja: Poznań Posty: 9,082	Przemo,a jest jaka*347; alternatywa dla neo w Twojej miejscowo347;ci? Wydaje mi si281;, 380;e w Twojej sytuacji pozostaje n281;kanie ich pismami... z tego co wiem przepisy telekomunikacyjne s261; tak niedookre347;lone, 380;e trudno b281;dzie Ci udowodni263; nienale380;yte wykonanie... no, ale mam nadziej281;, 380;e si281; myl281; i kto347; znajdzie jaki347; spos243;b na rozwi*261;zanie umowy __________________ Seny, pit i collons!*


	Nagrywarki \| Pliki \| Dyski twarde \| Recenzje \| Księgarnia \| Biosy \| Artykuły \| Nagrywanie od A do Z \| Słownik \| FAQ

	#ads
CDRinfo.pl Reklamowiec Data rejestracji: 29.12.2008 Lokalizacja: Sieć globalna Wiek: 31 Posty: 1227

21.02.2007, 15:26	#3
IceManSpy ..:: Ju-Jitsu ::.. Data rejestracji: 06.11.2004 Lokalizacja: Kraków Posty: 3,012	Do 15 lutego mo*380;na by322; bez kary. Chyba, ze przed322;u*380;yli.

21.02.2007, 17:50	#8
rosol Guru Data rejestracji: 28.12.2002 Posty: 1,563	Wyprobuj inny modem, ale nie na USB tylko z wyjsciem na karte sieciowa RJ-45. Te modemy na USB sa gowno warte... nadaja sie jedynie do kosza... tez mam ten problem i planuje kupic DLinka DSL-300T

21.02.2007, 18:04	#10
Przemo1980 Wyjadacz ;) Data rejestracji: 28.02.2002 Posty: 214	Pewnie ja te*380; nie mia322;bym 380;adnych problem243;w gdyby przenie347;li mi to 322;261;cze do centrali w mojej miejscowo347;ci. Jak kilka lat temu zak322;ada322;em sobie SDI to nie by322;o problem243;w z przeniesieniem. Teraz maj261; to w d "ze wzgl281;d243;w technicznych nie ma narazie takiej mo380;liwo347;ci". A ja p322;ace za co347; z czego nie da si281; korzysta**263; normalnie.

22.02.2007, 09:16	#12
Przemo1980 Wyjadacz ;) Data rejestracji: 28.02.2002 Posty: 214	A Wy co zrobiliby*347;cie teraz na moim miejscu? Pisa263; jeszcze jakie347; pisma do TP o zmian281; obiektu centralowego, sk322;ada263; wniosek o odszkodowanie? Czy mo380;e po prostu z322;o380;y263; rezygnacj281; z tytu322;u niewykonania lub nienale380;ytego wykonania us*322;ugi telekomunikacyjnej.

22.02.2007, 09:31	#14
Przemo1980 Wyjadacz ;) Data rejestracji: 28.02.2002 Posty: 214	To mo*380;e ich zaprosz281; do siebie, niech si281; osobi347;cie przekonaj261; Neostrad281; mam od wrze347;nia i z ka380;dym miesi261;cem jest gorzej. Obecnie to jest tragedia po prostu, praktycznie ca322;y czas zrywa po322;261;czenie. Zaproponowano mi us322;ug281; nie sprawdzaj261;c mo380;liwo347;ci technicznych jej 347;wiadczenia. I wiem 380;e tylko zmiana centrali tu chyba pomo380;e, tylko jak tu na nich wp322;yn261;**263;?