Poradnik operatorow GSM - jak naciągać klienta

[andrzejj9]

to rzeczywiście raczej szkoda zachodu..

swoją drogą ciekawe, skąd takie zastrzeżenia

[Reetou]

c.d. rozwiązania umowy z Polkomtelem.

16 lipca 2009, godz. 10:00
Polkoltel zaczął mnie straszyć: przesłali SMS, że 21 lipca zgodnie z regulaminem wyłączają mi numer, więc mam ostatnią szansę, żeby zadzwonić pod bezpłatny numer **** i wycofać się z rezygnacji z umowy. Nie przestraszyłem się...

17 lipca 2009, godz. 10:00
Polkoltel zaczął mnie przekupywać: przesłali SMS, że jak wyślę teraz wiadomość "Wycofuję" na bezpłatny numer ****, to dostanę w promocji pakiet 1000 minut. Nie skusiłem się. Ciekawe, co jeszcze wymyślą? Kupiłem starter Play Fresh...

[Zetoxa]

ten thriller ciekawie się rozwija
rozumiem, że krew poleje się w ostatnim akcie

[grzeniu]

jak przyjdzie cię przekonać dwóch smutnych panów

[Reetou]

Napisany przez Zetoxa

ten thriller ciekawie się rozwija
rozumiem, że krew poleje się w ostatnim akcie

Niekoniecznie...

Zadzwoniła do mnie właśnie sympatyczna kobieta z Plusa z kolejną propozycją. I nie powiem, choć byłem z góry nastawiony na 'nie', bo zainwestowałem już w starter Playa złotych 9 , to mięknę...

Mięknę i to wyraźnie, choć dałem sobie w rozmowie czas do poniedziałku na decyzję. Dlaczego? Bo propozycja wygląda następująco: umowa na rok, abonament 12,50 zł miesięcznie, a w ramach tego 130 minut na rozmowy. No, to wychodzi niecałe 10 gr./minutę, czego chyba nic nie przebije, łącznie ze stacjonarkami. I zostaje stary numer.

Oj, mięknę...

[Zetoxa]

ja bym jednakowoż zmiękł

[ed hunter]

Ja bym zażądał kanapki z serem na dokładkę. Co miesiąc. Przez cały czas trwania umowy!

A bez żartów, to widać jak trzeba z łysymi fiutami postępować.

[nimal]

ja bym zmiekl
moze jeszcze bym zawalczyl o bezplatny net (przynajmniej z kilkadziesiat mega miesiecznie)
ale dla tej ceny rozmow... fiu fiu

[Smartek]

Napisany przez Reetou

(...)17 lipca 2009, godz. 10:00
Polkoltel zaczął mnie przekupywać: przesłali SMS, że jak wyślę teraz wiadomość "Wycofuję" na bezpłatny numer ****, to dostanę w promocji pakiet 1000 minut. Nie skusiłem się. Ciekawe, co jeszcze wymyślą? Kupiłem starter Play Fresh...

Kumplowi przysłali dzisiaj identycznego smsa.
Ciekawe czy ktoś został? :-)

[Patrix]

Ostrzegam, że jest w internecie strona która fake'uje numer dzwoniącego !
Przykładowo może wam dzwonić telefon a jako dzwoniący pokaże się numer 112, 997 albo każdy inny (nawet numer kumpla z ks. adresowej więc nawet pokaże dane z książki tel.)

[nimal]

prawda, czytalem w metrze
biora ponoc zloty dwadziescia za minute i mozna wpisac dowolny numer wychadzacy
jest to usluga voip
poniewaz prawo nie przewiduje takiego przestepstwa, obecnie urzad regulacji telekomunikacji czy jak oni sie tam zwia, szukaja haka

[demek]

za 997 sa juz paragrafy, podszywanie sie pod policje, nie wiem jak jest ze 112 bo to alarmowy, ale u mnie zglasza sie policja pod nim np zawsze

[Reetou]

Zmiękłem i się skusiłem na te 130 minut za te 12,50 zł...

I już zaczynam żałować... W momencie składania rezygnacji jakoś wybaczyłem polkomtelowi wszystko i rozstałem się z nimi w myślach pokojowo. To był błąd o którym szybko mi przypomnieli:

1/ - interesowała mnie cesja tego numeru na moje prywatne konto; Paniena na moje wątpliwości o utracie bonusów przy cesji zapewniała, że nie stracę, bo bonus jest przypisany do numeru. Oczywiście moje wątpliwości się potwierdziły, gdy otrzymałem nową umowę:

[..]również przeniesienie praw i obowiązków wynikający z umowy powoduje utratę prawa do korzystania z rabatu na abonament.

Hak im w smak, zrobię cesję na miesiąc przed wygaśnięciem umowy. Pozostaje mi tylko podziękować zasranemu polkomtelowi, a w szczególności p. Kamili L., za wprowadzenie klienta w błąd. Dobrze szkoli firma swoich pracowników... Zastanawia mnie też, czy dostanę ten obiecany pakiet 1000 minut - na umowie nie ma o nim wzmianki, mam jedynie SMSa z boku jako dowód takiej propozycji.

2/ - Ciekawi mnie sposób rozumowania tej dziadowskiej firmy: nowa umowa wchodzi w życie z początkiem nowego okresu rozliczeniowego. OK. Czyli za ten miesiąc muszę zapłacić abonament wg starej taryfy. OK. Czyli rozumiem, że obowiązuje stara umowa po wycofaniu przeze mnie rezygnacji. To dlaczego polkomtel skasował mi 350 minut z ubiegłych okresów rozliczeniowych? Nie wiem gdzie jest luka w moim rozumowaniu... Chociaż wiem - luka nazywa się dziadowski polkomtel.

3/ - Ciekawe, czy ustalanie kary umownej o 100% wyższej od zobowiązania jest zgodne z prawem? Bo ze zdrowym rozsądkiem na pewno nie... Zobowiązanie 12 x 12,50= 150zł, kara umowna 300 zł...

[grzeniu]

Podejrzewam, że wraz z nową umową zmieniłeś taryfę. W takim przypadku stare minuty ze starego konta przepadają.
Tak jest również w orange.

[Reetou]

No, tak. Ale za miesiąc, bo teraz liczą mi jeszcze stary abonament. A minut już nie ma...

Poza tym wraz z nową umową dostałem pisemko przewodnie w którym napisali między innymi:

Zachowujesz w całości dotychczasową ilość minut/SMS-ów w abonamencie.