"Nabici w NEOSTRADĘ PLUS"

[+++LeWaP+++]

Od 1 lipca Telekomunikacja Polska intensywnie promuje nową ofertę dostępu do Internetu - Neostradę Plus. Monopolista nie ostrzega jednak, że usługa nie współpracuje z częścią komputerów działających pod kontrolą systemów Windows 98 i Windows ME.

Przyczyną kłopotów jest program sterujący, w niektórych przypadkach odmawiający współpracy z Windowsami. Nie pomaga instalowanie dodatkowego protokołu, sugerowane przez Biuro Obsługi Klienta TP S.A. Po kilku rozmowach z działem wsparcia technicznego udało nam się w końcu uzyskać potwierdzenie, że uruchomienie Neostrady Plus na części komputerów z Windows 98 i Windows ME jest niemożliwe (choć systemy te oficjalnie są obsługiwane przez usługę).

Jedynym znanym rozwiązaniem problemu jest... zmiana systemu operacyjnego na komputerze klienta. Tak więc TP S.A. bez ostrzeżenia funduje swoim klientom wydatek rzędu kilkuset złotych. Szczególnie rozgoryczeni mogą czuć się użytkownicy starszych wersji Neostrady, których TP S.A. zachęca do przejścia na nową platformę, instalując ją za symboliczną "złotówkę". Niestety, informacje o tym, jak ryzykowna jest to operacja, można uzyskać dopiero po zainstalowaniu Neostrady Plus. Co ciekawe, powrót do poprzedniego pakietu jest niemożliwy, gdyż firma dąży do ujednolicenia platformy i docelowo wszyscy użytkownicy Neostrady mają przejść na usługę Plus.

Na okładce płyty instalacyjnej, którą otrzymują abonenci Neostrady Plus, wydrukowano zdjęcie uśmiechniętej dziewczyny i napis "Najważniejsze dla nas jest Twoje zadowolenie - jako Klienta i jako człowieka". Niestety, po raz kolejny hasła serwowane przez specjalistów od marketingu z TP S.A., mają niewiele wspólnego z rzeczywistością.