Cytat:
|
Napisany przez Majonez
UWAGA : nie biore odpowiedzialnosci za to co napisalem wyzej - po prostu moje zmeczenie fizyczne (zaraz ide w kime) i jednoczesnie rozdraznienie takimi sytuacjami wraz z narastajaca od wielu lat niechecia do jedynego slusznego sytemu zblizaja sie ku punktowi kulminacyjnemu - rozwiazanie tego moze byc drastyczne  |
To, co napisales jest calkiem sensowne, ale mialoby jakies szanse powodzenia jedynie w cywilizowanym kraju, a Polska juz niestety takim nie jest. Codziennie, na kazdym kroku przekonuje sie, ze u nas nie ma czegos takiego, jak dbanie o klienta, nie ma firm (a przynajmniej niewiele), ktore staralyby sie utrzymac klienta, zapewnic jego zadowolenie z uslug firmy i zachecic go do korzystania z nich w przyszlosci. W Ameryce jest to najnormalniejsza sprawa - tam firmy wiedza, ze utrzymanie starego klienta jest 5 krotnie tansze niz pozyskanie nowego i dziesieciokrotnie tansze niz odzyskanie klienta niezadowolonego. To moga byc regulki marketingowe, ale sprawdzaja sie w rzeczywistosci. A u nas, we "wspanialej" Polsce jakos chyba nikt tego nie zauwaza...