[dejmag]

Ostatnio reklamowałem ... buty.
na ekspertyzie przybito pieczątkę "reklamacja zasadna, wymienić na nowe, brak podstaw do zwrotu gotówki". Takich samych nie było. Zadzwoniłem do rzecznika praw konsumenta przy urzędzie miejskim.
Jesli nie mogą naprawić lub wymienić na nowe, to (pamiętam) na podstawie art.8 ust.4 ustawy o szczególnych warunkkach sprzedaży konsumenckiej należy skorzystać z prawa odstapienia od umowy i zażądać zwrotu gotówki.

Pani kierownik sklepu stwierdziła że mogę wybrać inne obuwie.
Nie zgodziłem się i postąpiłem jak podpowiedzaiał rzecznik.
Otrzymałem zwrot gotówki.
(Rzecznik stwierdził, że jeśli odmówią, pozostaje tylko droga sądowa)

Dodane :
Stwierdzenie, że jest uszkodzony i że nie naprawią odbierz na piśmie i na tej samej decyzji lub osobnym pismem, w związku z tym stwierdzeniem zażądaj tego co wyżej. W sądzie liczą się przede wszystkim dokumenty, potem zeznania.