BenQ 1620 się zepsuł...oddałem na gwarancji i...
 

Witam.
Napisze bo troche mnie zdziwiła forma naprawy mojego benka 1620.
Miałem to ja taki model co na przodzie nie miał rzadnych napisów tylko biała tacka i przycisk w formie prostokacika.
Zepsuł sie wiec oddałem do naprawy poprzez kuriera.
Po kilku dniach (3,4 dni) przyjechał kurier.
Otwieram paczke i co widze, nie moja nagrywarke tylko tez model 1620-2F2 (nie pamietam jaki był moj dokladnie) ale używany i z innym przodem , z napisami i wokół tacki jest obramowanie tak samo jak poniżej jej i klawisz wysuwania tez jest inny.
No wiec tak, w papierach jest ze, dostali moja , a potem zmienia sie do naprawy numer na tego nowego benka i tam jest wpisane w naprawie "wymiana swap".
Ok no to dzwonie i pani mo mówi że jest ok , że oni dostaja z holandi nowe (moj jest uzywany) modele i daja je klientom. Gwarancje mam nadal ale to jest tak jakbym dostał zamiast tamtego nowy model tyle ze jest on używany a pani mi mówi że oni dostaja z holandi takie i tyle.

No i co miał ktoś podobne przygody .... co to ma znaczyć ze jak oddam plazme za 300 baniek to dostane tez nowa używana ale inna..... jakas paranoja choć dobrze bo nagrywara działa. Znaczy sie z plazma przesadzam ale moga tak robić ?

Nie mogą - możesz żądać naprawionego swojego napędu lub wymiany na nowy.
Wymiana na inny używany jest dopuszczalna tylko za zgodą klienta.
Pozdrawiam.

Nie dokonca to rozumiem,a le tak przeciez nie mozna klienta walkowac.

Dostalem uzywke, a gwarancje masz dlaje stara czy nowa?

Jak oddałem swojego benka, to było dokładnie tak samo. Oddali mi używanego, a co najlepsze niesprawnego. Odesłałem go do serwisu i wrócił znów używany.
Na szczęście, tym razem sprawny.
Cóż, taki jest po prostu serwis Benq.
BTW: Plexa i LG wymienili mi w serwisach na nowe egzemplarze, a nie jakieś naprawiane w Holandii. ;)

Napisałem że mam gwarancje przecież...znaczy sie teraz na tego co dostałem.
Hmm no lipa chciałem sie dowiedzieć czy jeszcze inni też tak mieli bo szczerze wolałbym nowego 1640 dostać :P

1640 dostać :rotfl:

Chyba sie już scwanili i nie da rady wymienić na nowy.
Koniec Karty Gwarancyjnej z mojego nowego BENQ 1640:

P-kt 20: W przypadku stwierdzenia przez punkt serwisowy ,że usunięcie wady nie jest możliwe, klient otrzyma produkt o parametrach technicznych zbliżonych ( nie gorszych od reklamowanego produktu ) lub lepszych od produktu reklamowanego.
P-kt 21: W przypadku wymiany uszkodzonego urządzenia na inne ( nowe lub po tzw odświeżaniu ) obowiązuje na nie okres gwarancji do końca trwania gwarancji na urządzenie pierwotnie zakupione
To jest chyba niezgodne z polskimi przepisami gwarancyjnymi w przypadku otrzymania nowego urządzenia .
A najlepszy jest Pk-t 22:
Nieniejsza gwrancja dotyczy wyrobów powszechnego użytku i jest ważna wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej

Treść przeczytałem i akceptuje warunki niniejszej umowy gwarancyjej

.....................................
Podpis klienta

UWAGA: Bez podpisu klienta karta gwarancyjna jest nieważna .

Czyli jak sie zepsuje to koopa z przepisów polskich - musisz zgodzić się na warunki producenta - dystrybutora

Ciekawi mnie czy takie same warunki są w pozostałych krajach Mumii europejskiej . Myślę że tam to by im zasadzili takiego kopa że ....

A wiesz, że mnie też?

Sprawdzę i napiszę. :taktak:

Wobec takiego traktowania klientów przez BenQ - omijajmy ich produkty szerokim łukiem :D

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej mówi:
Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

8.4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

Czyli po ludzku - masz prawo do naprawy lub wymiany na nowy model (TYLKO identyczny jak reklamowany, jak 1620 to tylko 1620, nie 1640). Jeżeli nie mogą tego zrobić, czyli np. nie naprawiają a tego modelu już nie produkują masz prawo odstąpić od umowy, czyli po naszemu zażądać zwrotu pieniędzy.

To co się w tym kraju wyprawia to po prostu jaja, jak można tak walić w *****. Przeczytajcie tą ustawę, teoretycznie powinni na swój koszt odbierać towar do reklamacji i na swój koszt go odsyłać, ale to teoretycznie...
Serwis Benq może sobie pisać cokolwiek w karcie gwarancyjnej, mogą sobie nawet napisać, że w wypadku awarii czas naprawy może wynieść nawet pół roku, albo że w rozliczeniu dostaniesz stację FDD i co z tego wynika? Nic,tak zmieniło się prawo. Gwarancja producenta jest dobrowolna, Nastepny raz reklamujcie towar z tytułu 'niezgodności towaru z umową', wtedy jasno widać co można a czego nie.
Z resztą od czasu wejścia do UE sporo się pozmieniało, sam nie do końca orientuję się w tych szczegółach, więc warto przeczytać:
http://prawo.hoga.pl/poradnik/nowa_u...sumenckiej.asp
Wiem, że to łatwo się mówi, trudno dochodzić tego w praktyce - sam przez to wielokrotnie przechodziłem, użerałem się z serwisami itp. itd., ale wiedz że prawa masz takie a nie inne.
Pozdrawiam.
------------
Edit: Sam miałem kupić Benq 1640, ale jak widzę nie warto właśnie ze względu na serwis, dosyć już mam użerania się z *****ami. LG bodajże ma teraz gwarację, w której sami z własnej woli wymieniają nagrywarki na nowe - chyba nawet na tej stronie było stosowne info na ten temat.

U LG bylo tak: naprawa lub wymiana na nowy z nową gwarancją :)
Teraz jest darmowy kurier czyli door2door, zawsze wymiana na nowy, ale gwarancja leci dalej :(
Wpisują nowy numer do starej gwarancji i tekst: "naprawa poprzez wymianę na nową" :)
Szkoda bo kiedyś miałem po 2 latach zawsze nowy model z nową gwarancją ||

A już chciałem kupić jakiąś nagrywareczke benka. Niezły wałek z tym serwisem.

Kurier door2door to bardzo miłe z ich strony. Ale 'naprawa poprzez wymianę na nową' to jakieś kuriozum. Albo wymiana albo naprawa.
W takim razie nie pozostaje nic innego jak reklamować szmelc na podstawie niezgodności towaru z umową a nie gwarancji.

Art. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.

Tylko pewnie trzeba by się z dziadami miesiącami sądzić o te 200zł, bo jak znam życie to usłyszy się "to daje pan na gwarancję czy nie...?" A na sądy to nikt nie ma czasów ani nerwów, pomimmo że sprawa jest oczywista i prost do wygrania.
Heh, już nie wiem co wybrać - bo o ile dobrze zrozumiałem post coxisa, to Benq też daje kuriera door2door - z tym że dostajemy sprzęt 'po kimś', czasami nawet niesprawny :|
Ech, już sam nie wiem co kupić - choćby ze względu na gwarancję.

tak jest door2door i to szybko trwa, u mnie 3 dni , na stronie możesz sobie po numerze zlecenia nawet sprawdzać co sie dzieje ... kiedy przywiezli kiedy naprawili i kiedy wysłali ... no ale sprzet dostałem po kimś ale działa.. jak mam cd-rw tdk to jak sie zepsuł to dostałem najnowszy nowy model od nich

Tak, spokojnie możesz to wygrac z nimi o ile są tam normalni ludzie którzy przyjmują rzetelne argumenty...ale czasem takich ludzi brak. Musisz poprzec swoje roszczenia "papierem" (komuna żyje) i muszą się do tego ustosunkowac na piśmie. Podaj w nim stosowne paragrafy opisane przez kolegów wcześniej i ... licz na trochę szczęścia. Może takiego "upierdliwego" klienta - w ich mniemaniu- dla świętego spokoju potraktują inaczej i wydębisz 1640.

Ja tez odeslalem niesprawnego Benq 1620 (2F1) do serwisu (door2door by Schenker, gratis), i dostalem Refurbished 1620 (2F2). Z panelem BOXowym (choc wyslalem im OEMa). Po wielu testach stwierdzam: jest sprawna. Nawet troche bardziej od poprzedniej...

Benq od dawna ma taki sposob "naprawy" sprzetu i nie jest to zadna nowosc :P

Inna sprawa, ze prawdopodobnie jest to niezgodne z polskim prawem...

po prostu skur*ysynst*o lol

@MaciejT
a jak pozna***322;e***347; refurba??

zaloze sie ze po perfidnej naklejce: refurbished not for sale as new

Dokladnie. Do tego mial date produkcji o 3 miesiace wczesniejsza niz moj naped. No i jest BOXem, a wyslalem OEMa.

Pozdrawiam

@MaciejT nap***281;d wysy***322;a***322;e***347; za pomoc***261; firmy kurierskiej Schenker? Je***380;eli tak to oznacza***322;e***347; go jako***347; specjalnie?

Tak, firma Schenker. Wpakowalem go w opakowanie po plycie glownej (z zabezpieczeniami w srodku), opisalem i wyslalem. Chyba ze chodzi Ci o sam naped - to nie, przeciez ma numer seryjny, rowniez na karcie gwarancyjnej.

W piatek kurier odebral ode mnie 1 naped, a we wtorek lub srode juz mialem 2 naped.

Staje obecnie przed tym samym problemem - moj benq 1620 80% plyt nagrywa tak ze jeden sektor jest nieczytelny, wywala sie w tym miejscu test transferu, nie da sie odczytac z tego miejsca danych.
Dzwonilem do benq i powiedzieli ze mam zapakowac naped w oryginalne opakowanie takie jak dostalem i wyslac poprzec shenker'a. Czy to znaczy ze mam wsadzic tylko w folie ? :rotfl: Ale do rzeczy...

Nie mam ochoty dac sobie wcisnac jakis odgrzewany 1620 z drugiej reki, przepisy mamy w kraju jasne - wymiana na nowy, taki sam lub naprawa mojego egzemplarza. Jesli nie sa w stanie spelnic tego, a ja nie wyraze zgody na ich propozycje - odstapienie od umowy, czyli zwrot kasy.
Karte gwarancyjna mam chyba jeszcze z tych starszych (naped ma juz ponad 1,5 roku) i wydaje mi sie ze nie ma tego zapisu o ktorym wspomnial ktos wczesniej.
Czy powinienem dolaczyc jakies pismo, informacje o tym ze reklamuje towar z tytulu niezgodnosci towaru z umowa - jak to powinno wygladac?
Nigdy raczej nie mialem wiekszych problemow z reklamacjami, a tym bardziej nigdy nie korzystalem z tej opcji "niezgodnosc z umowa"
Pozdrawiam

Ja tam na razie jestem zadowolony z mojego refurba ;) Poki co dziala lepiej niz sprzet poczatkowo zakupiony przeze mnie, a jak przyjdzie czas (czytaj: skoncza im sie refurby 1620 :D ) to ja jakos wykoncze :szczerb:

jak masz stalowe nerwy i kupe pary to mozesz z nimi sie troche "podroczyć", ale prawda jest taka ze raczej napewno dostaniesz naped po odswieżaniu.

nie ma co sie stresowac ja oddałem swój 1655 i dostałem 1655 i jest tak jak piszecie naped uzywany ale nie mój tylko naprawiany jakis inny .. ehhh ku**wa

generalnie uważam ze BENQ to padaka jako nagrywarka i jako firma....

E tam, nie straszcie tak, ja mam od początku wersję BOX 1620 (z logiem) i na razie, odpukać, nagrywa idealnie. Dużo nie nagrałem w zasadzie , ok 180 płytek, ale żadna nie poszła do kosza :D, więc BenQ :spoko:

Wczoraj dzwoni***322;em do serwisu i mi powiedzia***322; kole***347; ***380;e czekaj***261; na nowe nap***281;dy z Holandii bo wszystkie DW 1655 kt***243;re do nich trafi***322;y maj***261; zosta***263; wymienione. Ciekawe czy te***380; dostane z odzysku...

czyli potwierdza sie ze zawsze mówia to samo i ze dostaniesz z odzysku ...:ysz:

a jak o tym pisałem jakiś czas temu to mi zarzucałes ze sie czepiam benq`a itp..a teraz ... lekka trwoga :D

Witam wczoraj dosta***322;em swoj***261; nagrywarke z serwisu kt***243;ra by***322;a tam ju***380; 2 razy. Ale po kolei.
Zacz***281;***322;o si***281; od tego ***380;e m***243;j Benq 1650 nie czyta***322; dobrze p***322;yt CD (wyskakiwa***322;y b***322;***281;dy CRC) odes***322;a***322;em go do serwisu poprzez Schenekena - czeka***322;em miesi***261;c a***380; dostan***261; parti***281; odgrzewanych z Holandii i po miesiacu sie doczeka***322;em jednak po otworzeniu paczki o ma***322;o co nie przewr***243;ci***322;em sie - prz***243;d nagrywarki popalony i tacka na p***322;ytki wog***243;le sie nie wysuwa***322;a.
Odes***322;a***322;em go po raz 2 do serwisu i po tygodniu dosta***322;em "now***261;" odgrzewan***261; nagrywark***281;. Wczoraj troche si***281; bawi***322;em, nagrywa ok ale na jednej z p***322;ytek cd znowu wyskoczy***322; b***322;***261;d CRC.
Nie wiem ju***380; co robi***263;, jak sytuacja si***281; powt***243;rzy b***281;de musia***322; po raz 3 wys***322;ac j***261; na serwis.
Gdzie***347; czyta***322;em ***380;e mog***281; domaga***263; sie zwrotu pieni***281;dzy..
Czy kto***347; mia***322; podobna sytuacj***281;?
Pozdrawiam

Jeszcze nap***281;du nie mam wi***281;c nie powiem czy jest z odzysku czy n***243;wka sztuka.
Dla mnie mo***380;e by***263; z odzysku aby by***322;a 100% sprawna i tak jak poprzedni egzemplarz super pali***322;a p***322;ytki.

czyli BENQ "rulez" ... ehh panowie panowie :D

Jako nap***281;d tak. Za kilka dni przekonam si***281; czy jako serwis/firma te***380;.

Tak jak powiedział @ndy jako napędy są spox, ale jako firma moim zdaniem narazie się nie sprawdzają, ponieważ ja równiez przejechałem się na nich, musiałem odawac nagrywarke 3 razy do serwisu:ysz:
Ale teraz jest wszystko ok:spoko:

@ndy
ja tez odda***322;em do nich DW 1655, jest zaksi***281;gowany u nich w serwisie jako przyj***281;ty 2006-06-19, jak dzwoni***322;em to mnie uspokajali ***380;e b***281;dzie wymieniany na n***243;wke sztuke z Holandii, tak***380;e wszystkim m***243;wi***261; to samo i pewnie te***380; dostaniemy u***380;ywane (odnowione), zawsze jak b***281;dzie co***347; nie tak to mo***380;na go odes***322;a***263;, ciekawi mnie tylko do ilu razy sztuka :) tzn. po ilu awariach moge ***380;***261;da***263; zwrotu kasy? Lepiej ***380;ebym nie musia***322; studiowa***263; praw konsumenta...

No a ja sie zastanawialem czy nie zmieni***263; mojego leciwego NEC 3520A na BenQ i widze ***380;e dobrze ***380;em nie zmieni***322;....

NEC 3520A jaki jest taki jest ale ani razu jeszcze w servisie nie by***322; i nagrywa super :D

A ja mam i 1620, i 3520, obie nagrywaj***261; super! :jezyk:

:D

Witam ponownie,
dzisiaj wreszcie dotarła do mnie paczka z servisu benka, jej zawartość to nowe (nie zauważyłem śladów używania) DW 1655, oddawałem OEM'a i takiego też dostałem, chociaż wcześniej czytałem wszędzie że "rozdają" box'y
Narazie jestem zadowolony, choć jak dokładnie potestuje to będę mógł powiedzieć coś konkretnego.
Od dostarczenia reklamowanego Benka do wysyłki przez nich nowego napędu mineło 18-cie dni, to jedyna wada jaką widze w działaniu servisu BenQ, jak narazie...

@tomek.xp dok***322;adnie tak samo jak u mnie. Nigdzie nie widzia***322;am napisu aby to by***322; "od***347;wie***380;ony" nap***281;d. Prawdopodobnie dosta***322;em n***243;wk***281; :)

naklejki nie ma na płycie górnej czesci obudowy kolo panela ? :>

No ja już mam dosyć tego BenQ, napędu nie używam dłużej jak 24 godziny a juz znalazłem dwie wady:
1. Już na samym początku uaktualniłem BIOS'a do BCHB, i wypaliłem plik testowy w nero CD-DVD Speedzie (Verba DVD+R x16) i zdziwienie nagrywarka mimo ustawionej prędkości x16 wypala rzeczywiście x12 i to bez względu na ustawienia w QSuite tzn. WOPC: ON czy OFF bez znaczenia zawsze jest max. x12 tak jak na załączonym obrazku:

Załącznik 32707

Przymrużył bym na to oko zwłaszcza że jakość nagrania jest dobra ale dziś pojawił się problem nr dwa :(

2. Sprzęt pracuje nie stabilnie przy wypalaniu CD-R tzn. zdarzyło się że mimo ustawionej prędkości x24 na Verbatim Crystal 52x płyta została wypalona w czasie dłuższym niż 7min. co wskazuje na prędkość rzeczywistą x12. Kilka płyt udało się nagrać, chociaż niestabilność się objawiała w jakości nagrania na Sony Supremax 48x wyskoczyły błędy C1 powyżej 500

Załącznik 32708

Kilka Verbabim Crystal'i wypaliła nawet przyzwoicie i przestała nagrywać tzn. teraz wyskakuje przy prubie nagrywania CD-R'ów komunikat z NERO:
"Burn process failed at x(tu prędkość)"
Najlepsze że wypala pliki testowe w Nero tylko odzytać się ich nie da (nie dokończona sesja), płyty nie widać w napędzie.

Może to te upały, ale co jak jest lato to mam nie wypalać :) ale bez przesady teraz sprawdzam i na procku 51 a na płycie 41 stopni.
Jak już pisałem nagrywarka po wymianie wyglądała na nową, jest z lutego 2006, nie wiem co w tym servisie robią ale pewnie sprzętu nie sprawdzili przed wysyłką, do wysyłki była nie najlepiej zabezpieczona, styropian który ma unieruchomić napęd i zamortyzować wstrząsy był tylko z przodu, na przednim panelu z tyłu napęd sobie "majtał" (całość w kartonowym pudełku) co było słychać nawet jak podawał mi go PanKurier, jutro sobie pewnie znowu z nimi porozmawiam, jak im się wydaje że znudzi mi się odsyłanie napędu to się pomylili...

Chodzi***322;o mi o to ***380;e na tej nalepce nic nie pisze ***380;e to od***347;wie***380;ona wersja.

Je***380;eli kto***347; posiada od***347;wie***380;on***261; spawark***281; to niech zrobi fote i zaznaczy gdzie to jest napisane.

B***281;d***281; bardzo wdzi***281;czny.

@@ndy
napisz lepiej jak tam wypala ta wymieniona i nie przejmuj się bzdetami, mi by było szkoda swojej oddawać właśnie walcze żeby zaczeła nagrywać poprawnie CD-R bo na DVD pali elegancko, ta zmniejszona prędkość mogła być spowodowana gorszymi Verbami ale już mam pare na których wypaliła x16 i wynik mnie zaskoczył, pozytywnie oczywiście:

Załącznik 32711

no na DVD pali elegancko

@tomek.xp wypala***322;em na razie tylko p***322;ytk***281; CD Benq z pr***281;dko***347;ci***261; x32. ***346;rednia ilo***347;***263; b***322;***281;d***243;w C1 wynosi***322;a 0.44.
Tutaj jest post w kt***243;rym pokaza***322;em screena.


Wypali***322;em te***380; etykiet***281; LS. Wysz***322;a bardzo ***322;adnie :D

Po wnikliwym sprawdzaniu napędu wychodzi że to nówka a nie "odświeżona" wersja.

widac cos sie zmienilo i rozdaja nowki(?) no way :P

@Diabolique
żebyś wiedział moge potwierdzić, "rozdają" nówki sztuki nie śmigane :rotfl: