Orlen - monitor.pl - serdecznie ODRADZAM!!!

[nimal]

epol, zgadza sie napisalem nawet ze byl wymieniony nawet czesciej niz co 4 naprawy bo w sumie 5 razy, ale za kazdym razem na zepsuty - ten model tak ma (S40), i normalna firma powinna zaoferowac wymiane bubla na inny sprzet, a nie branie klienta na przetrzymanie - ja w koncu swoj sprzedalem... ile mozna
generalnie - nigdy wiecej plus i pewnie nigdy wiecej siemens
a czemu oddawalem przez plusa? zeby miec zastepczy, pozatym kupilem go w plusie (niestety w czasach rekojmi jeszcze)

[epol]

A jeśli mowa o S40 to nie był oryginalny Siemens. Ten telefon był produkowany przez inną firme na zlecenie Siemensa.
Oryginalne Siemensy sa idealnymi fonami.

[imola]

Napisany przez epol

A jeśli mowa o S40 to nie był oryginalny Siemens. Ten telefon był produkowany przez inną firme na zlecenie Siemensa.
Oryginalne Siemensy sa idealnymi fonami.

Czy to nie był przypadkiem bosch, siemens przejął ten dział firmy i wypuscił ten fon pod swiją marką.

[nimal]

tak, to byl bosch, ale co to mnie jako klienta obchodzi - fakt jest taki ze to siemens ten tel firmowal i to siemens tak olal tysiace ludzi ktorzy kupili taki telefon
przypomne ze podobna wpadke mialo np daewoo z blachowka jakiejs serii lanosa - wymienili chetnym za free, intel z seria pentiumow - wymienili wszystkim chetnym za free, nokia z pierwsza 7 - wymienili wszystkim soft... a siemens olal
nie chodzi mi o to ze aparat awaryjny, bo kazdemu sie moze zdarzyc, chodzi o podejscie firmy do klienta: siemens z plusem udowodnili ze klienta maja w D - siemens nie wymieniajac go na inny model (lub wypuszczajac oprogramowania usuwajace bledy), a plus przetrzymujac moj telefon DWA MIESIACE
dadam ze nie otrzymalem ani zadnej rekompensaty, ani nawet przeprosin za taki stan zeczy

[epol]

Nie wiem jak to było kiedyś z tym fonem, bo gsm zajmuje sie dopieor od 1-2 lat. Teraz gdy mam wieszajacego sie s40 wgrywam mu najnowszy (bardzo stary on jest) soft i jest ok.
Tak może było kiedyś. Niedawno Siemens miał wpadke z S55 i wypadającymi klawiszami. Wszystkim chętnym wymienił/wymienia te klawiaturki bez zająknięcia.
Kiedyś było inne podejście do klienta.

[andrzejj9]

Napisany przez MaciejT

Witam

Jest to post - antyreklama, czyli ma za zadanie poinformowac, jak obslugiwani sa klienci firmy Orlen (monitor.pl).
...

Wiesz co, miałem dość podobną sprawę. Moja siostra przed gwiazdką zamawiała sporo rzeczy z vivid.pl (w sumie na kwotę prawie 500 zł). Kilka razy upewniała się, że wszystko przyjdzie przed świętami, dzwoniła do firmy, pisała maile. Za każdym razie otrzymywała odpowiedzi, że wszystko jest już wysłane, wszystko zgodnie z terminem i wszystko dojdzie na czas. Większość z tych odpowiedzi, jak się potem okazało, była kłamaniem w żywe oczy. Paczka nie zostałą wysłana, naturalnie nie doszła na czas, nikt nie przeprosił itp., szkoda gadać....

Potem zaczęło się standardowe zwalanie winy na firmę przewozową, nawet już po tym, jak dotarliśmy do potwierdzenia, kiedy tak naprawdę zostało to wszystko wysłane.

Na początku ja zajmowałem się tą sprawą i po prostu wprost zarządałem konkretnego wynagrodzenia, czy też odszkodowania za to, jak zostaliśmy potraktowani. Potem prawdopodobnie zwróciłbym się do rzecznika praw konsumenta, a nie wykluczam, że ostatecznie może również oddał sprawę do sądu. Ale w międzyczasie inna osoba wzięła się za załatwianie tego i ostatecznie nic z tym nie zrobiła. Nie zmienia to jednak faktu, że można dojść swoich racji i według mnie warto to robić, ponieważ jeśli wszyscy będą odpuszczać, to nic się nie zmieni.


W Twoim przypadku napisałbym do nich maila i dokładnie opisał tą sytuację (właściwie już to zrobiłeś, warto by to było tylko trochę przeredagować). I prosto zapytał - co zamierzają z tym zrobić. A po odpowiedzi zdecydował, co robić dalej, nie wykluczając kontaktu z rzecznikiem, lub nawet podania sprawy do sądu (chociaż to w tak błahej sprawie raczej bym już sobie darował, ale pewny nie jestem)... Powodzenia

[larynx]

potwierdzam opinie o monitor.pl
kupowalem Acera 1731
monitor ktory miał byc w poniedziałek dotał w sobote (tego samego tygodnia)
kosztów telefonu nie licze

[andrzejj9]

Napisany przez mr_spock

ja znow mialem przeboje z serwisem HP...
W takich sprawach nalezy schowac dobre maniery, zapodac do sluchawki kilka K**EW
i te magiczne literki... UOKiK

He he, to ja dopiero miałem przeprawę z HP... Ale w sumie było fajnie, dwa nowe tusze dzięki temu dostałem (prawie 300 złotych), a o jeszcze 200 złotych mogłem. Miło to w sumie wspominam, chociaż kłótnie już były porządne

[nimal]

epol, bo sie jeszcze okaze ze to Ty byles tym inteligentem, ktory wgrywal mi ciagle ten sam soft zawierajacy oczywiscie ciagle bledy pracujesz w RR Servis? mam nadzieje ze nie - to wlasnie oni serwisuja Siemensy wysylane z Poznania
a co do tego ze po wgraniu najnowszego softu jest "ok", proponuje zajrzec na telefonia.wp.pl - nie tylko ja mam "pochlebna opinie" o firmie wypuszajacej takiego bubla
ja juz swojego sprzedalem - mam dosc jego dziwactw - np absolutnym standardem jest slyszenie przez osobe dzwoniaca na moj tel info o niedostepnosci abonenta, podczas gdy moj fon pokazuje ze jest poprawnie zalogowany, szkoda ze testy w serwisie omijaja ten drobny szczegol, na wydrukach jest wsio pieknie
coz, firma sie popisala, plus jeszcze lepiej, nie mam zamiaru dopuscic zeby takie gnoj destalu choc jeszcze grosza z mojej kieszeni... co automagicznie oznacza tez moja rodzine... paru klientow mniej - oplaca sie tak traktowac klienta (dobrego i dotychczas wiernego - 6 lat w plusie, 3 siemens w rodzinie, dwa z nich z najwyzszej polki swego czasu czyli S i SL)

[MaciejT]

Napisany przez larynx

potwierdzam opinie o monitor.pl
kupowalem Acera 1731
monitor ktory miał byc w poniedziałek dotał w sobote (tego samego tygodnia)
kosztów telefonu nie licze

czyli jednak...

[epol]

nimal, ja nie mam tu zamiaru się z toba kłócic, bo nie o to mi chodzi.
Tym serwisantem na pewno nie byłem ja. Nie moja okolica, wtedy bylem na to za młody. GSM to moje hobby, które jednak przynosi jakieś tam zyski.

[andrzejj9]

Napisany przez epol

nimal, ja nie mam tu zamiaru się z toba kłócic, bo nie o to mi chodzi.
Tym serwisantem na pewno nie byłem ja. Nie moja okolica, wtedy bylem na to za młody. GSM to moje hobby, które jednak przynosi jakieś tam zyski.

Ze średnią uwagą śledzę topic, ale wydaje mi się, że ta poprzednia wypowiedź (ten jej fragment) to było w formie żartu

jak czytalem ten orlen to juz nie wiedzialem co myslec o poscie
co do monitora to witaj w polsce "bo tutaj jest jaki jest poprostu............................."

[frog]

nimal ziomku ja akurat z plusem serwis oceniam OK. Dalem Nokie 3510i ktora w sylwestra poczestowalem piwkiem a na dodatego sciagnalem sobie z niej simlocka wiec wogole mialem mala nadzieje ze przyjma mi do gwarancji a przyjeli,dali telefon zastepzy a moj dostalem za tydzien z najnowszym softem naprawiony

[MaciejT]

Napisany przez przemo_one

jak czytalem ten orlen to juz nie wiedzialem co myslec o poscie
co do monitora to witaj w polsce "bo tutaj jest jaki jest poprostu............................."

z kazdym dniem uczymy sie nazw firm, z ktorych uslug juz w przyszlosci NIE skorzystamy!!! a moze o to im chodzi??

Z reszta dobry handlowiec zna zasade: zadowolony klient powie o mnie dziesieciu osobom, a niezadowolony powie 100! Wystarczy sie tego trzymac, a dobra obsluga zaprocentuje.