Takie firmy dbają o swoją reputację, więc z reguły bez szemrania wysyłają replacement albo oferują zwrot zapłaconej kwoty.
AFAIK odsetek zagubionych przesyłek jest na tyle niski, że nie opłaca się wszystkich wysyłać pocztą poleconą (ang: registered albo signed-for) - taniej wysłać ponownie.
Zresztą dbanie o reputację tyczy się również i ebayowych "dużych" sprzedawców, o czym jeden z tu bywających kolegów miał się okazję przekonać.
