Cytat:
Napisany przez Prezesik
|
W zasadzie wszystkie call center powinny mieć ustawowo obowiązek zgody na nagrywanie przez klienta, skoro same takiej zgody do przeprowadzenia rozmowy wymagają. Występje problem rzetelności - ot, taki klient przez złośliwość podpuści konsultanta, ten straci cierpliwość, coś powie, a potem klient sobie rozmowę wyedytuje; tylko że w takim wypadku konsultant zawsze będzie kryty, jako że i z jego strony słuchawki konwersacja została zapisana, można porównać.