Era jak TPSA - oddaje klientów Netii vel Play
 

Niedawno pojawiła się możliwość zakładanie DSLa na łączach TP przez innych operatorów. I co zrobiła TP? Strzeliła gola do swojej bramki zmieniając regulamin, co umożliwiło zerwanie lojalek. Najwięcej klientów zyskała Netia

Właśnie wszedł nowy operator UMTS - Play. Czyli podmiot zależny Netii. Co robi Era? Zmienia regulamin. Wie, że skończyłoby się to tak samo, jak dla TPSA, więc stara się to zrobić dyskretnie - wysyła pisemko przypominające bardziej ulotkę reklamowa (czyli ląduje w koszu bez czytania) i nie informuje, że jest to podstawa do rozwiązania umowy (Strona1 Strona2). I co teraz zrobią klienci Ery? Ilu z nich jednak dowie się o takiej możliwości?

Stanowisko UKE
Wzór rozwiązania umowy z Era

Tak sobie poczytałem o Play. Może i ciekawie wygląda ich oferta, ale żadna rewelacja. No, telefony niektóre mają fajne i w dobrych cenach. Ale nie lubię, jak chce mnie się ogłupić i wyrolować - a takie wrażenie mam co do działań Ery. Chyba skorzystam z okazji i przejdę do Play.

Jestem bardzo ciekaw jak to wygl***261;da w praktyce. Rozmawia***322;em z era i powiadomili mnie, ***380;e mog***281; wys***322;a***263; rezygnacj***281; a oni j***261; b***281;d***261; rozpatrywa***263; indywidualnie...

To tr***261;ci oszustwem IMO - w nowym regulaminie na dole jest napisane, ***380;e "Regulamin obowi***261;zuje od dnia 1 pa***378;dziernika 2003 roku wraz z uzupe***322;nieniami w & 20 i & 27 ...."

Czyli, ***380;e niby od 2003 roku si***281; nie zmieni***322;. Ciekawe zatem od kiedy mog***281; si***281; powo***322;ywa***263; na nowe zapisy?

Update. Dla jasno***347;ci prawo:
Art. 59.
1. Dostawca publicznie dost***281;pnych us***322;ug telekomunikacyjnych jest obowi***261;zany
do okre***347;lenia zakresu i warunk***243;w wykonywania us***322;ug telekomunikacyjnych w
regulaminie ***347;wiadczenia us***322;ug telekomunikacyjnych, podanym do publicznej
wiadomo***347;ci i dostarczanym nieodp***322;atnie abonentowi wraz z umow***261; o
***347;wiadczenie publicznie dost***281;pnych us***322;ug telekomunikacyjnych, w tym o
zapewnienie przy***322;***261;czenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej, a tak***380;e na
ka***380;de jego ***380;***261;danie.
2. Dostawca publicznie dost***281;pnych us***322;ug telekomunikacyjnych powiadamia
abonenta, o ka***380;dej zmianie w regulaminie, o kt***243;rym mowa w ust. 1, z
wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed
wprowadzeniem tych zmian w ***380;ycie. Jednocze***347;nie abonent powinien zosta***263;
poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji
zmian, a tak***380;e o tym, ***380;e w razie skorzystania z tego prawa dostawcy
publicznie dost***281;pnych us***322;ug telekomunikacyjnych nie przys***322;uguje roszczenie
odszkodowawcze.

Regulamin - na ko***324;cu art. 30

Też byłem w Erze. Umowę można rozwiązać ale od Ery w zamian dostaniemy karę. Byłem zapytać czysto teoretycznie, bo nie mam zamiaru kombinować , nie po to też podpisywałem umowę, żeby ją zerwać. Zwłaszcza, że te zmiany w regulaminie są na korzyść klienta.

Era co***347; zaczyna mi tr***261;ci***263; trupem. nie do***347;***263;, ***380;e stracili punkty Germanos to jeszcze klient***243;w maj***261; gdzie***347;. ko***324;cz***281; w***322;a***347;nie drugi, dwuletni okres lojalki na 4 numery i jak si***281; pytam czy mog***281; si***281; spodziewa***263; jakiej***347; lepszej oferty je***347;li chodzi o aparaty to NIE. a te co oferuj***261; w ta***324;szych taryfach to niech sobie w d... wsadz***261; :wsciekly: mam w tej chwili 70, 80, 80 i 120 minut i wszystkim starcza swobodnie (ja mam 70 ;)) wi***281;c nie mam zamiaru bra***263; taryfy z 200 minutami. ma by***263; tanio. w***322;a***347;nie si***281; zastanawiam czy si***281; nie rozsta***263; z Er***261;...

Mojej mamie te***380; nic sensownego nie proponowali, dopiero jak z***322;o***380;y***322;a rezygnacj***281; to 3 dni przed od***322;***261;czeniem zadzwonili i zaproponowali k750i E250 :D ba nawet V3 t***261; nowsz***261;..... w cenach za k750i 100 z***322; :D

właśnie na to samo liczę :>
nie chce mi się robić cyrku z przenoszeniem numerów ;)

Zadna promocja.
Teraz Sony Ericsson K750i w umowie na 36 miesiecy jest za 100zl, Samsung E250 ktorego wzialem mialem w umowie na 24 miesiace byl za 69zl.
Takze chyba nie zaproponowali superhiper promocji w stylu 'Zostan Pani z nami...".

Podpisalem z Era, bo w domu wszyscy maja, duzo mam znajomych z Ery, duzo mam tez z Orange, ale przynajmniej za to ze otwarlem kolejny numer dostalem duzo minut, telefon co prawda po normalnej cenie ale mam gratisowo duzo minut i pakiet omnix max za free.
Ps. era nie jest taka zla ani droga. Serio.

Nie maj w ofercie zadnego telefonu z 3G i Windows. W ogole telefony - nedza. Lepiej zakonczyc umowe, przejsc na TakTaka i przyjsc jak zwykly czlowie z ulicy - bo to co proponuja starym klientom to smiech na sali. Oferta Play w porownaniu do tego, co ja place (telefony mam u nich od 8 czy 9 lat - i ladnych kilka ostatnich bez wymiany) jest tansza.

ja place 60zl (40min + darmowy numer)
jak sie da, podziekuje za ta umowe,
wezme nowy abonament za 35zl (40min + darmowy numer + telefon - ktory zreszta zaraz sprzedam :P )

ladnie sie urzadzili

A ja mam pytanie 'techniczne' - jak wygladaja telefony "z linuksami" ?

o Smartek widzę, że też się zainteresowałeś telefonem z Linuksem. tutaj jest dosyć rzetelna recenzja Motoroli A1200.

Ja przymierzam się do zakupu Motoroli E6. Poczekam aż cena zejdzie tak do 1k.

Tam narzekacie na Ere - jestem w erze od 5 lat i jakos zawsze mam dobre oferty na przedluzenie umowy, dobre aparaty itp. :P

http://www.era.pl/index.php?id=dsa_prosto&section=indy

to s***261; dobre aparaty dla sta***322;ego klienta??? (te u g***243;ry po 1 z***322;)

to lepsze mo***380;na z ulicy dosta***263; w Plusie i Orange no i Playu...

Sluchaj ja za to ze zostalem dostalem K610i za 39pln i 2 x wiecej minut za ta sama kase - IMO dobra oferta :P

PS pokaz mi te lepsze oferty plusa i innych :P

A ja ola***322;em Ere bo nie warto by***322;o by***263; sta***322;ym abonentem (p***322;aci***322;em ***347;rednio 300 zl miesi***281;cznie) i nie podpisa***322;em aneksu. Nast***281;pnie podpisa***322;em now***261; umow***281; z Era jako nowy klient - dosta***322;em znacznie lepsz***261; propozycj***281; ni***380; sta***322;y abonent.

hehe to jest akurat w Erze praktykowane jest od zawsze. Klient z "ulicy" ma dużo lepszą ofertę niż osoba będąca z nimi od 8 lat.

podobnie jest u mnie. trzeba zawsze długo się targować i nie ma mowy, żeby nie dali coś ekstra :taktak:

To teraz możesz zerwać umowę, wejść z ulicy i kupić ten telefon za 1PLN. W Erze nie opłaca się być stałym abonentem - lepiej rozwiązać po zakończeniu umowę, pomęczyć się trzy miesiące na TakTaku (jak komuś zależy na starym numerze) i wejść z ulicy jak nowy klient.

Dla przykładu LG KU311 z kartą 512MB w Play za 1PLN przy taryfie za 50PLN.

a teraz mam pytanie? jak przenieść numer telefonu na taktaka? dwa numery muszę mieć takie same, 2 następne - miło by było.

pytam, bo naprawdę pojęcia nie mam jak to działa.

Cofnijmy sie o niecaly rok kiedy to ta umowe podpisywalem - K610 dostepny byl w 2 sieciach Plus i Erze w obu za 199pln przy 24m-cach przy abonamencie jakies 100-150pln. Teraz ta oferta inaczej wyglada nie?
Co do PLAY - radze przestudiowac cala ich oferte jak i regulamin - az tak rozowo u nich nie jest. Poza tym w kazdej sieci klient ktory ma u nich telefon dostaje gorsza oferte niz podpisanie nowej umowy ale jak juz masz u nich 2 telefony (na jedno nazwisko) lub w wyzszych abonamentach to mozna sobie indywidualnie wytargowac oferte - wystarczy chciec :P

choćby to, że niewykorzystane minuty nie przechodzą na kolejne cykle rozliczeniowe :ysz:

Masz linka w pierwszym poście tematu do wzoru pisemka. Ja już dwa telefony kiedyś tak przeniosłem (tylko zwyczajnie po zakończeniu lojalki).

I OK. Pasuje mi. I tak w Erze sporo mi przepada co miesi***261;c (sprzed 2 miesi***281;cy albo z minut nie przechodz***261;cych na nast***281;pny miesi***261;c). Za to na kart***281; za 100PLN mog***281; dzwoni***263; przez 180 dni a odbiera***263; przez 270 dni. Przez ten czas do wygadania ponad 5 godzin.

Co do targowania - ch***281;tnie bym si***281; potargowa***322;, ale nie mam o co. Chc***281; aparat z 3G i Windowsem (do automapy). Nie maj***261; czego***347; takiego w ofercie. Wi***281;c pewnie wezm***281; SGH-i600 w Play (WiFi i HSDPA te***380; mi***322;y dodatek).
A i tak jak przychodz***281; z ulicy to dostan***281; lepsz***261; ofert***281; i bez targowania, ni***380; jako stary (od, uff to chyba ju***380; z 9 lat) abonent.

Radze sprawdzic ceny transmisji danych w Play - jakies 3-4 razy drozsze niz w innych sieciach (poza orange).

Era to zlodzieje i kantuja na kazdym kroku - takie mam zdanie o nich po 2 telefonach na abo przez 2 lata u nich..
NIE POLECAM!
(Oferta niby specjalna, ktora przyniosl jakis wyslannik z ery do pracy ojca.., jak sie okazalo po podpisaniu umowy - wiekszosc "promocji" tak naprawde nie istniala").

zaraz zaraz, ale jaja rozumiem ze teraz mozna normalnie zrywac umowy z era?

podpisalem nowa w styczniu, i teraz moge ja zerwac? :>

wzialbym nowa a telefon sprzedal.. :)

chociaz zabawy troche z tym napewno jest...

robi sie syf, bo jak widze to wraz z wypowiedzieniem umowy zaczynaja sie batalie sadowe :|

znajac zycie, to jutro pojde rozwiazac umowe,
Era naliczy mi kare
UKE naliczy kare PTC
PTC sie odwola do Strasburga
wygra i....

a moze jestem pesymista...

Przysz***322;o pisemko - Era straszy kar***261; 500PLN za telefon. Dalej twierdz***261;, ***380;e uzupe***322;nienie to nie zmiana ROTFL
Zaprzyja***378;niona firma te***380; skorzysta***322;a z tej promocji - prawnik im opracowa***322; pisemko. Dok***322;adnie takie samo, jak to, do kt***243;rego linki podawa***322;em na pocz***261;tku. I jeszcze za to kas***281; bierze :\
Zobaczymy, co im powiedz***261; ;)

Chyba jako jeden z nielicznych tutaj mam ORANGE. Place 120zl ABO i mam w tym 50zl do wygadania na WSZYSTKO i WSZYSTKICH + Codziennie od 20-9 oraz cale WEEKENDY FREE na ORANGE i STACJONARNE + DARMOWY NUMEREK ALAWAYS do NAJBLIZSZEJ MI OSOBKI. A ze rozmawiam okolo godzinke dziennie, smsuje sporo to na rachunkach przychodza mi kwoty rzedu 1tys. zl wygadane. Oczywiscie ja place 120zl. Takze jak dla mnie BOMBA :> Zobaczymy co mi zaoferuja w Listopadzie jak bedzie koniec lojalki...

Mam Orange służbowo.
Porażka pod wieloma względami. Pomijam fakt, że tanio, bo firma duża i wynegocjowała, to i tak niewiele taniej niż w Play, to stabilność sieci bliska zeru (przy poruszaniu się zarówno GPRS jak i rozmowy zrywa), uruchomienie 3G wymaga wymiany karty (rocznej - w Erze trzyletnia karta nie wymagała wymiany). Na zachodzie w ramach korporacji Orange nie ma roamingu (rozmowy jak lokalne) - nie dotyczy Orange PL.

Generalnie pod względem telekomów daleko nam do murzynów.

Mi sie marzy zasieg 3G w calej Polsce.
Pewnie troche sobie poczekam..

Też korzystam z usług ORANGE :), dużo znajomych mam w sieci no i oczywiście "darmowe numery" do najbliższych.
Dzieki temu ta oferta jest dla mnie dobra. W innym przypadku oferta ORANGE niestety się nie opłaca, poprostu mają za drogo w porównaniu do konkurencji...

Mamy kolejną odsłonę "konfliktu" : http://www.mobility.com.pl/17,teleko...n=more&id=6714
Wygląda na to że klienci będą górą .:)

Ma***322;y update sprawy.
Rozwi***261;zanie um***243;w na dwa telefony - identyczne pisemka (r***243;***380;ni***261;ce si***281; nr telefonu) z***322;o***380;one razem.
W pisemku wyra***378;nie (jak we wspomnianych na pocz***261;tku wzorach) pro***347;ba o przeniesienie do TakTaka.
Jeden telefon dzia***322;a i naliczaj***261; op***322;aty po staremu.
Drugi telefon nie odpowiada (dopiero na partyline powiedzieli, ***380;e nie ma mo***380;liwo***347;ci przeniesienia do TT - ale nie uprzedzili o tym, ***380;e wypowiedzenie uwzgl***281;dni***261; cz***281;***347;ciowo). Na partyline twierdz***261;, ***380;e kara zosta***322;***261; naliczona - ale nie przys***322;ali ***380;adnej noty, na koncie w iBOA nie wida***263;, na fakturze te***380; nie ma tej kwoty.

Generalnie wygl***261;da na to, ***380;e sami nie wiedz***261; co robi***263; w sytuacji w jak***261; si***281; zap***281;dzili i nie maj***261; ustalonych procedur i zasad post***281;powania.

Kolejny update

Era na "stanie konta" uwzgl***281;dnia kar***281; za jeden telefon, natomiast ci***261;gle nie przys***322;ali ***380;adnego pisemka w tej sprawie (a to o tyle istotne, ***380;e obydwa telefony "rozwi***261;zane" by***322;y zarejestrowane na firm***281; - wi***281;c konieczny jest jaki***347; dokument do zaksi***281;gowania).

Drugi telefon (wypowiedziany razem z tym "rozwi***261;zanym", razem z nim, takim samym pismem) ci***261;gle dzia***322;a i ci***261;gle naliczaj***261; abonament. Czyli maj***261; ba***322;agan.

Co do by***263; mo***380;e i zgodnych z regulaminem, ale ma***322;o sympatycznych praktyk.
Jakie***347; 3 tygodnie temu rozwi***261;za***322;em z nimi umow***281; na trzeci telefon wraz z ko***324;cem okresu, na jaki zosta***322;a zawarta umowa. Przy rozwi***261;zywaniu po raz trzeci chcia***322;em zam***243;wi***263; co***347; za punkty Era Premia. Po raz trzeci nie by***322;o nic sensownego (czytaj tylko kupony TakTaka mog***322;em wzi***261;***263; - nic materialnego).
Konsultantka powiedzia***322;a, "nie ma problemu - mo***380;e Pan nagrod***281; zam***243;wi***263; p***243;***378;niej, jak b***281;d***261; na magazynie). Dzisiaj chcia***322;em zam***243;wi***263; - nic z tego. 22 dni przed wyga***347;ni***281;ciem umowy nie mo***380;na. Nawet nabi***263; tego numeru, kt***243;ry przechodzi na TT nie mog***322;em. Wi***281;c po raz drugi przepadaj***261; mi punkty (poprzednio jak przemianowywali Stokrotk***281; na Era Premia). Punkty chcia***322;em wymieni***263; od d***322;u***380;szego czasu - bo szybciej mi si***281; przeterminowywa***322;y i przepada***322;y, ni***380; przybywa***322;y.
Chyba jasne, ***380;e przy takim traktowaniu sta***322;ego klienta (8 lat, przez d***322;ugi czas 3 telefony, lub nawet 4) przechodz***281; do konkurencji (najprawdopodobniej Play).

Uwa***380;ajcie i strze***380;cie si***281; Ery. ***321;ami***261; prawo (wg stanowiska UKE) i roluj***261; klienta. W moim, subiektywnym uczuciu na maksa - nawet jak inni to robi***261;, to trudno im pobi***263; pod tym wzgl***281;dem Er***281;.