Poradnik operatorow GSM - jak naciągać klienta

[Zetoxa]

jesteś okrutny Jarsonu drogi
ta pani ma dzieci do wykarmienia, czynsz do zapłacenia
oraz na pewno ten nieszczęsny LTE też ma do zapłacenia
a ty burżuju mógłbyś się pochylić nad ciężką dolą proletariatu
miast, wsi i przysiółków
w końcu dostałbyś kilkadziesiąt razy szybszy internet

[Berion]

Napisany przez Jarson

Rozmowa z osobami z call center z ofertami dla mnie będzie odtąd trwała tyle, ile trwała dotąd - do momentu nabrania pierwszego wdechu przez dzwoniącego, a w razie pojemnych płuc - jakieś 5,5 sekundy od rozpoczęcia trajkotania.

U mnie się kończy po "Dzień dobry, nazywam się * i jestem z firmy *".

Trochę po chamsku, ale mam dość dzwonienia po kilka razy dziennie, z firm którym wielokrotnie mówiłem że nie interesują mnie ich oferty i że proszę więcej nie dzwonić.

[pali8]

Dała komórkę i lubi teatr, a odkąd jest w Warszawie, chciała iść do Teatru Powszechnego, który mijaliśmy gdy poszliśmy na spacer... odprowadziłem ją aż do Ronda Waszyngtona.

Ale mi już nie w głowie teatry

Napisany przez Jarson

Jak któryś raz, to mówisz, że nagrywasz tę rozmowę i zakazujesz im dalszych kontaktów w celach promocyjnych. No, chyba żeś to wcześniej zaakceptował w jakiejś umowie

Każdy sobie może do każdego dzwonić, bo od tego jest telefon. Zgoda niepotrzebna. Serio.

[Jarson]

Napisany przez pali8

A u mnie była wczoraj przedstawicielka ds. klientów biznesowych szanownej Poczty Polskiej. Uparli się mnie ją przysłać. Ja nie chciałem.

Myślałem, że przyjedzie jakaś starsza wyuzdana firmową Skoda Octavia.

Przyjechała blondyneczka, młodziutka, wysoka, wiotka, włosy rozpuszczone - kiedyś takie włosy pleciono w warkocz. Oczy bladoniebieskie, źle umalowane i po co... po co malować takie oczęta czarną kreską... Policzki białe, od chłodu lekko różowe

Tramwajem przyjechała. Bidulka taka.

I mi tę ofertę komercyjną Poczty Polskiej przedstawia. Ja to przecież czytałem w pedefie i wszystko wiem. Jedyne co mi dała to komórkę i mail do technicznego, bardzo dobrze. A umowy i tak nie podpisaliśmy, bo ona dzisiaj dopiero na prezentację przyjechała i musi przyjechać jeszcze raz, jak ja już się namyślę i minimum do namysłu mam tydzień,wcześniej nie mogę się namyślić zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej


I wysłali prezesy pasibrzuchy takiego kurczaczka na poniewierkę, bez samochodu, bez możliwości negocjacji, bez niczego. Żeby im te grube dupy w państwowej Skoda Superb wypasione... żeby hemoroidów dostali! Żeby impotencja dopadła i żeby im uschły. Tak wam właśnie życzę, prezesy Poczty Polskiej.

To i ja w zasadzie nic do tej co dzwoniła nie mam. Jakby mnie namówiła na umowę na 1240 zł (24 m-ce, 59 za mc, w czym pierwsze trzy za free), to by pewnie dostała za to z 5 lub 10 złotych. Bardziej 5. A skoro mnie nie namówiła to pewnie nic nie ma, bo zwykle te 5 zł to nie premia wynikowa, tylko cała stawka takiej osoby zatrudnionej na umowę zlecenie, ale tak że ma płatne za efekty i tylko za efekty (plus tam podstawy ze dwie stówy, żeby warunki umowy zlecenia wypełnić).

Napisany przez ed hunter

Napiszesz skrót w 3 zdaniach, czy muszę czytać całość?

Ok, specjalnie dla Ciebie.

Jedna pani z call center na początku tego tygodnia bardzo chciała odmienić moje życie na lepsze, ale jakoś jej nie wyszło, ale udało się jej mnie zniecierpliwić, co jest już wyczynem, bo dzwoni sobie kobita radośnie i mówi, że taka ona a taka z Plusa i chyba nawet nie powiedziała, że rozmowa jest nagrywana, a musiała być - ale może mi to umknęło - a ja to wykle takie rozmowy kończę po 5 sekundach od momentu uzyskania informacji że to próba namówienia mnie na cokolwiek, ale tym razem postanowiłem z ciekawości sprawdzić jak przebiegnie rozmowa, gdy będę absolutnie jasno wyrażał sprzeciw co do jakichkolwiek propozycji, ale nie będę z własnej inicjatywy przerywał i tak sobie chciałem posłuchać i wyszło na to, że rozchodziło się o LTE i że niezwykle szybki, że kilkadziesiąt razy szybszy niż moje obecne łącze, że wszędzie, że zawsze i że na każdym kroku no i będę miał 65 GB na miesiąc, wuwuwu i jutup noł limytsz i wszystko za 59 zł, a jeszcze modem LTE za złotówkę, taki za***isty jak sto pięćdziesiąt. (5 minut)

I ona wtedy mówi "to jeszcze tylko sprawdźmy, czy jest pan w zasięgu. Proszę podać adres, gdzie pan najczęściej przebywa", a ja jej mówię "ależ proszę uprzejmie" (przecież i tak ma przed oczyma adres z umowy), na co ona odpowiada "mam dla pana świetną wiadomość. Znajduje się pan w doskonałym zasięgu HSPA+" (ach, jak to mądrze i świetnie brzmi... to na pewno jakieś LTE nowej generacji!) i jeszcze dodaje "będzie miał pan doskonały zasięg mobilnego internetu, to co, wysyłam kuriera" - tak mówi - a ja jej, że nie, dziękuję, a ona "dlaczego nie ( przesłuchanie, czy co?), a ja jej nie dając się zbić z tropu "bo nie jest mi to potrzebne", ale ona od razu wtedy ripostuje "ależ proszę pana, zapewniam pana, że jest, bo to jest (2 minuty), to co, wysyłam kuriera", ale ja uparcie "
nie, dziękuję, nie potrzebuję tej usługi", a ona się pyta "nie korzysta pan z internetu?" - ha, a ja "korzystam i jestem bardzo zadowolony z mojego obecnego operatora" no i myślę, że ona mi da spokój, a ona "proszę pana, pan tylko tak myśli bo pan nie wie, ja panu gwarantuję, że ten kilkadziesiąt razy szybszy internet (2 minuty), to co, wysyłam kuriera (z naciskiem, bo już za długo jej dupę zawracam) - a ja znowu, że "nie, dziękuję", ale konsultantka dalej swoje "proszę pana, nie chce pan ultraszybkiego internetu, kilkadziesiąt razy szybszego niż u obecnego operatora" to się wtedy szerzej wypowiedziałem, że "nie, gdyż on nie będzie kilkadziesiąt razy szybszy, a to nadajnik LTE działa z szybkością do 150 Mb/s, a klienci muszą dzielić między siebie tę szybkość, a o ile mi wiadomo w moim mieście jest jak dotąd jeden nadajnik LTE, a klientów sporo - ale ona się nie daje i papla "proszę pana, otrzyma pan nielimitowane przeglądanie stron www i YT, a ponadto 65 GB na miesiąc" (tak, o tym właśnie rozmawiamy, ale nie będę się upierał), więc ja "szanowna pani, u mnie nie ma zasięgu LTE, sama mi to pani powiedziała", na co słyszę "proszę pana, lojalnie pana uprzedzałam, że ma pan u siebie zasięg HSPA+, do 21 Mb/s, a to nadal jest kilkadziesiąt razy szybciej niż u obecnego operatora (rzeczywiście, 7 Mb, 30 Mb w nocy, a korzystając z Plusa - ok 8 Mb), gwarantuję to panu i jeszcze dostaje pan doskonały modem (2 minuty), to ja wtedy mówię "proszę pani, dziękuję, nie".

No to pogadała jeszcze trochę o świetnej propozycji dodania mi telefonu gorszego niż mam za złotówkę i na warunkach co najwyżej podobnych jak obecnie, oczywiście w drugim abo i pyta "wysyłać kuriera?", na co ja wyraziłem grzeczny acz stanowczy sprzeciw (no aż tyle czasu to jednak nie miałem, mimo że zadzwoniła w korzystnej porze) no i słyszę "dobrze, w takim razie muszę jeszcze na koniec podsumować naszą rozmowę przedstawiłam panu ofertę internetu LTE (niech będzie że minuta; ona musi, to ja muszę słuchać? A to się dowiedziałem... dobrze że nie musiała mi Pana Tadeusza przeczytać, bo bym na kolację nie dotarł) i w końcu ostatecznie mnie pyta "to nie wysyłać kuriera?" i ja sobie wtedy pomyślałem, że więcej eksperymentów już nie będzie; rozmowa z osobami z call center z ofertami dla mnie będzie odtąd trwała tyle, ile trwała dotąd - do momentu nabrania pierwszego wdechu przez dzwoniącego, a w razie pojemnych płuc - jakieś 5,5 sekundy od rozpoczęcia trajkotania.

Myślę, że teraz wszystko rozjaśniłem

[Jarson]

Jak któryś raz, to mówisz, że nagrywasz tę rozmowę i zakazujesz im dalszych kontaktów w celach promocyjnych. No, chyba żeś to wcześniej zaakceptował w jakiejś umowie

[Jarson]

To i klauzula w umowie niepotrzebna.

[pali8]

Napisany przez Jarson

To i klauzula w umowie niepotrzebna.

Potrzebna.

Chodzi mi o to, że co do zasady przedsiębiorca może zadzwonić do konsumenta i złożyć mu ofertę. Nie oznacza to automatycznie złamania ustawy o ochronie danych osobowych (ona w ogóle o czym innym mówi), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną itd itp

[Jarson]

Oczywiście, że ma. I z tego powodu powinienem przyjąć tę umowę, przyczyniając się tym samym (idąc tym tokiem myślenia):
a) do wsparcia tej pani kwotą złotych pięciu, jeszcze jedenaście osób i będzie miała na LTE
b) do wsparcia jej szefostwa kwotą pozostałą, z czego spora część pójdzie na paliwo do jaguarów, beemek itp.

To ja już wolę do sklepunarogu i wesprzeć panią sprzedawczynię/współwłaścicielkę kwotą złotych pięciu za prowizję od sprzedaży sześciopaku piwa - taniej mnie to wyniesie

[nimal]

Mija kolejny rok netu komorkowego
nie dzwonia... jakos mi tak smutno...
loguje sie na swoja strone ustawien konta a tam link - oferta przedluzenia jednak!

w tej chwili mam 14 GB za 34,50/miesiecznie, umowa 12m.
klikam a tam "oferta" - 10 GB/m za 49,90 PLN/m, umowa na 12 kolejnych m.
zart?
ide do salonu i wypowiadam umowe, babka od razu proponuje mi za 39,90 16 GB, ale mimo to rezygnuje

mijaja dwa tygodnie i telefon - 12 GB za 29,90 PLN - to juz brzmi interesujaco, odpowiadam, ze musze sie zastanowic, ale juz mnie raczej przekonali (umowa na kolejne 12 m)
mieli wiec zadzwonic w sobote
a dzis pniedzialek i telefon milczy... zrozum tu ich - chca w koncu ta umowe przedluzyc czy nie?

[Jarson]

Mi proponowała 65 GB za 59 zł. YouTube nie nalicza, www nie nalicza, a w dodatku w godzinach nocnych codziennie chyba 7 GB (albo 10) dodatkowo. To już by praktycznie u mnie mogło zwykły internet zastąpić, ale po co, skoro za zwykły płacę 52,50, a i tak mam 2,5 GB mobilnego na potrzeby wiadomo jakie, w drodze i z powrotem Nie, Zetoxa, nie piszę o porniuchach

A Ty się Nimal nie musisz spieszyć, jak im się nie spieszy to po co ma się Tobie spieszyć? Wymyśl sobie w międzyczasie Twoje warunki i już

[Prezesik]

Z tymi darmowymi jutubami, to mi ostatnio kolega zwrócił uwagę na zapis w regulaminie.
Dotyczy to najniższej dostępnej jakości. Biorąc pod uwagę, że często automatycznie uruchamia się HQ, to można się ładnie naciąć.
Dotyczyło to Plusa, nie wiem jak jest u innych.

Jak już jesteśmy przy tych internetach mobilnych.
Takie info:

Polkomtel proponuje stworzenie jednego operatora LTE, który udostępniałby zainteresowanym podmiotom infrastrukturę "na życzenie". Urząd Komunikacji Elektronicznej nie mówi "nie" - informuje Dziennik Gazeta Prawna.

http://media2.pl/telekomunikacja/106...ropozycje.html

[Smartek]

Najniższej dostępnej? To przecież jakiś żart, poniżej 480, ewentualnie 3xx, oglądanie jest niemożliwe i wręcz boli...
U mnie za bodajże 99 zł 250mbps od UPC i hula to przyznam niesamowicie :-).

[nimal]

no i jednak zadzwonili
maja mi dozucic jeszcze router wifi 3G, ale za akurat ich nie maja, to do tego czasu stare warunki - niech im bedzie, jeszcze pare tygodni moge poczekac

[Prezesik]

No właśnie kolega miał problem, bo mu pociągnęło mnóstwo transferu, choć teoretycznie nie powinno.
Złożył reklamację i mu w Plusie powiedzieli, że to dotyczy najniższej jakości.
I podobno to jest w regulaminie.
Wiem, że od samego początku mają jakieś przepychanki.
Już niedługo. Zostało mu tylko 21 miesięcy umowy.

[andy]

W Play dostałem "ciekawą" ofertę jak u nich na abo zostanę (zmieniam na kartę - ograniczam wydatki).

Za 25zl:
W ramach Abonamentu Formuła 4.0 UNLIMITED oferujemy nielimitowane połączenia do Play i innych sieci komórkowych za jedyne 24,99 złotych. Dodatkowo jeden z dwóch pakietów do wyboru:
-nielimitowane SMS-y, MMS-y do wszystkich sieci lub
-nielimitowane połączenia na numery stacjonarne.

Normalnie w ofercie smsy i mmsy do innych są po 10zł, ciekawe czy tutaj jest już w tych 25zł.


Osobiście próbuję wywalczyć:

Za 25zł:
- Nielimitowane połączenia do Play;
- 120 minut do innych sieci;
- Nielimitowane SMSy/MMSy do Play i nielimitowane SMSy do pozostałych sieci
- 1GB danych z lejkiem (bezpieczny internet)


Odpisałem im tak na play24 i czekam na kontakt z konsultantem


W ofercie na kartę mam:
- 10zł 1GB danych - pakiet
- 6zł nielimitowane SMSy/MMSy do innych sieci - pakiet
- Nielimitowane połączenia SMS/MMS do Play - nawet jak mam 0zł na koncie
- 6zł pakiet 30 minut do innych sieci.