Nagrywarki |
Pliki |
Dyski twarde |
Recenzje |
Księgarnia |
Biosy |
Artykuły |
Nagrywanie od A do Z |
Słownik |
FAQ
|
||
|
Off topic Forum poświęcone wszelkim innym tematom. |
|
Opcje związane z dyskusją | Tryby wyświetlania |
19.09.2011, 16:10 | #1 |
Guru
Data rejestracji: 22.08.2004
Lokalizacja: Chojnów
Posty: 8,801
|
Moje Przygody Z Firmą Netia I Usługą Szybki Internet
Wiele złego można poczytać o firmie netia.
Wiedziałem o tym, jednak postanowiłem zaryzykować, i skusiłem się na usługę szybkiego internetu (aktualnie posiadam tylko internet w PLAY). Owa historia opisana jest ku przestrodze, nie warto tracić nerwów i czasu zaczynając z firma netia. Pewnego dnia postanowiłem że mam dosyć internetu z PLAY, chcę neta bez limitów, z racji iż w mojej miejscowości nie ma za dużego wyboru zdecydowałem się na usługę szybkiego internetu firmy netia bez limitów w zawrotnej szybkości 20 Mb/s. Pierwsze starcie w netią: Na stronie firmy wypełniłem formularz, po 30 minutach zadzwonił konsultant z informację iż w mojej lokalizacji mogę mieć internet w maksymalnej szybkości ponad 20 Mb/s, od razu powiedziałem że nie posiadam gniazdka telefonicznego (linii od TPSA), konsultant stwierdził że to nie problem, za utrzymanie łącza trzeba będzie zapłacić 30 zł do abonamentu, i że technik łącze założy. Zgodziłem się na te warunku. Drugie starcie z netią: 11-08-2011 przyjechał kurier z umową, umowa podpisana nic tylko czekać na router netia spot oraz na montaż gniazdka internetowego. Trzecie starcie z netią: Nastał poniedziałek otrzymałem sms'a od neti iż umowa do nich dotarła i że tylko już niedługo wszystko będzie działać. Czwarte starcie z netią: Minęły już dwa tygodnie, jest piątek, dzwoni do mnie ich konsultant, mówi ze umowa dotarła, wszystko jest na dobrej drodze, lada dzień będą się kontaktować monterzy. Piąte starcie z netią: Dzwonie do nich zapytać kiedy ktoś się skontaktuje z monterów, gdyż już tydzień minął od poprzedniego telefonu, pani konsultantka stwierdza że nie wie i że trzeba czekać cierpliwie. Myślę co mi tam tyle czekam, to poczekam jeszcze trochę. Szóste starcie z netią: 31-09-2011 Kurier przywozi router netia spot. Zadowolony myślę już niedługo będzie internet. Nic bardzie mylnego. Siódme starcie z netią: Zniecierpliwiony dzwonie do nich zapytać się kiedy będzie internet, pani zdziwiona mówi jeszcze panu nie zamontowali gniazdka, szuka coś w komputerze po czym stwierdza że 9-09 już wszystko będzie działać. Ósme starcie z netią: Dzwonię 10-09 na infolinię, pytam się kiedy zacznie działać, miało działać 09-09, jakaś pani sprawdza coś komputerze i stwierdza że ona nie wie, i że trzeba czekać. Myślę sobie może naprawdę nie wie, może się jeszcze skontaktują. Dziewiąte ostatnie starcie z netią: Dzień 19-09 internetu nadal nie mam, jednakże pojawiają się nowe wątki w kwestii montażu linii. W skrzynce na listy znajduję pismo od neti z informacją o rozwiązaniu umowy ze względu na nieudostępnienie lokalu do montażu lini. Lekko zdenerwowany dzwonię do neti celem wyjaśnienia tej kwestii. Pani oczywiście o dziwo nic nie wie (co za nowość), proszę o rozmowę z jej przełożonym. Po dosyć długim oczekiwaniu rozmawiam prawdopodobnie z jej kierownikiem. Pan stwierdza że monterzy kontaktowali się ze mną, ja twierdzę że nie kontaktowali się. Pan chwile myśli, po czym stwierdza że nie ma pewnie technicznych możliwości świadczenia usług w mojej lokalizacji. I że z racji iż to netia rozwiązuje umowę, nie poniosę żadnych kosztów z tym związanych. Jednakże muszę im odesłać router (podał adres na który trzeba odesłać router). Dałem za wygraną. Stwierdziłem że już lepiej odesłać im ten router i zakończyć współpracę z taką nierzetelną firma jaką jest netia. Zaczynając przygodę z netią straciłem tylko nerwy, czas, i pieniądze na ich nienormalną infolinię która i tak nic nie wie. Zaczynając przygodę z netią zastanówcie się dwa razy czy warto tracić czas, i nerwy i czy nie lepiej brać, jakiś internet wolniejszy u lokalnego dostawcy, ale za to bez nerwów i straconego czasu. Dziś byłem u lokalnego dostawcy neta, jutro zamontują, fakt faktem będę mieć tylko 4 Mb/s a 8 Mb/s w nocy, ale przynajmniej nerwów nie będę tracić.
__________________
Ostatnio zmieniany przez mgit : 19.09.2011 o godz. 16:14 |
#ads | |
CDRinfo.pl
Reklamowiec
Data rejestracji: 29.12.2008
Lokalizacja: Sieć globalna
Wiek: 31
Posty: 1227
|
|
19.09.2011, 16:36 | #2 |
Zamaskowany
Data rejestracji: 12.10.2005
Posty: 22,413
|
Nigdy nie zrozumiem po co takie firmy wydają miliony złoty na reklamę zamiast kilkaset tysięcy na rzetelną obsługę i informacje klienta
|
19.09.2011, 16:47 | #3 |
Ͼ Ͽ
Zlotowicz
Data rejestracji: 15.05.2004
Lokalizacja: W domu.
Posty: 37,974
|
Bez reklamy nic nie sprzedasz.
__________________
Pozdrawiam i zapraszam na www.joujoujou.com - całkiem nową galerię zdjęć z Irlandii. Moje filmy są tutaj. Forum ZielonaIrlandia. Problemy i porady wyłącznie na forum.
Prywatne wiadomości lub przez komunikatory będą ignorowane. |
19.09.2011, 16:54 | #4 |
Get a Mac!
Data rejestracji: 18.04.2003
Posty: 10,552
|
Dodkladnie... Liczy sie liczba nowo podpisanych umow, a nie istniejacy klienci. O klientow dba sie w segmentach premium i biznes w tym kraju, niestety...
|
19.09.2011, 17:02 | #5 |
Jukebox Hero
Data rejestracji: 17.09.2004
Lokalizacja: Back for the Attack
Posty: 10,800
|
Miałem netię i nie było źle, z tym że modem już działał na łączu TPSA.
Natomiast montaż mojego obecnego netu wyglądał jakoś tak: Dzwonię w piątek po południu, powiedzieli że przyślą monterów w celu sprawdzenia dostępności usługi. Sobota południe monterzy się stawiają - stwierdzają możliwość instalacji. Instalacja kiedy mi pasuje- , nawet teraz. No więc instalacja, umowa i po południu cieszę się netem. Żeby nie było jendak tak różowo musiałem sie włamać na zamontowany router żeby przejąć nad nim kontrole (przekierowanie portów itp). Bo monterzy ustawili "aby było" i poszli, a za wezwanie się płaci. |
19.09.2011, 17:18 | #6 |
Guru
Data rejestracji: 22.08.2004
Lokalizacja: Chojnów
Posty: 8,801
|
U mnie niestety stwierdzili brak możliwości technicznych, co ciekawe sąsiad piętro niżej ma internet w neti i u niego możliwości techniczne są, w ramach linii LLU
Chociaż mogli od razu powiedzieć nie ma możliwości technicznych koniec kropka, a nie takie kombinacje, teraz trzeba ponosić koszty wysyłki routera... i do tego tyle czasu się straciło
__________________
Ostatnio zmieniany przez mgit : 19.09.2011 o godz. 17:21 |
19.09.2011, 18:14 | #7 | |
the one
CDRinfo VIP
Data rejestracji: 08.12.2002
Lokalizacja: Wrocław
Posty: 17,900
|
Cytat:
A serio (nie, żebym wyników nie chciał na serio ) - ciesz się, że i tak z kurierem łatwo ci poszło. U mnie umawianie się z tymi od tepsy, wyglądało tak: - rano dnia pierwszego sms z informacją, że tego dnia zostanie podjęta pierwsza próba dostarczenia umowy. Pod wieczór dzwoni kurier i pyta, czy osoba x jest teraz pod adresem y. Ja mówię, że nie wiem, ale nie ma to znaczenia, bo umowa miała być dostarczona pod inny adres i skierowana do innej osoby (pełnomocnika). Ten sprawdza i okazuje się, że rzeczywiście. Ale w takim razie dzisiaj już nie dostarczy... - rano dnia drugiego otrzymuję sms'a z informacją, że tego dnia zostanie podjęta kolejna próba dostarczenia umowy.. Około południa dzwoni kierier i mówi, że już do mnie jedzie na ulicę x. Ja mówię, że fajnie, ale ulica jest inna (podobnie brzmi, ale inna - wszystko w dokumentach). Ten sprawdza.. faktycznie, ale źle mu powiedzieli. To nie jego region, więc nie przyjedzie już dzisiaj... - rano dnia trzeciego otrzymuję sms'a z informacją, że tego dnia zostanie podjęta kolejna próba dostarczenia umowy... i.. na tym koniec. Kurier się nie kontaktuje.. - dnia kolejnego.. idę do punktu i podpisuję umowę A to wyżej to jedynie końcówka kilkutygodniowego załatwiania internetu. Ale o tym nie chce mi się już nawet pisać...
__________________
neverending path to perfection.. |
|
19.09.2011, 18:48 | #8 |
Guru
Data rejestracji: 22.08.2004
Lokalizacja: Chojnów
Posty: 8,801
|
Wszystko ładnie szło do momentu otrzymania routera, dalej już nic łatwo nie poszło.
Ciekawe po co im ta infolinia skoro tam nic nie wiedzą, a idą tym tropem skoro infolinia nic nie wie to kto wie A niby to TPSA taka toporna .... Co do wyników totolotka to: xx, xx, xx, xx, xx, xx W miejsce x wstaw liczbę, o otrzymasz wyniki totolotka 6 gwarantowana jeśli trafnie wstawisz w miejsce x odpowiednie cyfry
__________________
Ostatnio zmieniany przez mgit : 19.09.2011 o godz. 18:51 |
19.09.2011, 20:08 | #9 |
Guru
Data rejestracji: 23.08.2008
Posty: 2,819
|
A u mnie w lesie to tylko CDMA Orange-które po 3latach zeszło na psy umowę mam do stycznia i będę brał to samo tylko w Plus a tak po za tym to tylko EDGE
|
19.09.2011, 20:25 | #10 |
Guru
Data rejestracji: 22.08.2004
Lokalizacja: Chojnów
Posty: 8,801
|
U mnie na szczęście HSPA działa ... na edge to po prostu masakra ...
__________________
|
19.09.2011, 23:29 | #11 |
Pingwin specjalista.
Data rejestracji: 22.06.2002
Lokalizacja: Central Park
Posty: 15,084
|
Wszystko co na drutach TPsy to zawsze zuuoooo ...
__________________
amiga500site |
19.09.2011, 23:44 | #12 |
Guru
Data rejestracji: 01.10.2004
Posty: 3,436
|
Wiele o obsłudze klienta w Netii pisałem już nawet tutaj na forum. Wszystko jest ok, do czasu wyniknięcia choćby dość prostego problemu, z którym walczy się miesiącami, a czasem wręcz nie można wygrać. Niekompetencja osób na infolinii jest momentami tak duża, że człowiek zaczynał się zastanawiać czy wszystko z nim ok .
Niestety w TPSA jest bardzo podobnie, wiem z opowieści szwagra jak kilkukrotnie podpisywał umowę, a potem okazywało się, że jednak takiej prędkości nie dostanie. Trwało to też bardzo długo i skończyło się fiaskiem. Firmy owego pokroju koncentrują się na "złapaniu" klienta, ale nie zawsze wiedzą co zrobić dalej ... pozdrawiam
__________________
Lite-On iHBS 212, Pioneer BDR-209EBK
|
19.09.2011, 23:45 | #13 |
Odnowiony Cyfrowo
Data rejestracji: 23.05.2006
Lokalizacja: A.D 2019
Posty: 5,089
|
Neti bym powiedział że niech kuriera po ruter przyślą - ja jeszcze mam chodzić na pocztę wysyłać płacić...pffffff
|
20.09.2011, 09:37 | #14 |
Jukebox Hero
Data rejestracji: 17.09.2004
Lokalizacja: Back for the Attack
Posty: 10,800
|
Miesiąc czekania w plecy... SZYBKI internet Na pewno...
|
20.09.2011, 13:57 | #15 |
Ͼ Ͽ
Zlotowicz
Data rejestracji: 15.05.2004
Lokalizacja: W domu.
Posty: 37,974
|
Skąd ja to znam?
Witajcie w Europie!
__________________
Pozdrawiam i zapraszam na www.joujoujou.com - całkiem nową galerię zdjęć z Irlandii. Moje filmy są tutaj. Forum ZielonaIrlandia. Problemy i porady wyłącznie na forum.
Prywatne wiadomości lub przez komunikatory będą ignorowane. |
Opcje związane z dyskusją | |
Tryby wyświetlania | |
|
|
Podobne dyskusje | ||||
Dyskusja | Autor | Forum | Odpow. | Ostatni Post |
MPEC Wrocław - szansa na bardzo szybki internet. | paput2000 | Off topic | 5 | 04.09.2003 18:46 |