Internetowe konta bankowe

[andy]

Napisany przez wawelski

Ani w umowie, ani w regulaminie nie wyrażałem zgody na automatyczne wysyłanie haseł papierowych (nawet darmowych). Ale najważniejsze dla mnie teraz jest, że wbrew prawdzie twierdzą, że wyraziłem zgodę.

MAsz rację nigdzie takiego info w umowie nie ma. KOnto mam od 2004 roku, przed momentem przeglądałem swoją umowę i NIGDZIE nie ma, że bank wysyła automatycznie listę haseł jednorazowych.

////////////////

Znalazłem coś takiego:

• Jak zamówić listę haseł jednorazowych?

Listy można zamawiać przez internet, wystarczy, że na swoich stronach transakcyjnych wybierzesz opcję "Hasła jednorazowe", a następnie "Zamów". Możesz także w serwisie automatycznym mLinii lub u Teleoperatora. Listy haseł są dostarczane pocztą, każda w osobnej, bezpiecznej kopercie (podobnie jak numer PIN). Listy haseł można także otrzymywać automatycznie: mBank rozpoczął akcję automatycznego wysyłania list haseł jednorazowych. Nowi Klienci otrzymają pierwszą listę po odesłaniu umowy. Klienci, którzy już korzystali z list haseł, otrzymają automatycznie kolejną, jeśli nie posiadają żadnej listy zablokowanej, którą można odblokować, a z jedynej, aktywnej listy zużyli już 40 haseł (czyli nie mają żadnej nieaktywnej listy zapasowej). Automatyczne wysyłanie list haseł można anulować poprzez kontakt z Teleoperatorem mLinii.

http://www.mbank.pl/przewodnik/faq/q...ml?category=13


Czyli wychodzi na to, że każdy!? miał włączoną automatyczną wysyłkę listy papierowej?


I jeszcze coś:

UWAGA! Listy haseł jednorazowych możesz zamówić samodzielnie w podanej przez siebie ilości - jeśli jednak tego nie uczynisz, wówczas hasła zostaną dla Ciebie zamówione automatycznie.
Automatyczne zamawianie list haseł jednorazowych działa, gdy:

• jesteś nowym Klientem i jeszcze nie zamówiłeś sobie listy haseł jednorazowych;
• miałeś już listę haseł jednorazowych, ale zużyłeś już 40 haseł ze swojej ostatniej, aktywnej listy (i nie masz już żadnej zapasowej listy nieaktywnej).

W każdej chwili możesz zrezygnować z automatycznej funkcji zamawiania list haseł jednorazowych. Musisz wówczas zadzwonić na mLinię, zidentyfikować się w automatycznym serwisie (IVR), połączyć się z operatorem i złożyć odpowiednią dyspozycję.

https://form.mbank.com.pl/pomoc/tan-lista.html

[Wawelski]

Napisany przez andy

Czyli wychodzi na to, że każdy!? miał włączoną automatyczną wysyłkę listy papierowej?

Na to wychodzi.
Tak teraz gmeram w swojej pamięci i coś mi się wydaje, że w 2001 ani 2002 to żadnego wniosku nie podpisywałem - wypełniałem jakiś formularz w Internecie i konto działało od razu - ale wypłacać można było dopiero po podpisaniu dokumentów.

Więc infolinia kolejno informowała, że zgody na AUTOMATYCZNE generowanie i wysyłanie list haseł papierowych przez mBank udzieliłem w:
1. umowie - kłamstwo
2. regulaminie - kłamstwo
3. wniosku o założenie konta - chyba kłamstwo? Pamiętacie co było we wniosku i czy w ogóle był taki dokument?
4. tabeli opłat i prowizji - żart chyba? Tu jest cennik - a nie które pozycje z cennika klient zamówił. W knajpie nie mogą mnie obciążyć za piwko, jak go nie zamówiłem.
5. stronie internetowej - żart chyba?


W sumie to ja zostałem ostrzeżony tą praktyką przez znajomą - ja jeszcze mam dwie listy haseł i mi jeszcze nie wygenerowali listy haseł jednorazowych. Znajomej wygenerowali. Złożyła reklamację nr 1 - odrzucili. Twierdzili, że wyraziła zgodę (argumentacja jak wyżej). Złożyła reklamację nr 2 - poprosiła wskazanie gdzie konkretnie, w jakim dokumencie, jak autoryzowanym wyraziła taką zgodę.

Reklamacja uznana - ale do błędu i naciągactwa się nie przyznali. Nie odpowiedzieli też na meritum zgłoszenia - czyli kiedy i w jaki sposób klient wyraził zgodę na automatyczne generowanie i wysyłanie listy haseł jednorazowych

Szanowna Pani
W związku z reklamacją zarejestrowaną w dniu 2011-06-12 20:07:17 (numer
R694xxxxx) przekazujemy wyjaśnienia mBanku


Uprzejmie informuję, że opłata za listę haseł jednorazowych w
wysokości 5zł została zwrócona dnia 15-06-2011r. i przelana na rachunek
EKONTO. Pragnę jednak podkreślić, że jest to decyzja indywidualna i
została ona podjęta w celu utrzymania dobrych kontaktów z klientem.

Mam także nadzieję, iż powyższe wyjaśnienia okażą się dla Pani
kompletne, a ten przykry incydent nie wpłynie negatywnie na naszą dalszą
współpracę.


Z poważaniem
Ewa W.

Całkiem, jak z tym złodziejem. Co złapany na gorącym uczynku twierdził, że nie zabierał, a odkładał. A w ogóle to nie jego ręka.

[Patrix]

Napisany przez Wawelski

Całkiem, jak z tym złodziejem. (...) A w ogóle to nie jego ręka.

No po odcięciu to już nie jego

[Reetou]

Napisany przez Wawelski

4. tabeli opłat i prowizji - żart chyba? Tu jest cennik - a nie które pozycje z cennika klient zamówił. W knajpie nie mogą mnie obciążyć za piwko, jak go nie zamówiłem.

"Kawa i wuzetka są obowiązkowe dla każdego! Bijemy się o ***8222;Złotą patelnię***8221;! Co do tego?"