Niezgodność towaru z umową proszę o pomoc.

[Patrix]

W zasadzie nic się nie dowiedziałem nowego, kolo powiedział, że na miejscu wyniknie jak to będzie wyglądać. Eh.

[Patrix]

Byłem wymienili od ręki. Kolejny plus dla pro line +

[- Deckard -]

Hejka.
Opiszę swój problem, który jutro się rozwiąże albo ...

W poniedziałek 31 zakupiłem zlewozmywak w dużym e-sklepie za kwotę 450zł, za pobraniem.

W środę zjawił się kurier, po otwarciu okazało się że worek z syfonem jest rozdarty i wszystkie części latają.
Jako że miałem montaż nowej kuchni umówiony na piątek postanowiłem zaryzykować i przyjąć paczkę.W końcu zawsze mogę częsci do syfonu dokupić.

Sklep natychmiast został poinformowany o rozdartym worku, i prosił o kontakt jakby czegoś brakowało więc pomyślałem sobie luzzz .

W piatek - sobotę firma montowała mi kuchnie na wymiar i tam parę innych mebli.
Siedzę sobie w pracy a tu mi dzwoni szef firmy monterskiej w sobotę o 15 żebym przyjechał do domu .

Okazało się że kilka części syfonu brakowało ,kilka jest z innego zestawu i nie da się go kupić w markecie budowlanym bo jest dedykowany ale to nic...

pokazuje mi zlewozmywak który przymierzył do wyciętego w blacie otworu no i patrze a on na połowie swojej długości odstaje od blatu ,nawet o 1cm

krzywy odlew żywiczny , podobno zdarza się , nie zastawiając się kazałem zlew poskładać i spakować do oryginalnego kartonu.

Następnie pojechałem do marketu i kupiłem inny zlew tzn kolor - firma i typ ten sam - ten na szczęście pasuje idealnie.

Napisałem do sklepu , opisałem cała sytuacje ,pisze że chce zwrócić zlew i odzyskać kasę. No i zaczęło się...
Pani chce fotki krzywego zlewu tłumacze że nie jestem w stanie już ich wykonać bo mam nowy dobry zlew, ona jak katarynka to samo.
no i wqrwiłem się .. sklep akceptuje odstąpienie od umowy wiec ściąłem z ich strony

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

poinformowałem ją o tym , jutro będę dobijał się telefonicznie

Jakieś rady z waszej strony bo nie wiem czego się spodziewać ...

[andy]

Towar zakupiony przez internet można zwrócić do 10 dni bez podania przyczyny.

[Jarson]

Sklep nie ma nic do akceptowania lub nie akceptowania. Masz 14 dni (do końca zeszłego roku było 10) na odstąpienie od umowy bez podania przyczyn. Tak że tu nie ma żadnej dyskusji, czy towar spełniał normy czy nie - to musiałbyś zastosować gdybyś np. był na urlopie gdy przyszła paczka i zobaczyłbyś wadę za późno - w tym przypadku możesz odstąpić od umowy "bo tak". Jeśli mieścisz się w 14-tu dniach, możesz kupić na odległość jacht, a potem go zwrócić bo przypomniałeś sobie, że na podwórku nie masz morza

Inna sprawa to koszt przesyłki - nie jestem pewien czy nie jest tak, że zwracając bez podania przyczyny bierzesz go na siebie (a zlewozmywak jest raczej spory i paczka pewnie kosztowała nieco), natomiast udowadniając sklepowi wadę to on ponosi wszelkie koszty. W takim razie nie trzeba jednak montować zlewozmywaku z powrotem - przecież równie dobrze to Ty mógłbyś mieć krzywy blat - wystarczy moim zdaniem, że wykonasz zdjęcia przedmiotu z przyłożoną do niego miarką.

[joujoujou]

Napisany przez Jarson

[...] Jeśli mieścisz się w 14-tu dniach, możesz kupić na odległość jacht, a potem go zwrócić bo przypomniałeś sobie, że na podwórku nie masz morza

Piękne wyjaśnienie!

Napisany przez Jarson

[...]Inna sprawa to koszt przesyłki - nie jestem pewien czy nie jest tak, że zwracając bez podania przyczyny bierzesz go na siebie (a zlewozmywak jest raczej spory i paczka pewnie kosztowała nieco), natomiast udowadniając sklepowi wadę to on ponosi wszelkie koszty. [...]

Dokładnie tak jest - przy zwrocie z tytułu "rozmyślenia się" (albo np. buty są za duże/czapka za mała) koszty przesyłki ponosi kupujący. Przy zwrocie z powodu usterki/wady - sprzedający.

[andy]

Byłem o 5 minut szybszy :-P

[Jarson]

Za długo się grzebałem

[demek]

Caly problem jaki tu wystapi to powod zwrotu. Kolega juz powiedzial, ze nie pasuje...

[- Deckard -]

Dzieki wszystkim za optymistyczne odpowiedzi, po 8 dzwonię

Napisany przez demek

Caly problem jaki tu wystapi to powod zwrotu. Kolega już powiedział, ze nie pasuje...

No to jeśli jest tak jak pisali koledzy wyżej ,to jak mi przyślą prosty zlew i kompletny syfon to wtedy się rozmyślę

[- Deckard -]

Załatwione

jedyny problem to taki ,że muszę sam wysłać do nich kuriera i dołączyć uzupełnione pismo o rezygnacji ,

maja 14 dni od otrzymania paczki na wpłatę kasy na wskazane w piśmie konto

na dodatek zwrócą mi koszt kuriera [30zł] jeśli okaże się na miejscu ,że zlew jest krzywy i niekompletny

oczywiście nie załatwiałem tego z Panią od reklamacji bo ta dalej swoje tratatatattata....

[ynsiwy]

Trochę nie na temat, ale mam takie szybkie pytanie i nie chce zakładać nowego tematu.
Czy jeżeli kupiłem coś ma stronie internetowej sklepu, a mieli błąd w cenie która była dla mnie korzystna, to mogą się wycofać że sprzedaży? Czy mogę walczyć o swoje?

[ed hunter]

Ja tak kupiłem dysk twardy, o 100 zeta taniej, nie robili problemów. Cena na stronie jest ofertą, więc jak się pomylili, to ich problem, więc powinni sprzedać, jak się zaprą, to zależy ile to kasy, czy warto się z nimi użerać.
Jak nie chcą dołożyć do interesu, to zazwyczaj odpisują, że zabrakło towaru, raz tak miałem.

[ynsiwy]

Były 73 sztuki dostępne hehe. Kupiłem baterię do zlewu, za 22 zł plus koszt wysyłki, dziś już cena 120 jest

[M@X]

Zależy od sklepu. Na pewno na stronie jest informacja, że przedstawione ceny nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 par. 1 KC a są jedynie zaproszeniem do jej złożenia i wtedy sprzedawca z definicji jest kryty.

Ale coraz częściej spotyka się sytuacje w których kupujący wypisują informacje o sprawie w social mediach i sklep, jeśli różnica nie jest absurdalna (np. laptop za 150 PLN zamiast 15 000 PLN) to sklep idzie na rękę w ramach dobrego marketingowo finału i biorą stratę na siebie.

Słowem - różnie to bywa ;-)