MX 700 i luszczaca sie farba

[BD]

Hej,

Wiele uzytkownikow myszy Logiteh MX700 pisalo o tym, ze srebrna farba na ich myszy oblazi albo wyciera sie. W sieci mozna znalezc sporo fotek myszek z roznego stadium uzywania i wszystkie wygladaja koszmarnie.

Mnie rowniez spotkal taki problem i moj MX700 po blisko 2 lata uzywania nadawal sie tylko do smieci. Mysz ma 5 lat gwarancji (zakupiona w Vobisie) i z tego powodu postanowilem zareklamowac farbe.

Najpierw napisalem do Logitech Polska i tam dostalem informacje, ze opisana przeze mnie wada podlega reklamacji i mysz zostanie wymieniona. Dostalem adres strony WWW na ktorej musialem wypisac zgloszenie reklamacji (po angielski). Ponizej link strony:

http://www.logitech.com/index.cfm/su...DE/EN,CRID=323

Po wypelnieniu formularza i uplywie 1 czy 2 dni przyszla odpowiedz z centrali z ktorej jasno wynikalo, ze mysz mam dodac w sklepie w ktorym ja kupilem. Jezeli beda jakies problemy to nalezy o tym poinformowac centrale.

Udalem sie z myszka, gwarancja oraz dowodem zakupu do Vobisu. Dodatkowo wydrukowalem odpowiedz jaka przyszla z centrali. Oczywiscie mysz przyjeto chodz dziwieli sie czemu reklamuje sprawny technicznie produkt.

Po uplywie 3 tygodni otrzymalem fabrycznie nowa mysz.

Uwagi koncowe:
1. konieczny jest dowod zakupu
2. konieczna jest gwarancja
3. przydaje sie oryginalne opakowanie (ale to zalezy od sprzedawcy).

Na koniec zycze wszystkim powodzenia w reklamowaniu swoich MXow.

[CIAPEK]

Napisany przez BD

(...)Mnie rowniez spotkal taki problem i moj MX700 po blisko 2 lata uzywania nadawal sie tylko do smieci.(...)

mówisz poważnie? :/
ze względu na farbe wyrzuciłbyś mysz do śmieci?
Podziwiam Twoją rozrzutność.
Jak masz więcej takich sprzętów z których zeszła farba a one działają nie wyrzucaj ich, na pewno ktoś chętnie je przyjmie

[ThanatoS]

Hmm, Bartek zawsze jest rozrzutny hehe, a powazniej to czasem jest, a czasem nie jest jak my wszyscy.

[Bartez]

Napisany przez CIAPEK

mówisz poważnie? :/
ze względu na farbe wyrzuciłbyś mysz do śmieci?
Podziwiam Twoją rozrzutność.
Jak masz więcej takich sprzętów z których zeszła farba a one działają nie wyrzucaj ich, na pewno ktoś chętnie je przyjmie

Jeżeli za mysz wydajesz grubo ponad 300 PLN, to chyba jednak można (a nawet należy) od niej oczekiwać jakiejś jakości i trwałości. Nie dziwię się, że Bartek to zareklamował, bo nawet wstyd taką mysz komuś pokazać. A skoro się udało, to super

[mr_spock]

z mojego MX310 zszedl znaczek logitecha i strzalki na bocznych przyciskach...
Tez moge to zareklamowac ?

jako uzasadnienie podam, ze nikt nie wierzy, ze mam logitecha - bez logo i przez to popadam w depreche, a bez strzalek myla mi sie przyciski.

[Piterniel]

Poprostu reklamujesz towar bo nie jest taki jaki kupiłeś. Wyobraź sobie jakiś sprzęt do ratowania życia - a tam się przetarł przycisk i pomyślałem, że to coś [Ale porównianie ]

Jak masz to wyszczególnione w gwarancji to tak. Ale nieraz jest tak - najcześciej w zegrkach, że gwarancja nie obejmuje zniszczeń obudowy

Pozdro

[Bartez]

Akurat łuszcząca się farba w MX-ach to była głośna sprawa nie tak dawno i sam Logitech przyznał, że coś faktycznie nie jest tak i uznano to za wadę fabryczną. Tak więc myślę, że uznają gwarancję dla świętego spokoju

[Smartek]

moj MX700 po roku uzywania i 3 miesiacach wyglada jak KUPA , srebrna farba na dole lekko starta, ale za to logo i to czarne koleczko wyglada KOSZMARNIE..., na lewym przycisku tez zaczyna sie farba srebrna zcierac... - to jak? reklamowac? moglbys BD podeslac mi na smartek@interia.pl / PW ten list, ktory od nich dostales?
pozdro

[mello]

jak tylko przeczytalem tego posta postanowilem zareklamowac i swoja myszke !! teraz wlasnie wrocilem z seriwsu i czeka mnie okres czekania na wymiane jesli sie uda BD dzieki jeszcze raz ze podzieliles sie ta informacja z nami

[Smartek]

NIEEEE, a ja zgubilem gwarancje - albo w ogole nie dali i jak ja im udowodnie? [mediamarkt], mam tylko nalepke "MEDIAMARKT" na pudelku, pudelko, ulotki itd., nawet plytke ze sterami..., ale gwarancji brak [dowodu zakupu rowniez zadnego nie dostalem..], pomocy!
pozdro

[mello]

Napisany przez Smartek

NIEEEE, a ja zgubilem gwarancje - albo w ogole nie dali i jak ja im udowodnie? [mediamarkt], mam tylko nalepke "MEDIAMARKT" na pudelku, pudelko, ulotki itd., nawet plytke ze sterami..., ale gwarancji brak [dowodu zakupu rowniez zadnego nie dostalem..], pomocy!
pozdro

paragon jedyne rozwiazanie jak tez nie ma to niestety tez mialelm przeboje w serwisie mila Pani stwierdzila ze warunkowo moze mi ja przyjac

[BD]

@mr_spock - oczywiscie mozesz reklamowac - u mnie tez pozlazily oznaczenia przyciskow i znaczek logitecha.

Skoro kupilem jedna z najdrozszych myszek na rynku to wydaje mi sie, ze w zamian moge od niej oczekiwac trwalosci i przyzwoitego wygladu . Czesto robie np zdjecia do ksiazki i jak mam taka mysz pokazac w ksiazce i pisac ze jest dobra jak widac cos innego .

Jestem trudnym klientem bo doskonale wiem czego, oczekuje najwyzszej jakosci, kompetentnej obslugi. Jezeli cos mi nie pasuje to inne w inne miejsce albo reklamuje produkty w przypadku gdy nie spelniaja moich oczekiwan. Tyczy sie to wszystkiego i wszedzie. Bywalo rowniez i tak, ze reklamowalem jedzenie w restauracji bo np kotlet byl niejadalny.

To proste - akceptuje podana cene i godze sie za tyle kupic dany produkt ale w zamian oczekuje ze bedzie on dzialal i wygladal jak nalezy.

Co do tresci listow jakie napisalem oto one:

Witam,

Od wielu lat jestem fanem Panstwa produktow. Do tej pory uzywalem kilku
myszek, klawiatur oraz innych peryferiow. W chwili obecnej posiadam min.
myszk MX700, klawiature UltraX oraz glosniki Z-680.

Z racji swojej pracy - jestem autorem kilkudziesieciu ksiazek o tematyce
informatycznej, publikuje w prasie a moje ksiazki doczekaly sie rowniez
tlumaczen na inne jezyki - sporo czasu spedzam przy komputerze.
Zazwyczaj jest to kilka a nawet kilkanascie godzin dziennie. Z tego
powodu wygoda pracy jest dla mnie bardzo wazna.

Z chwila premiery myszy MX 700 zdecydowalem sie na jej zakup. Produkt
spisuje sie bardzo dobrze ale ma jedna wade, ktora chce zareklamowac.
Otoz nieszczesna farba w kolorze srebrnym oblazi i wyciera sie. Wyglada
to po prostu koszmarnie. Odwiedza mnie wielu ludzi i wstyd mi przed
nimi, ze moja mysz tak wyglada. Dlatego chowam ja do szuflady zeby nie
straszyla.
Robiac zdjecia myszki do jednej z ksiazek musialem uzywac produktow
innej firmy bo niestety topowy Logitech MX700 nie nadaje sie do tego
celu ze wzgledu na swoj wyglad. Wstyd cos takiego pokazac w ksiazce i
pisac, ze jest dobre.

Uwazam, ze wytarta fabra jest nie do przyjecia w jednej z najdrozszych
myszek dostepnych na rynku. W zwiazku z tym chcialem zapytac czy moge
reklamowac te usterke. Jezeli tak to gdzie mam urzadzenie wyslac.

Dodam, ze w poprzedniej mojej myszce (optyczny MouseMan) takiego
problemu nie bylo. Oczywiscie bylo widac slady uzytkowania produktu ale
tam nic sie nie wycieralo ani nie oblazilo.

Drugi problem dotyczy klawiatury. Rowniez produkt Logitecha, model
UltraX. Wybralem te klawiature dlatego, ze jako jedna z nielicznych ma
niski skok klawisza, jest wygodna w pracy, ma tradycyjny uklad i nie
powoduje zmeczenia rak podczas wielogodzinnego pisania.

Niestety kolejny raz mam pecha bo srebrna farba na dolnej krawedzi
wytarla sie i widac paskudny jasnokremowy plastik. Poza tym z czesci
klawiszy starly sie litery. Z tego powodu ten produkt rowniez chce
zareklamowac.
Podobnie jak w przypadku myszy rowniez klawiatura nie nadaje sie jako
model do zdjec do ksiazki i musialem uzywac urzadzenia innego producenta.

Nie ukrywam, ze do tej pory uwazalem Logitecha za synonim jakosci. Za
tym szla wysoka cena ale rzecza oczywista jest to, ze jakosc musi
kosztowac. Niestety na przykladzie opisanych urzadzen widac, ze z
jakoscia jest cos nie tak. Byc moze mam pecha i urzadzenia zostana
naprawione lub wymienione w ramach gwarancji (oczywiscie posiadam
jeszcze gwarancje na oba urzadzenia) albo pora zmienic poglady na temat
jakosci produktow Logitecha i przestac przeplacac.

Na koniec pozostaje mi wyrazic nadzieje, ze w kolejnych ksiazkach nad
ktorymi wlasnie pracuje, bede mogl nadal stawiac Logitecha jako wzor
jakosci i lidera nowoczesnych rozwiazan.

Uprzedzajac pytanie o wynik reklamacji klawiatury pragne doniesc, ze nie oddeslalem je z powodu braku dowodu zakupu. Gdzies sie zapodzial nad czym ubolewam

W odpowiedzi na powyzszy list dostalem odpowiedz z Polskiego Logitecha - streszczajac nalezy wyslac reklamacje pod podany adres w pierwszym poscie. Tak tez uczynilem wypelniajac odpowiednie pola oraz wklajaca powyzszy tekst w jezyku angielskim.

Odpowiedz z centrali logitecha

Dear Bartosz Danowski,

Thank you for contacting Logitech's Electronic Technical Support.

I understand that the colour on the mouse has faded away.

I am sorry for the issue you are experiencing. You can return the device to the point of purchase for an exchange during your warranty period.

If you are not able to return the device to the point of purchase, please write back to me with the following details.

- The M/N: of the mouse, keyboard (if present) and receiver (Model Number)
- The S/N: of the mouse, keyboard (if present) and receiver (Serial Number)
- The P/N: of the mouse, keyboard (if present) and receiver (Part Number)
- Your Address & daytime Telephone Number
- Dealer Name, Address & Telephone Number
- The reason dealer did not exchange the product
- Purchase Date

If you have any additional questions regarding your product, please feel free to visit our website at http://www.logitech.com

Z taka odpowiedzia z centrali powedrowalem do Vobisu i oddalem swoja mysz. Nie bylo najmniejszych problemow z przyjeciem i po 3 tygodniach dostalem nowa mysz.

[BD]

Mello - musi sie udac bo to jawna wada produktu. Wyobraz sobie, ze kupiles auto z ktorego zlazi lakier. To nie do pomyslenia i mozesz to reklamowac. Jezeli cos Ci beda mowic to wydrukuj to ten list jaki dostalem z Centrali i idz z tym do sklepu i powiedz, ze zgodnie z tymi wytycznymi zglosisz w centrali iz ten sklep nie chce wymienic myszy na nowa. O ile to duza siec to centrala zrobi z nimi porzadek

W razie czego mozesz starac sie reklamowac przez centrale w Szwajcarii.

@Smartek - jezeli nie masz gwarancji ani dowodu zakupu to jest duzy problem. Vobis wymagal zarowno gwarancji jak i paragonu. Musisz poszukac bo moze sie gdzies znajdzie. Jak nie to moze placiles za to karta w sklepie - mozna sprawdzic wyciagi konta i to jest rowniez dowod zakupu towardu.

PS
Moze wcale nie brales paragonu ze sklepu?

[ThanatoS]

Jezeli nie wzial paragonu ze sklepu (inaczej mowiac mogli nie dac do reki tylko np do reklamowki) to zlamali prawo i kara skarbowa to ok 4 tys zl. Ot taka mala kara.

[Smartek]

Napisany przez BD

@Smartek - jezeli nie masz gwarancji ani dowodu zakupu to jest duzy problem. Vobis wymagal zarowno gwarancji jak i paragonu. Musisz poszukac bo moze sie gdzies znajdzie. Jak nie to moze placiles za to karta w sklepie - mozna sprawdzic wyciagi konta i to jest rowniez dowod zakupu towardu.

PS
Moze wcale nie brales paragonu ze sklepu?

kij wie - kupowal mi tato jako prezent na gwiazdke i mowil, ze zadnej gwarancji nie bylo itd. trudno... - na znaczek nie pojda..
pozdro