Reklamacja internetu - czy straty pakietów są podstawą?

[Gadzina18]

Siema,

Moja dziewczyna ma nast***281;puj***261;cy problem, korzysta z netu w sieci TK Vectra. W godzinach popo***322;udniowych jest du***380;y problem z ogl***261;daniem np strumieni wideo Windows Media. WWW si***281; do ko***324;ca nie doczytuje, trzeba od***347;wie***380;a***263; strony. Przy ***322;***261;czu 1 mega, pr***281;dko***347;ci z ftp s***261; pora***380;aj***261;ce (gdzie u siebie w internetdsl mam full pr***281;dko***347;***263; (15 mega)) - 16kb/s to max z serwera task w gda***324;sku (sk***261;d bym czego***347; nie ***347;ci***261;ga***322; to na jedno wychodzi, musz***281; u***380;ywa***263; np flashget aby utworzy***322; par***281; jednoczesnych po***322;***261;cze***324;, wtedy uzyskuj***281; 1m..).
Zrobi***322;em prosty test - ping do onetu, oto przyk***322;adowy rezultat

Statystyka badania ping dla 213.180.130.200:

Pakiety: Wys***322;ane = 8220, Odebrane = 7762, Utracone = 458 (5***37; straty),

Szacunkowy czas b***322;***261;dzenia pakiet***243;w w millisekundach:

Minimum = 15 ms, Maksimum = 56 ms, Czas ***732;***347;redni = 20 ms

straty wahaj***261; si***281; od 5 do 10 %;/

Up***322;yn***261;***322; limit czasu ***380;***261;dania.

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=24ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=20ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=22ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=20ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=22ms TTL=59

Up***710;yn***260;***710; limit czasu ***318;***260;dania.

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=19ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=23ms TTL=59

Up***710;yn***260;***710; limit czasu ***318;***260;dania.

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=22ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=23ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=24ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=22ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=23ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=21ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=31ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=27ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=19ms TTL=59

Odpowied***171; z 213.180.130.200: bajt***728;w=32 czas=23ms TTL=59

Up***710;yn***260;***710; limit czasu ***318;***260;dania.

Up***710;yn***260;***710; limit czasu ***318;***260;dania.

Z***322;o***380;y***322;em reklamacj***281;, mieli si***281; z tym upora***263; do tej pory - a rezultaty ich dzia***322;a***324; wida***263; wy***380;ej. Jak by***322;o, tak jest. Co z tego ***380;e po 1 w nocy jest ok, nie b***281;d***281; czeka***263; do tej pory, ***380;eby normalnie z neta korzysta***263;. W jaki spos***243;b mam si***281; do nich zwraca***263;? Jakie s***261; moje prawa w zwi***261;zku z TAK***260; jako***347;ci***261; dostarczanego internetu? Nawet na neo nie mia***322;em takiego tragizmu jaki jest tutaj. Vectra oferuje ***322;***261;cza do 24 mega.. to jak maj***261; klienci takich ***322;***261;cz? Jak 1 mega to jest ***380;a***322;o***347;***263;?


EDIT: przepraszam za przek***322;amania w polskich znakach.