Zwalony komputer?

[Fantomas]

Postawiono mi problem do rozwiązania:
Kolega kolegi kupił nowy komputer (na gwarancji oplombowana obudowa) w jednej z bydgoskich firm. Ale komputer ciągle się zawiesza, nie daje się zainstalować żadnego innego systemu typu Windows oprócz win98 i to poprzez setupcor (normalne setup powoduje zawieszenie kompa). O win Me, 2000 i XP można zapomnieć, próbował wielokrotnie. A jak już nawet uda się zainstalować, to chodzi to niestabilnie i na ogół po jakimś czasie się zawiesza.

Komputer był już 3 razy w tej firmie w ramach reklamacji. Niestety pracownicy tejże firmy wmawiają chłopakowi, że skrzynka jest sprawna, a jak coś było nie tak to zainstalowali win98 poprzez setupcor i zainkasowali 60zł - i to w ramach gwarancji - bez wyraźnej poprawy.

Kiedyś spotkałem się z takim problemem, że instalacja było możliwa tylko poprzez setupcor, ale to było wystarczająco dawno, bym zapomniał o przyczynach takiego stanu.

Może coś doradzicie. Chłopak jest raczej laikiem w temacie komputerów i sam nie bardzo sobie umie poradzić. Co zrobić , by definitywnie określić stopień uszkodzenia bez otwierania skrzynki. Gość ma zamiar podać firmę do sądu, ale przydałoby mu się "kilka asów w rękawie". Trzeba bowiem w tym przypadku "mieć haka" na taką "user friendly" firmę.

Tu przestroga: nie kupować w firmie, która na siłę uszczęśliwia klientów gwarancją w postaci zaplombowanej skrzynki.
Zajmuję się komputerami PC już prawie 11 lat i nie jeden reanimowałem, ale trudno coś zdiagnozować, a tym bardziej naprawić, kiedy nie można chociaż obejrzeć wnętrza.

Aha, dodam, że komputer jest oparty o Athlona. I tu moje podejrzenie (wysoka temperatura pracy, nie osłonięty rdzeń czasem uszkodzenia mechaniczne), że procesor mógł być już używany, przegrzany i sprzedany nieszczęśnikowi jako nowy. Może też coś z pamięcią, ale - jak pisałem wyżej - bez otwarcia skrzynki i podmieniania podzespołów (bo tak wszk najprościej) nie da się zawyrokować. Widomo otwarcie skrzynki na własną rękę = utrata gwarancji. A przecież to nie kosztuje 5 zł.
Szkoda, że tak często trafiają takie przypadki na osoby mało doświadczone.

Jeśli macie jakieś sugestie, piszcie. Może uda się pomóc chłopakowi.
Miłego popołudnia