Cytat:
Napisany przez Patrix
|
hmm.. wniosek z tej historii nie jest jakiś specjalnie odkrywczy - sprawdzanie tego, co się wysyła to chyba podstawa.
Z drugiej strony jednak obsługa banku jest tragiczna, a to mówienie przez każdego konsultanta innych - sprzecznych ze sobą rzeczy, ostatnio doprowadza mnie do szału (miałem tak u DELL'a). Swoją drogą to zastanawiam się, czy informacje udzielane przez pracownika są wiążące? Tzn. czy na ich podstawie można składać reklamację. I wyróżniłbym tu trzy przypadki:
a) kiedy nie stoją w sprzeczności z regulaminem
b) kiedy są sprzeczne
c) kiedy dotyczą sprawy, która nie jest w nim jednoznacznie wyjasniona.