Moje Przygody Z Firmą Netia I Usługą Szybki Internet

[Patrix]

A czy ktoś ich bierze jeszcze pod uwagę przy wyborze neta ?

• Jak Netia traktuje swoich klientów
  
• Jak Netia robi z klienta idiotę
  
• Netia - jak nie mówią prawdy
  
• Parę słów o serwisie Netia i obsłudze klienta w tej firmie.
  
• Internet No Limits bez lojalki, ale z ukrytą opłatą
  
• Jaki masz drut, taki Internet - niesamowicie 'atrakcyjna' oferta NETIA
  
• NETIA - czyli dlaczego nie podpisywać ze szmaciugami umowy ?
  
• ...
  

nigdy!

[andrzejj9]

Kolejna spełniona obietnica Tuska? Słupki powinny poszybować w górę..

[Jarson]

Właśnie przenieśliśmy się ze starego dobrego Lublina (gdzie UPC przez lata rozpieszczało mnie świetnym internetem i bardzo przyzwoitą obsługą klienta - ot, chociażby zmiana parametrów internetu po 15-stu minutach od telefonu do nich) na wieś spokojną, wieś wesołą To oznacza, że czeka nas podłączenie internetu. Mam nadzieję, że jednak obejdzie się bez takich cyrków - nie próbowałem w Netii, tylko poszedłem do tepsy (zresztą salon Netii w najbliższym mieście jest nieczynny do odwołania, a na drzwiach informacja, że szukają pracownika ).

W naszym przypadku po jednym dniu jest jeszcze dobrze - udało się bez problemu podpisać umowę, router dostałem od ręki i teraz mamy czekać ok. 7 dni na podłączenie usługi. Zastanawia mnie tylko, czy do tego konieczna jest wizyta technika w domu, czy się obejdzie.

Póki co pożyczyłem modem Play Online i kupiłem starter Red Bull Online - przez okres ważności konta mam więc nielimitowany internet o zawrotnej prędkości 0,16 Mbps - jak u Jujka jeszcze dwa lata temu W razie czego mam już zakupione doładowanie za 10 zł i w każdej chwili mogę mieć 1 GB transferu w normalnej prędkości - to zostawiam na ten moment, kiedy cierpliwość z obecną prędkością zacznie mi się kończyć Na szczęście zasięg EDGE w obecnej lokalizacji wynosi 99% (do nadajnika jest 400 metrów w linii prostej) i po uruchomieniu pakietu powinno być znośnie

[Arepo]

Kłopoty jak na zamówienie , dostałem dziś fakturę z Netii i oczom nie wierzę, większa o 9,90 zł - niby jakaś usługa bezpieczny internet. Wchodzę na profil internetowy, usługa jest AKTYWNA, mimo że nic nie włączałem !. Od razu to dezaktywowałem, tylko kto to włączył ?. Oczywiście telefon na infolinię, kobieta najpierw wmawia że tak było w podpisanej umowie, ale umowy nie ma bo to promocja bez lojalki !. Zresztą wcześniejsze faktury były na dobrą kwotę, bez tej usługi. Więc konsternacja i nieśmiało, że tak jest w regulaminie usług. Myślałem że szlak mnie trafi, oczywiście poszła reklamacja, z której pewnie się wymigają (choć łatwo nie będzie, bo muszą udowodnić, iż aktywowałem dodatkowo płatną usługę). To już jest jawne permanentne naciąganie ... szkoda słów.

pozdrawiam

[ed hunter]

Wszystkim wciskają tą cudowną usługę, miałem to samo.

[Patrix]

Szok...

[M@X]

Jaki tam szok... Kazdy chce zarobic... Jesli sie na te (lub inna nieproszona) usluge zgodziles w regulaminie, to UOKiK to nie obchodzi...

[Arepo]

Każdy chce zarobić, o czym Ty mówisz ?, to zwykłe oszustwo. Nie zgodziłem się na tą usługę, występuje ona w regulaminie jako opcja dodatkowa. Ktoś bez mojej wiedzy włączył ją w moim profilu klienta. Świetny sposób na darmowe 9,90 zł od każdego, bo znając życie reklamacji nie uznają. Wcale by mnie nie zdziwiło jakbym dostał kolejną fakturę z tą usługą mimo jej wyłączenia, przerabiałem już numery, że doliczano mi rachunki cudzych osób !.

Przy zamawianiu oferty promocyjnej potwierdzałem kilkukrotnie koszty. Nie wspomniano ani słowem, że istnieje ukryta opłata 300 zł, od której odejmuje się po 12 zł za każdy miesiąc jeśli nie ma umowy. Teraz jakiś bezpieczny internet ?, co to niby ma być ?. Chyba przeliczyli się z promocjami i odbijają na czym się tylko da zwyczajnie kradnąc.

Rozmowa z konsultantem to jak zawsze same kłamstwa, najpierw że podpisałem taką umową (przecież jej nie ma), a potem że jest to w regulaminie (jest ale opcja dodatkowa, na którą trzeba się zgodzić).

Nie życzę nikomu kontaktu z tą firmą ...

[Reetou]

E, to wszystkie firmy mają takie dziwne ficzery, na których chcą dodatkowo ściąć klienta. Skądinąd chwalone UPC ładowało za darmo klientom tzw. pakiet bezpieczeństwa na 2 miesiące. Jeśli się nie zrezygnowało w odpowiednim czasie, to trzeba było dodatkowo płacić 16 zł. No to przy podpisywaniu umowy mówię grzecznie, że nie chcę. Oni na to, że dostaję, bo tak jest w warunkach promocji, a zrezygnować mogę później. Więc zadzwoniłem na party line po uruchomieniu usługi i rezygnuję. A oni żebym rezygnował za 2 miesiące, na tydzień przed końcem promocji, to mi zdezaktywują. Oczywiście jak zapomnę o tym, że coś takiego mam. Bo jeśli zapomnę, to będę musiał płacić przez rok. Bo tak stoi w regulaminie, a regulamin rzecz święta. Ja nie zapomniałem, ale podejrzewam, że jednak większość zapomina. I dodatkowy pieniądz jest...

[andrzejj9]

Z tego, co pamiętam, to w regulaminie jest, że trzeba zrezygnować, ale nie ma, kiedy. Ja zrezygnowałem w dniu podpisywania umowy..

[Arepo]

Fakt, że inni też stosują nieuczciwe metody dla zysku to żadne pocieszenie, ani usprawiedliwienie dla Netii. Nie ma problemu jak klient jest informowany o dodatkowych opłatach, które mogą go czekać, a nie jak widzi większą fakturę. Liczenie, że coś się przeoczy albo zapłaci z rozpędu nazywać trzeba po imieniu, bandytyzm. Jestem zbulwersowany tą sprawą.

pozdrawiam

[ro29]

Witam.
Temat "archiwalny" ale ostatnio sporadycznie bywałem na forum i praktycznie chyba z rok nic nie pisałem, więc tak sobie różne tematy przeglądam ...

A chodzi o to, że my właśnie od miesiąca też jesteśmy w Netii ... miałem przed tym opory, ale pragnienie Taty by mieć darmowe rozmowy na stacjonarne bo sporo na nie dzwoni jakoś przeważyło (można było to mieć i w TP ale dużo drożej) ... owszem nerwów było sporo, niejasności przed podpisaniem umowy wyjaśniałem chyba z 3 razy (a staram się czytać wszystko po 5) ... dzień co wyłączyli TP to dopiero miałem nerwy czy zadziała ... na szczęście w sumie przerwa trwała może parę godzin, telefon działa OK, net w sumie też (na razie jadę na Netia Spot po połączeniu LAN) - jeden dzień był tylko taki co popołudniu jakoś spadła mi prędkość z około 18 co zazwyczaj mam do 2 ale następnego już było ok.
Co do faktów włączania tych usług dodatkowych to niestety trzeba wszystko dobrze czytać i pytać, pytać ...

Zobaczymy jak bedzie dalej ... oby dobrze

[ed hunter]

W nocy Netia sobie zdechła jeśli chodzi o internet i tak to trwa na razie, jeszcze nie dzwonię, daję im szansę na poprawę, włączyłem Areo2 i już.

[Prezesik]

U rodziców Netia 2,5 roku bez żadnej awarii, żadnego spadku transferu, żadnego problemu. Jeśli chodzi o usługę bezpieczny Internet, to pamiętam, że już przy podpisywaniu umowy na to zgody nie wyraziliśmy.
Za to teraz w drugim mieszkaniu mam takie przeboje z TP, że kur*ica mnie bierze na samą myśl.
Nie polecam serdecznie.

[grzeniu]

Z kabelkami tepsowymi będę się powoli żegnał. Brak perspektyw na łącze powyżej 1 Mb u mnie - za duże odległości i kiepskie kable.
I nie mają w planach tego zmienić.
Jednak po jakichś 12 latach jazdy nie mogę ich oceniać źle. Owszem jakieś awarie sporadycznie się zdarzały, ale zawsze szybko to naprawiali, nawet w święta.
No, ale 1 Mb to na dziś już za mało. Życia mi braknie na zarchiwizowanie internetu.