Poradnik operatorow GSM - jak naciągać klienta

[andrzejj9]

Napisany przez Reetou

Ciekawa interpretacja prawa...

To jest także interpretacja rzecznika praw konsumentów, bo z nim o tym rozmawiałem.

Zresztą:

Zacytujmy:

Art. 8

1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

"Kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy" - jak inaczej można to interpretować?

[esem]

O.K. Prowadzę działalność jako osoba fizyczna
To mogę żądać u Sprzedawcy wymiany telefonu na nowy gdyż serwis sobie nie może poradzić Oczywiście kwestionując zgodność towaru z umową
Czy mam dalej uprawiać pimpąg:serwis Wrocław > Warszawa > serwis Wrocław > Warszawa. Powiedziano mi, że czas naprawy gwarancyjnej nie wydłuża okresu gwarancji.

[andrzejj9]

Napisany przez esem

O.K. Prowadzę działalność jako osoba fizyczna
To mogę żądać u Sprzedawcy wymiany telefonu na nowy gdyż serwis sobie nie może poradzić Oczywiście kwestionując zgodność towaru z umową
Czy mam dalej uprawiać pimpąg:serwis Wrocław > Warszawa > serwis Wrocław > Warszawa. Powiedziano mi, że czas naprawy gwarancyjnej nie wydłuża okresu gwarancji.

W przypadku niezgodności towaru z umową wydłuża. W przypadku gwarancji.. zależy od zapisów w gwarancji

[Reetou]

Znowu w plusie nie działa system doładowań z telefonu abonamentowego, ale za to doskonale działa system powiadomień o kończącym się okresie ważności konta i system wyłączania rozmów wychodzących.

Popaprańcy.

Tym razem nie będę do nich dzwonił - 1,95 zł za połączenie żeby się dowiedzieć, że nie ogarniają burdelu, który prowadzą. To wiem bez dzwonienia. Na szczęście jeszcze tylko 3 doładowania i przenosimy 2 numerki...

[mgit]

Plus ma w poważaniu klientów...

Kończy mi się umowa abonamentowa z plusem dnia 10 września (umowa 24 miesięczna) jedyna ich propozycja to telefon za 1 zł gorszy niż miałem 4 lata temu lub umowa bez telefonu.. postanowiłem przenieść numer do play bez większych komplikacji papiery o przeniesienie numeru złożone i co się okazuje, że przeniosą dopiero 17 października, czyli umowa z plusem która miała trwać 24 miechy będzie trwała 25 miesięcy... można to przeboleć ... wczoraj zadzwonili z plusa z pytaniem o powód decyzji przeniesienia numeru, jak się dowiedzieli że ich oferta jest śmieszna to się rozłączyli, po 10 minutach zadzwonili ponownie, tym razem uparcie przedstawiając ofertę idealną dla mnie według ich punktu widzenia. Uparcie twierdzili iż zmiana telefonu jest nie wskazana, gdyż się to nie opłaca, a jak stary działa to po co zmieniać i przedstawili ofertę bez telefonu 40 zł za 110 minut lub 65 zł 150 minut umowa na rok, dodając iż jak jednak zrezygnuję i zechcę wrócić to oferta nie będzie już tak atrakcyjna. Na końcu dodając iż play nie jest siecią godną zaufania (widać faktycznie nie lubią play'a)

Ich podejście do klienta jest śmieszne, a klientem interesują się dopiero w momencie złożenia rezygnacji z ich usług. Aktualnie w play bez telefonu umowa jest na pół roku fakt 10 minut mniej czyli 100 minut za 22,50 i to dla nowych klientów ...

Najbardziej mnie rozbawiło iż dodała iż jak się zdecyduję to nie będzie pobierana opłata za wysłanie rachunku w wysokości 5 zł...

[woitas]

opłata za wysłanie rachunku?

[mgit]

Napisany przez woitas

opłata za wysłanie rachunku?

Tak wprowadzili to wraz ze zmianą regulaminu zmuszając tym samym na przejście na rachunek elektroniczny

[Reetou]

To u mnie się postarali z tą ofertą utrzymaniową - 130 minut za 12,5 zł brutto. Jestem po pierwszym miesiącu tego abonamentu i nie powiem, nawet mi się podoba - niecałe 10 gr/min do wszystkich. Ale i tak wyprowadzam pozostałe numery (mixplus, simplus) - tam już nie jest tak atrakcyjna oferta.

[mgit]

Napisany przez Reetou

To u mnie się postarali z tą ofertą utrzymaniową - 130 minut za 12,5 zł brutto. Jestem po pierwszym miesiącu tego abonamentu i nie powiem, nawet mi się podoba - niecałe 10 gr/min do wszystkich. Ale i tak wyprowadzam pozostałe numery (mixplus, simplus) - tam już nie jest tak atrakcyjna oferta.

za 12,50 i 130 minut to bym został z nimi, ale 150 minut za 40 zł to śmiech na sali

Co do Simplus'a, jedna z gorszych ofert i te przymusowe doładowania ....

[Reetou]

Ale co do Playa mają rację - jak można oferować usługę prepaidową do której się dopłaca? Dobra oferta z roczną ważnością konta, to podważa ich wiarygodność - nie warto ryzykować...

[mgit]

To fakt, wiarygodności plusowi dodaje 5 zł za to że ci rachunek wyślą...

Nie twierdze że Play jest idealny.... ale ofertę dla indywidualnego klienta ma ciekawą. Pomimo iż wprowadza oszczędności, zmniejszył liczbę sms'ów dostępnych za darmo po doładowaniu, pomimo to ich oferta jest nadal atrakcyjna, poruszając kwestie tych sms nie każdemu taka ilość darmowych sms jest potrzebna....

[woitas]

ciekawe, za co jeszcze każą płacić...

[Patrix]

Ja tam dalej siedzę bez umów w prepaidzie heyah...

[woitas]

a ja kombinuje jak taniej dzwonić i wysyłać sms z abonamentowego plusa do heyah... ehh

[Patrix]

Mi się podoba to jak czytam wszędzie o tanich kosztach połączeń a w nawiasie "oprócz połączeń do play'a"
Na szczęście do play'a nie dzwonię.