Wady nośnika fabryczne/nabyte

[Mane_TA]

Witam

Ostatnio pekłą mi gra na ps3 po włożeniu do konsoli, pęknięcia są około 1 cm promieniście od środkowego okręgu w stronę zewnętrzną płyty, ale nie wychodzą na obszar danych.

Reklamacja nie została przyjęta z powodu stwierdzenia że nie mogła to być wina fabryczna a użytkowania, sam wiem że z płyta obchodziłem się jak należy.

Pytanie czy taki typ pęknięcia faktycznie może być spowodowane wadą fabryczną? Jest jakaś norma albo jakieś wytyczne które stwierdzały by jednoznacznie jakie typy uszkodzeń można podciagnąć pod typ wady?? Chciałbym móc ewentualnie stwierdzić im jasno że np taka wada nie mogła powstać ze strony użytkownika . Prosiłbym o pomoc.