Płyta pękła w LiteOn 52327S

Kupieł nową nagrywarkę LiteOn 52327S w TPC, miała dosłownie niecałe dwa dni od montażu w kompie. I przy próbie odczytu płyty CDR płyta była nagra dużo wcześniej na innej nagrywarce, w czytniku DVD odcztywało ją bez problemu. Odczytywałem ją w czytniku DVD w ten sam dzień kiedy pękła w nagrywarce, włożyłem ją raz do czytnika i bum! Oddałem nagrywarkę do servisu TPC i dali mi kartę, z potwierdzeniem przyjęcia. I na tej kartce pisze że przyjęcie do servisu wcale nie oznacza że reklamacja zostanie uwzględniona. Mieliście już taki przypadek pierwsza włożona płyta do nagrywarki i bum ? Jeśli tak to czy dali wam nową nagrywarkę, czy naprawili tą co daliście do servisu ? Czy nie uznali reklamacj. Ile kazali czekać bo mi kazali czekać od tygodnia do dwóch! Czy to normalne u liteonów żeby pierwszą włożoną płytę rozsadzić ?