Dopadłem warunki gwarancyjne swojej nagrywarki Plextor 1610TA:
Gwarancja traci ważność w sytuacjach, kiedy:
a) urządzenie było używane, przechowywane lub konserwowane w nieodpowiednich warunkach
b) urządzenie zostało naprawiane, adaptowane lub modyfikowane, z wyjątkiem napraw, autoryzowanych przez firmę Plextor
c) .........................
d) .........................
e) .....................
f) ...................
g) ...
Hak znajduje się w punkcie b). "adaptowane lub modyfikowane" - pod tymi pojęciami można również skryć zmianę firmware'u. Niestety ten proces nie został w gwarancji jakoś specjalnie wyszczególniony, przez co umożliwia powszechnie praktykowane interpretacje w stylu - "zmieniłeś pan BIOS, to se kup nową nagrę. Spieprzyłeś pan". Generalnie się nie dziwię, nawet rozumiem tego typu warunki gwarancyjne - producent nie może odpowiadać za działania użytkownika, ew. brak prądu w momencie upgrade'u itp. Podsumowując, aspekt upgrade'u firmware'u powinien być oddzielnie wyszczególniony w warunkach gwarancji. Nie wiem, jak jest teraz, może się to zmieniło - w końcu nagrywarki x16 sprzedawali jakiś czas temu.
Co ważniejsze, złapałem Plextora na niezłym "byku". Otóż w sekcji "ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW: Problemy przy zapisywaniu na dysk CD" znajduje się taki podpunkt:
"Sprawdź, czy zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania sprzętowego. Aby to zrobić, zajrzyj na stronę Plextor WWW:
http://www.plextor.com".
Powyższy zapis, połączony ze znajdującym się powyżej w warunkach gwarancyjnych, znaczy, iż może zaistnieć następująca sytuacja:
Gościowi zepsuł się napęd Plextor, zasięgnął informacji w załączonej instrukcji i po kolei zrealizował wszystkie podpunkty. Łącznie z aktualizacją firmware'u. Niestety, nie powiodło się. W takim razie idzie do serwisu, oni coś sprawdzają i wychodzi, że użytkownik zmodyfikował napęd. I teraz możliwe są dwie sytuacje:
1. serwis stwierdza, że firmware jest wgrany prawidłowo i powód awarii leży gdzieś indziej
LUB
2. użytkownik miał podwójnego pecha, bo nie dość że zepsuł mu się napęd, to jeszcze później firmware źle wgrał i serwis stwierdza, że powodem awarii było działanie użytkownika. Po gwarancji.
Dodam, że pierwszy przypadek jest o tyle wątpliwy, bo, o ile mi wiadomo, to odpowiednimi programami da się wymazać firmware nawet po nieodpowiednim upgradzie i załadować jeszcze raz poprawnie.Dlatego serwis prawdopodobnie nie zastosowałby się do pierwszego przypadku, który wyżej omówiłem.
Sytuacja jest interesująca i, moim zdaniem, wymaga dyskusji. Co prawda wiele rzeczy mogło się od dwóch lat zmienić (tak, jak pisałem, mam starszy model), ale niekoniecznie. Wiem, że na forum działa też serwis Alstora, dystrybutora Plextora, więc powinniśmy się w tej sprawie z nimi skontaktować.
Czekam na uwagi.
P.S.
Wszystkie cytaty pochodzą z intrukcji Plextora do napędu PlexWriter 1610TA, zamieszczonej na CD-ROMie.