Napisany przez fido2001

MICHALAK. Podczas tej przykrej awarii, nauczylem sie, a wlasciwie spotkala mnie bardzo mila rzecz. Okazalo sie ze Alstor nie nalezy do firm ktore szukaja byle pretekstu zeby wymigac sie od odpowiedzialnosci. Ja tez nie mam K. Gwarancyjnej. Po prostu nie dostalem jej. A Serwisowi w Alstorze wystarczy aby numer seryjny Twojej wypalarki/ czytnika, znajdowal sie w jego bazie...Jezeli sie znajduje to tyle wystarczy. Bardzo mi sie to spodobalo. Niestety u nas w kraju jeszcze jest baaaaaardzo malo takich firm - ktore same wyciagaja pomocna dlon. Przeciez jak poczytasz ten topic od poczatku to zobaczysz ze ja zaczalem sie zalic ze palnik mi padl, i Tomek z Alstor-serwis sam z wlasnej incjatywy wyciagnal lapke - a wcale nie musial. To byla jego dobra wola - nie musial tego robic. Ja nie mam zadnego dokumentu potwierdzajacego pochodzenie mojej wypalarki; tzn. mam fakt. Vat ze sklepu gdzie kupowalem, ale nawet ona nie byla potrzebna. Wystarczyl S/N.

A Tobie Jabba dzieki za mile slowa....Niech moc bedzie z Toba....

Napisany przez Michalak

Dziękuje za odpowiedź,
prosiłbym jeszcze tylko o sprawdzenia tej nagrywarki czy pochodzi z waszej firmy:
PLEXTOR 708A S/N: 505884215754
Z góry dziękuje

Napisany przez alstor_serwis

Witam
Do każdego Plextora który pochodził z naszej firmy po 21 stycznia 2003 dołączaliśmy kartę gwarancyjna która uprawnia do specjalnej opcji serwisowej
Plextor Exclusive Service .
Jak poznać taką kartę ?
Na trzeciej stronie karty jest opisana procedura reklamacyjna i adres do naszej firmy .

Czy potrzebna jest karta gwarancyjna i paragon ?
Mi osobiście nie, ponieważ wszystkie dane o napędzie zapisane są w naszej bazie .Uważam ,że bardziej potrzebna jest ona klientowi w przypadku jakiś problemów z ustaleniem pochodzenia napędu i datą jego sprzedaży .

Jeżeli ma Pan więcej pytań to polecam polską stronę Plextora
www.plextor.pl albo kontakt do mnie support@plextor.pl
Pozdrawiam
Tomek

Napisany przez alstor_serwis

Witam
Niestety uszkodził się w tym w napędzie układ optyczny a właściwie jeden z jego składników tor CD .
Dioda laserowa odpowiadająca za zapis/odczyt płytek CD
emituje zbyt słaby promień i nie da się jej już wyregulować .
W takim przypadku wymieniamy przeważnie układ optyczny ale ponieważ
tych napędów bardzo mało się uszkodziło od początku ich sprzedaży wiec nie mamy jeszcze w serwisie części do tego modelu Plextora dlatego wymieniamy klientowi na nowy egzemplarz .
Proste :). Klient jest zadowolony a my na tym też nic nie tracimy.

Pozdrawiam
Tomek

Napisany przez fido2001

Tak jak juz pisalem wczesniej, odeslalem Plexika do Serwisu Alstora w Poniedzialek wczesnym popoludniem; a tu dzisiaj, tj. sroda dostalem maila od sympatycznej pani serwisant ( chyba dobrze odmienilem ), ze wlasnie jest do mnie odsylany w dniu dzisiejszym nowy naped. Mowcie co chcecie, ale kiedys zdazylo mi sie serwisowac CDRki innych firm i po naprawie juz nie hulaly tak jak nowe. Dlatego bardzo podoba mi sie zalatwianie spraw przez rodzimego dystrybutora marki Plextor. Szybko ( 2 dni ) i sprawnie. Marka Plextor caly czas pracuje na opinie jaka mam. Wiem, ze nastepny naped to tez bedzie Plextor. A wam radze przy zakupie sprawdzac czy aby wasz sprzedawca zakupil go w Alstorze, bo tylko takie napedy maja szanse na serwisowanie w w/w firmie...

Pozdrawiam, Rafal