u mnie w miescie z rachunkiem juz w styczniu pisali ze bedzie vat 22% wiec u mnie reklamacja w gre nie wchodzi:)

przeczytaj dokładnie, co tam pisze :czytaj:

"Od 1 marca usługi dostępu do Internetu dla klientów indywidualnych są obciążone 22-proc. stawką VAT i przez to droższe. Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym operator o każdej podwyżce musi poinformować klienta na piśmie z miesięcznym wyprzedzeniem." - poinformowali

"TP swoich klientów o podwyżce ceny Neostrady od 1 marca powiadomiła w połowie marca. W piśmie podpisanym przez dyrektor Kornelię Mathea nie ma jednak wymaganej prawem (art. 61 ustęp 6 ustawy - Prawo telekomunikacyjne) informacji, że klient w związku z podwyżką może zrezygnować z usługi, a dostawca nie ma prawa domagać się od niego odszkodowania. W ocenie prawników, z którymi rozmawialiśmy, pismo podpisane przez panią Mathea nie spełnia wymogów ustawowych." - tez pisalo czarno na bialym

takze nie mam sie o co upominac....

[...] W piśmie podpisanym przez dyrektor Kornelię Mathea nie ma jednak wymaganej prawem (art. 61 ustęp 6 ustawy - Prawo telekomunikacyjne) informacji, że klient w związku z podwyżką może zrezygnować z usługi, a dostawca nie ma prawa domagać się od niego odszkodowania.[...]

a co wkleilem ? LOL chyba jsno napisalem ze bylo jedno i drugie wiec nie moge nic zrobic - a druga sprawa czy wogole chce :)

:)wlasnie dzwonilem do tp za 14-30dni bede mial fakture korygujaca

A jak sie ma sprawa w Netii? Rodzina ma Neo24 :)

Właśnie mi uznali zwrot vat'u za marzec, a za kwiećień nie chcą. Szkoda ale i tak dostane 30 pare zł.

jak biora za darmo to brac :-) - jak ze wszystkim zreszta..
pozdro ;)

"Zwrócą VAT, ale nie wszystkim

Internauci - ale nie wszyscy ***8211; będą mogli odzyskać od Telekomunikacji Polskiej podatek VAT naliczony za marzec i kwiecień.

Powód: błędy proceduralne popełnione przez firmę. TP SA dopuszcza zwrot pieniędzy, robi jednak ważne zastrzeżenie. Z reklamacji nie będą mogli skorzystać użytkownicy, którzy zakupili Neostradę w promocji. Problem polega na tym, że skorzystała z niej większość użytkowników.

Od 1 marca usługi internetowe zostały objęte 22% stawką podatkową. Zgodnie z obowiązującymi przepisami użytkownicy internetu powinni zostać poinformowani przez operatorów telekomunikacyjnych przynajmniej miesiąc wcześniej o planowanej podwyżce.

Ponadto informacja powinna zawierać punkt mówiący o możliwości rezygnacji z usługi, w razie gdyby odbiorca nie akceptował podwyżki. Największy dostawca internetu w kraju ***8211; Telekomunikacja Polska ***8211; powiadomił o podniesieniu stawek VAT dopiero w marcu. W zawiadomieniu nie pojawiła się informacja o możliwości rezygnacji z usługi. To właśnie daje prawo starania się przez odbiorców internetu o zwrot podatku za marzec i kwiecień.

TP SA bierze taką ewentualność pod uwagę. ***8211; Klienci Neostrady mogą zgłaszać reklamacje. Jeżeli reklamacja będzie zawierała przekonujące uzasadnienie, zostanie rozpatrzona z pełną powagą ***8211; obiecuje Barbara Górska, rzeczniczka prasowa TP SA. Zaraz jednak zastrzega, że reklamacji nie będą mogli zgłaszać klienci, którzy mają podpisaną umowę promocyjną.

***8211; W przypadku promocji sprzedaliśmy klientowi naszą usługę na promocyjnych zasadach. To jest coś za coś. Ktoś kupił taniej w zamian za zobowiązanie do korzystania z usług przez przynajmniej 12 miesięcy. Użytkownik nie ma możliwości rezygnacji z powodu podniesienia ceny VAT-u przez parlament ***8211; mówi Górska. "

http://wiadomosci.wp.pl/kat,18371,wi...FPf%2BkVTIzr43

ma ktoś z was screena, albo kopię strony z rzeczpospolitej, bo tekst jest dostępny za opłatą :|

rekalamcja neostrady- zachęta
 

Zachęcam kazdego, kto jeszcze nie reklamował rachunków za neostradę 128. Osobiście reklamowałem rachunek za marzec, w zwiazku z niedotrzymaniem terminu powiadomienia o wprowadzeniu vat-u, odpowiedź brzmiała, ustosunkują sie w ciągu 2 tygodni, ale moja reklamacja wpłynęła po terminie i nie gwarantją pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Dzisiaj otrzymałem list uznający moją reklamację nie tylko za marzec ale i za kwiecień, łącznie prawie 26 PLN. Zachęcam wszystkich niedowiarków reklamujcie, a kasa będzie wasza. Skoro sami nie przyznają się do winy, to trzeba zmusić ich do pzryznania się winy. Powodzenia.

A trzeba się przejść do telepunktu czy wystarczy zadzwonić na partyline?

wystarczy partline/dzial reklamacje[czy jakos tak]

jutro składam reklamację tutaj i w formie pisemnej w telepunkcie