UPC i standardy obsługi klienta

[komus]

Ja osobiście nie chce znać tej firmy. Wiecie, że jeżeli się przeprowadzasz, masz z nimi umowę, a w miejscu zamieszkania nie mają przyłącza to musisz płacić za rozwiązanie umowy karę !

[mgit]

Napisany przez komus

Ja osobiście nie chce znać tej firmy. Wiecie, że jeżeli się przeprowadzasz, masz z nimi umowę, a w miejscu zamieszkania nie mają przyłącza to musisz płacić za rozwiązanie umowy karę !

No i co w tym dziwnego? Podpisałeś umowe na 2-3 lata i to nie ich problem, że ty się przeprowadzasz...

[Patrix]

Napisany przez mgit

No i co w tym dziwnego? Podpisałeś umowe na 2-3 lata i to nie ich problem, że ty się przeprowadzasz...

Ale to też nie jest zwykłe rozwiązanie umowy- przecież nie przeprowadzasz się tylko po to aby mieć ich kosztem korzyść- nieopłacalny interes to by był. PRowo sobie szkodzą takim podejściem. Kara umowna to ich decyzja - zawsze mogą iść na rękę. To, że ich gdzieś nie ma to ich wina

[misiozol]

Bo to polska , mieszkajac w normalnym kraju jest to nie do pomyslenia zeby takie cos mialo miejsce .

[Zetoxa]

z tym można iść do sądu, wiem, potrwa trochę, ale UPC przegra raczej

[Patrix]

Zobaczyłem taką ofertę:

Internet do 150 Mb/s z umową do 30.06.2019 i instalacją za 1 zł tylko na upc.pl!

Gdzie haczyk?

[mgit]

Napisany przez Patrix

Zobaczyłem taką ofertę:

Gdzie haczyk?

Prędkość wysyłania jest haczykiem, do tego ich router z wifi to porażka, i jeszcze za niego musisz płacić co miesiąc

Zainteresuj się ofertą AIRMAX - mam od dwóch miesięcy - i nie powiem, jestem mile zaskoczony

[Patrix]

Napisany przez mgit

Prędkość wysyłania jest haczykiem, do tego ich router z wifi to porażka, i jeszcze za niego musisz płacić co miesiąc

Zainteresuj się ofertą AIRMAX - mam od dwóch miesięcy - i nie powiem, jestem mile zaskoczony

UP do 10Mb/s mi nie przeszkadza. Gdzie pisze o tym, że płacisz za router co miesiąc?
Mam wybór Vectra lub UPC, nic innego nie wchodzi w grę.

[grzeniu]

Przeglądałem wcześniej już Airmaxa, ale u mnie tylko radiowy a on u nich wychodzi za drogo. Nic ciekawego, ale może po kablu jest u nich lepiej.

[- Deckard -]

Darujcie sobie UPC , w tamtym tygodniu uwolniłem rodziców od tego pasożyta.

Nie dość że drogo, przez telefon wykorzystują ,że rozmawiają ze starszą osobą nie obytą w technologii to po 6 latach ,

przy zwrocie sprzętu czyli nagrywarki i rutera poinformowano mnie że mam dopłacić 50zł za brak kabla HDMI i kabla zasilającego czyli 100zł.

Na szczęście niedaleko w auchanie kupiłem oba po 8zł każdy.

[Patrix]

Moje pytanie nie brzmi czy sobie darować , tylko gdzie jest haczyk w ich promocji aktualnej. Gdzie jest ta opłata co m-ąc na Wifi?
Co do cen, nie uważam aby było drogo, to samo jest w vectra 150mb/49.99m-c.

PS
A kabelki oddaje się razem ze sprzętem abo, bo zawsze są na liście

PS2
To co opisał Bartez na pierwszej stronie jest nadal aktualne,
wszystko jest ok w "tu wstaw nazwę/obojętnie jaka firma" dopóki nie występuje kontakt klient - BOK.

[Jarson]

@PS2
Ależ to oczywiste, dziś firmy utrzymują tylko takie call center (bo to nawet BOKiem trudno nazwać) jak to jest koniecznie potrzebne, a nawet trochę mniejsze.

Natomiast co do samego UPC; sam nie korzystam od ponad roku, ale miałem z nimi generalnie dobre doświadczenia i gdybym miał wybierać internet w miejscu gdzie mają zasięg (obecnie mieszkam poza zasięgiem) to wybrałbym albo lokalnego zaufanego dostawcę (tacy zwykle są duużo bardziej dostępni) albo właśnie ich.

Kiedyś moi znajomi męczyli się z innymi dostawcami, którzy oferowali na papierze ok. 50% więcej za 10 zł/mc mniej (powiedzmy - to było 10 lat temu - UPC 30 Mbps za 59,90 vs 50 Mbps za 49,90 u konkurencji). Oni mieli 2-3 awarie na kwartał, ja jedną dwudziestominutową... na rok. Zwykle nie zdążyłem zadzwonić, kiedy było już po awarii. Do tego dochodziło to, że ja w UPC miałem dokładnie taki transfer, jaki był na umowie (mimo, że to przecież prędkość maksymalna a nie gwarantowana), a u innych bywało różnie. To mnie nauczyło, że czasem nie warto oszczędzać tych paru złotych.

Co nie zmienia faktu, że najlepiej wspominam zamierzchłe czasy, kiedy miałem net u lokalnego providera na Sławinku w Lublinie, firma mieściła się w dwupokojowym mieszkaniu w którym jeden pokój to było biuro, a drugi - serwerownia dosłownie zarzucona plątaniną kabli i miałem wtedy megaszybkie 6 Mbps Mało? Absolutnie nie mało, nawet dziś z takim netem dałoby się wytrzymać, a to było w 2005/6, kiedy Facebooka znało kilkuset studentów z Harvardu, a na Youtube było kilka półminutowych filmików w rozdzielczości SD z kotami Poza tym to był przeskok z Neostrady 256 Kbps, najpierw na 2 Mbps, rok później na 6. Innymi słowy - najpierw net przyspieszył mi z dnia na dzień 8x, a 12 miesięcy później jeszcze 3x - takich skoków już dziś ani nie ma, ani nawet nie za bardzo są potrzebne, bo rzadko kiedy mamy okazję efektywnie wykorzystać różnicę np. między 20 a 50 czy 100 Mbps

[Reetou]

Napisany przez Patrix

Zobaczyłem taką ofertę:



Gdzie haczyk?

Albo ja czegoś nie rozumiem, albo coś zgubiłeś po drodze. Oferta normalna, internet za 49,99zł a instalacja za 1 zł. O ten haczyk ci chodziło?

[Patrix]

Napisany przez Reetou

O ten haczyk ci chodziło?

Nie. Haczyk, że to nie jest umowa na 24 m-ce.
Po umowie można kontynuować c.d. za 49,- lub zrezygnować (wiadomo z wyprzedzeniem).
Czyli po tej dacie masz ale już jesteś wolny od zobowiązania.

[Patrix]

Wziąłem ten pakiet, zobaczmy

Póki co zalogowałem się na konto UPC, aby wyklikać rezygnację z:
- Pakiet bezpieczeństwa UPC
- UPC Wi-Free

Pora na chwilę walki z BOK przed spokojem bo wyklikać żadnej rezygnacji się nie da
- do pierwszej opcji strona twierdzi, że go nie mam, a na umowie jest jak byk i 1 m-ąc 0zł kolejne płatne
- do drugiej opcji klikam wyłącz ale nic się nie dzieje

Ktoś ma do nich jakiś mail? Najlepiej do BOK. Rezygnacja z drugiej opcji zgodnie z prawem będzie wiążąca jakimkolwiek kanałem komunikacji, mail jest lepszy niż jakiś formularz lub rezygnacja słowna.