Generalnie tak, ale nie do końca. Przyjmuje się, że należy mieć paragon, jako potwierdzenie zakupu, ale tak naprawdę nie jest to konieczne, ponieważ paragony zawsze są dwa (czy nawet trzy licząc pamięć kasy fiskalnej) - ten, który otrzymujesz i ten, który zostaje u sprzedawcy. Teoretycznie więc, znając datę i orientacyjną godzinę dokonania zakupu, można sprawdzić, czy rzeczywiście został w tym sklepie dokonany. Sam prawnik jednak mi mówił, że skorzystanie z takiej możliwości łatwe raczej nie będzie. Ale możliwość istnieje.


Trochę mieszasz.. W ustawie konsumenckiej nic takiego nie ma, natomiast zapisy gwarancyjne mogą być różne (właściwie dowolne). Kiedyś HP w swoich gwarancjach umieszczał takie zapisy, z czym zresztą osobiście miałem kiedyś problem, ale nie jest to w żadnym razie ogólnie obowiązujący przepis.


Tu się zgadzam - zawsze warto skontaktować się z rzecznikiem, choć najpierw przeszedłbym się jeszcze raz do sklepu i spróbował załatwić sprawę polubownie. Zwłaszcza nie mając tego nieszczęsneo paragonu..

Mnie w***322;a***347;nie martwi ten brak dowodu, ***380;e karte u nich kupi***322;e***347;, i ze zostawi***322;e***347; j***261; u nich do naprawy. Je***380;eli si***281; upr***261; a nie bedziesz mial jak udowodni***263;, ***380;e jeste***347; ich klientem to mo***380;e by***263; ***378;le.
Sam wiem jak to jest, w czasie rozmowy cz***281;sto sie zapomina o takich rzeczach. Sam te***380; tak mia***322;em , na szcz***281;***347;cie by***322; ze mn***261; ojciec, kt***243;ry si***281; na ***380;yciu zna o wiele lepiej ;)
O paragonie przypomnialem sobie dopiero w domu. Tata go mia***322;, ja bym zapomnia***322;.

Wi***281;c dla wszystkich kt***243;rzy reklamuj***261; sprz***281;t
podczas rozmowy pami***281;tajcie o papierach! nie odchod***378;cie od sprzedawcy dopoki nie upewnicie sie ze macie paragon i potwierdzenie przyjecia sprzetu.
A przy odbieraniu koniecznie odbierzcie kart***281; gwarancyjn***261;.

***377;le si***281; wyrazi***322;em, skoro odda***322; do sklepu, oni to jeszcze sprawdzali i wysy***322;ali sami, to imo jest niezgodo***347;***263; z umow***261;, dlatego napisa***322;em o ustawie.

w ustawie nic nie wyczytasz, bo gwarancja jest dobrowolna, dawana przez producenta i to producent okresla WSZYSTKIE warunki, przyjmuje sie jedynie ze sa to dwa tygodnie (o ile producent nie zastrzegl inaczej i do 4, ale pierwsza odpowiedz powinna byc po 2 tygodniach - powszechnie "kopiuje sie" zapis z ustawy o niegodnosci towaru z umowa)
co innego niezgodnosc z umowa - to jest obligatoryjne, okreslone w ustawie o reklamacji z tytulu niezgodnosci towarow i uslug z umowa, ale na raz nie mozesz kozystac z obu - Ty wybierasz jak reklamujesz - czy na gwarancji, czy z tytulu niezgodnosci z umowa

do poczytania na dobranoc
http://www.federacja-konsumentow.org....php?story=390

A masz jakieś pokwitowanie, że kartę przyjęli ? Skoro przyjęli to paragon widzieli. Sprawdź w ustawie ile mają dokładnie dni na załatwienie gwarancji i nie czekaj dłużej. Nie tłumacz się z temperatur itp, ciebie to nie interesuje, ciebie interesuje tylko to, że sprzęt na gwarancji nie działa kropka, ty się nie musisz na tym znać. Odpisałeś sobie nr seryjny tej karty, albo zaznaczyłeś ją jakoś ? W serwisach komputerowych różne rzeczy się zdarzają.

Po pierwsze primo - zostawiaj***261;c uszkodzony sprz***281;t powiniene***347; dosta***263; potwierdzenie przyj***281;cia. (a my nie mamy Pa***324;skiej karty, i co nam Pan zrobisz?)
Po drugie primo - jak korzysta***322;e***347; z gwarancji, to gwarant odpowiada a sprzedawca jest tylko po***347;rednikiem. Warunki i terminy okre***347;la umowa gwarancyjna.
Po trzecie primo - je***380;eli reklamowa***322;e***347; towar jako niezgodny z umow***261;, to ustawa to reguluje i odpowiada sprzedawca.

Obawiam się, że brak paragonu na tę kartę może sprawić kłopot. Jak bowiem udowodnisz, że w ogóle tę kartę od nich kupiłeś? Reszta paragonów dotyczy innych podzespołów i - moim zdaniem - nie stanowi dowodu zakupu karty. na paragonie bowiem z pewnością jest nazwa części z ceną.
Należy się domagać takiego samego podzespołu. Przepisy mowią, że sprzedawca może w ramach rekompensaty zaproponować inny, ale o takich samych parametrach wyrób. Ale Ty musisz się na to zgodzić.
Nie mogą Ci nic na siłę wciskać. Jeśli się nie dogadacie, to wtedy pomocy należy szukać w Federacji Konsumentów lub u Rzecznika Obrony Praw Konsumenta. Tacy rzecznicy najczęściej funkcjonują przy Urzędach Miejskich lub Powiatowych. Przed pójściem do sklepu, ja najpierw poszedłbym do takiego Rzecznika, przedstawił problem i on powinien Ci podpowiedzieć jak rozmawiać z tym sprzedawcą. Porady o ile się orientuję są za friko.
Należy zaznaczyć, że za sprzęt czy jakikolwiek dowolny towar odpowiada sprzedawca i on musi załatwiać wszystko. Nie daj się wpuścić w maliny, kiedy Ci powiedzą, że to Ty masz załatwiać sprawę z serwisem.

Reklamacja sprzętu komputerowego
 

Sformu***322;owa***322;em temat w takiej formie, bo pomy***347;la***322;em, ***380;e mo***380;e do czego***347; jeszcze si***281; przyda, a nie znalaz***322;em takiego po pobie***380;nym przejrzeniu forum. Sprawa jednak dotyczy konkretnego przyk***322;adu.

Odda***322;em dwa i p***243;***322; miesi***261;ca temu kart***281; graficzn***261; do sklepu celem wys***322;ania do serwisu - pasywnie ch***322;odzony GF 8600GTS, kt***243;ry mimo umieszczenia w dobrze wentylowanej obudowie przegrza***322; si***281; najwyra***378;niej, bo w byle grze czy nawet filmie pojawia***322;y si***281; artefakty (nie by***322; szczeg***243;lnie gor***261;cy - pocz***261;tkowo dochodzi***322; do 80 stopni, po dodaniu wentylator***243;w do obudowy w stresie max. 55).

Kart***281; kupowa***322;em w sklepie, w kt***243;rym pracowali do***347;***263;, w moim uznaniu, kompetentni sprzedawcy, st***261;d przede wszystkim wyb***243;r tego a nie innego miejsca zakupu. Po roku, gdy karta si***281; zepsu***322;a, zasta***322;em w sklepie dw***243;ch m***322;odzie***324;c***243;w , kt***243;rzy, jak si***281; okaza***322;o, zostali tam zatrudnieni zamiast poprzednich sprzedawc***243;w, poniewa***380; tamci odeszli niezadowoleni z pensji i zatrudnili si***281; u konkurencji.

Nowi pracownicy pogadali ze mn***261;, przyj***281;li kart***281;, wzi***281;li numer telefonu i powiedzieli, ***380;e sprawdz***261; jeszcze grafik***281; u siebie a jak co***347;, to wy***347;l***261;. Po trzech tygodniach odwiedzi***322;em ich i dowiedzia***322;em si***281;, ***380;e "w***322;a***347;nie [15 dni roboczych - przyp. Jarsona] wys***322;ali kart***281;". Wzi***281;li na wszelki wypadek jeszcze raz m***243;j numer i zapewnili, ***380;e skontaktuj***261; si***281; jak tylko b***281;d***261; co***347; wiedzie***263;.

Mia***322;em i do dzi***347; dnia u***380;ywam innej karty graficznej, wi***281;c nie spieszy***322;em si***281; z za***322;atwianiem tej sprawy, mia***322;em bowiem sesj***281;, obron***281; pracy, a kart***281; kupi***322;em w domu, 80km od Lublina. Teraz jednak sesja si***281; sko***324;czy***322;a i ***380;arty r***243;wnie***380;.

Ot***243;***380; przez niemal 2 miesi***261;ce od ostatniej mojej wizyty nie otrzyma***322;em ***380;adnego znaku ***380;ycia od sprzedawc***243;w. Intuicja szepce mi, ***380;e mimo, ***380;e by***263; mo***380;e wszystko jest ok, najprawdopodobniej... nie jest. St***261;d chcia***322;bym jeszcze przed rozmow***261; dowiedzie***263; si***281;, na co powinienem si***281; nastawia***263;, na co mog***281; sobie pozwoli***263; i czego w razie czego ***380;***261;da***263;. St***261;d pytania:

1. Przede wszystkim: przez roztargnienie zostawi***322;em u nich, oddaj***261;c kart***281;, paragon (by***322; w jednym z kart***261; opakowaniu). Posiadam oryginalne pude***322;ko, pozosta***322;***261; zawarto***347;***263; (instrukcja, p***322;yty, przej***347;ci***243;wki), a tak***380;e dwa paragony, wydrukowane oddzielnie na inne kupowane wtedy podzespo***322;y - jeden na zasilacz, drugi ***322;***261;cznie na CPU i p***322;yt***281; g***322;***243;wn***261;. Czy w razie czego mo***380;e to stanowi***263; dow***243;d, ***380;e kart***281; kupi***322;em i czy nie ma takiego durnego prawa, kt***243;re m***243;wi, ***380;e nie tyle musz***281; udowodni***263; fakt zakupu, ile musz***281; mie***263; w***322;a***347;nie i koniecznie dow***243;d zakupu i nic innego?

2. Je***347;li to co mam wystarczy, ***380;eby docieka***263; swoich praw, to z tego, co wiem, maj***261; mi odda***263; albo naprawion***261; kart***281;, albo inn***261;, ten sam, albo nie gorszy model, albo tak***261; kwot***281;, jak***261; zap***322;aci***322;em za kart***281; - niczego nie pomiesza***322;em?

3. Czy powinienem jeszcze o czym***347; wiedzie***263;, zanim p***243;jd***281; do sklepu i zaczn***281; robi***263; (ja, nad wyraz spokojny cz***322;owiek :D) awantur***281;? Czego dok***322;adnie mog***281; ***380;***261;da***263; i ew. ile czasu im jeszcze dawa***263; (z jednej strony do***347;***263; ju***380; go mieli, z drugiej tylko raz o kart***281; si***281; dowiadywa***322;em)?