psy wszyscy na oranż wieszali, to ja teraz...

[memorando]

Napisany przez Remix

Witam!

Jestem w Idei - no teraz Orange na obecnym numerze juz ponad 50 miesiecy i juz dwa razy wymienialem telefon...
Teraz dostalem Motorole V3 za 1zl - nie wiem jak Wy to robicie, ze macie takie problemy...
Telefon jest na mnie, a abonament 150zl/mies i za kazdym razem mam dobra oferte na nowy telefon.
Malo tego... moj ojciec ma na firme kilka telefonow w Erze i zawsze jak wymienia to dostaje jeden aparat extra (gratisowy - co prawda nie zaden wypas, ale ostatnio Nokie 3120)

bo robicie to co mówię nie bierzecie minut ale przez promocję przedłużacie numer

[demek]

ten sam nr u innego operatora to chora sprawa

[Wawelski]

Niestety, operatorzy zdają sobie sprawę, że wielu klientów jest przywiązanych do numeru - więc oferta za przedłużenie umowy zazwyczaj* jest dużo mniej atrakcyjna, niż dla nowego klienta "z ulicy". W Erze jest na to sposób - wystarczy wypowiedzieć umowę z prośbą o przeniesienie numeru do Tak Taka, potem trzeba się przemęczyć na prepaidzie trzy miesiące i przejść się do salonu. W tym momencie traktują nas jak klienta z ulicy (te same promocje i aparaty), zachowujemy numer (bo mówimy że my z TT chcemy przejść na abonament, co ich uszczęśliwia i przyprawia o wzwód) i do tego mamy tańszą aktywację.

Ale od poniedziałku zaczyna się wolna amerykanka - można będzie przenosić numery między operatorami. Jak będę się nudził, to podzwonię po operatorach zrobić wywiad, jak to zrobić "bo mam numer u konkurencji, kończy mi się lojalka i chciałbym przenieść do nich, bo ich oferta jest kul, dżezi, trendi i wogle"


*zazwyczaj, bo w tym roku Era mnie mile zaskoczyła - zaproponowali mi 30 minut ekstra przy taryfie 40 minutowej i abonament za pół ceny przez całe dwa lata. Co ciekawe lojalkę miałem gdzieś do początku listopada a ofertę złożyli mi już gdzieś w maju - podpisując ją w czerwcu skracałem "starą" lojalkę. Więc za kasę, którą "po staremu" miałbym zapłacić do listopada mam numer do do marca (i do tego więcej do przegadania). Oczywiście to wszystko bez nowego aparatu - ale A925 i tak nie mieli w ofercie, więc kupiłem gdzie indziej

[memorando]

zobaczycie ile wam dowalą kasy, za zmienianie operatora, a pozostawianie tego samego numeru....... Pewnie kary umowne hehe. I zmienią typy umów..... Kochana Polska kraj...złodzieji....wampirów.....

[andrzejj9]

Napisany przez memorando

zobaczycie ile wam dowalą kasy, za zmienianie operatora, a pozostawianie tego samego numeru....... Pewnie kary umowne hehe. I zmienią typy umów..... Kochana Polska kraj...złodzieji....wampirów.....

Orientacyjna cena to ok. 100 złotych.

[memorando]

Napisany przez andrzejj9

Orientacyjna cena to ok. 100 złotych.

no dobrze ale jak rozwiązać spór z karami umownymi? Era ma karę 1000 plus 750 iorange w zależności od telefonu

[Wawelski]

Napisany przez memorando

Era ma karę 1000 plus 750 iorange w zależności od telefonu

Ustawowo.
Zresztą, kary masz przy zerwaniu lojalki przed czasem. Jak Ci się skończy lojalka to nie mogą robić problemów większych, niż ustawa przewiduje. Zresztą w razie czego UOKiK i/lub sieć do której chciałbyś przejść doradzą i pomogą

Przecież operatorzy muszą pamiętać o tym, że ten kij ma dwa końce - abonenci będą nie tylko od nich uciekać, ale i przychodzić do nich. Jak ktoś będzie rzucał kłody pod nogi przy odejściu, to konkurencja to wykorzysta w reklamach "My nie musimy obawiać się odejścia abonentów, bo mamy najlepszą ofertę na rynku. Chcesz dowodów - nasza opłata za przniesienie numeru to tylko połowa ustawowej ceny maksymalnej i żadnych dodatkowych opłat".

[memorando]

Napisany przez Wawelski

Ustawowo.
Zresztą, kary masz przy zerwaniu lojalki przed czasem. Jak Ci się skończy lojalka to nie mogą robić problemów większych, niż ustawa przewiduje. Zresztą w razie czego UOKiK i/lub sieć do której chciałbyś przejść doradzą i pomogą

Przecież operatorzy muszą pamiętać o tym, że ten kij ma dwa końce - abonenci będą nie tylko od nich uciekać, ale i przychodzić do nich. Jak ktoś będzie rzucał kłody pod nogi przy odejściu, to konkurencja to wykorzysta w reklamach "My nie musimy obawiać się odejścia abonentów, bo mamy najlepszą ofertę na rynku. Chcesz dowodów - nasza opłata za przniesienie numeru to tylko połowa ustawowej ceny maksymalnej i żadnych dodatkowych opłat".

Jest problem. Przeczytałem wypowiedź gdzie. twierdzą że trzeba iść do macierzystego opa, zerwać umowę..... I tu jest haczyk zerwać umowę czyli wypowiedzieć umowę....Czyli zapłacic karę umowną......

[memorando]

Napisany przez Wawelski

Ustawowo.
Zresztą, kary masz przy zerwaniu lojalki przed czasem. Jak Ci się skończy lojalka to nie mogą robić problemów większych, niż ustawa przewiduje. Zresztą w razie czego UOKiK i/lub sieć do której chciałbyś przejść doradzą i pomogą

Przecież operatorzy muszą pamiętać o tym, że ten kij ma dwa końce - abonenci będą nie tylko od nich uciekać, ale i przychodzić do nich. Jak ktoś będzie rzucał kłody pod nogi przy odejściu, to konkurencja to wykorzysta w reklamach "My nie musimy obawiać się odejścia abonentów, bo mamy najlepszą ofertę na rynku. Chcesz dowodów - nasza opłata za przniesienie numeru to tylko połowa ustawowej ceny maksymalnej i żadnych dodatkowych opłat".

czyli ile max zabuli ktoś orangowi jak oleje ich?

[raven66]

no właśnie... odbyłem przed chwileczką prawie półgodzinną rozmowę z konsultantem Plusa na ten temat

< dygresja >
swoją drogą, bardzo ciekawie było obserwować, jak zmienia się nastawienie pracowników mojej ukochanej sieci do mnie jeszcze tydzień temu z łaską mi "oferowali" przy przedłużeniu umowy jakieś ochłapy, jakieś śmieszne K300 z łaską a na inne telefony ceny zaporowe

dziś jak dzwoniłem i powiedziałem pani że chcę przenieść swój nr do Ery, to od razu padło pytanie czy przedstawić ofertę promocyjną odparłem grzecznie że mam ich w d*pie z ich ofertą, na co zostałem przełączony do innego konsultanta, który również zaproponował mi wysłuchanie oferty promocyjnej, na co łaskawie przystałem i wiecie co?

NAGLE cena K700i w Plusie zjechała z (ubiegłotygodniowego) 1000 zł na 149 zł brutto a K750 z ponad 2 tys. na chyba 499 zł - gdybym przedłużył umowę

natomiast nikt mi nie potrafił odpowiedzieć na pytanie, dlaczego mi oferują Z1010 w cenie - bagatelka - 1700 zł (a płacę miesięcznie 150-200 zł za rachunki), jeśli przy *nowej* umowie (abonament za 55 zł) ten sam Z1010 jest do nabycia za 149 zł już w ogóle pomijając fakt, że na Allegro jest do kupienia sam aparat za ok. 700-800 zł - ale tego już nikt mi nie potrafił wyjaśnić
< end of dygresja >

ale, wracając do meritum - dowiedziałem się, że owszem, coś takiego jest możliwe za skromną opłatą 120 zł brutto i złożeniem odpowiednich papierków w 3 miejscach ale...

... ale no właśnie - jak się dowiedziałem od miłego pana z Plusa, podobno *nie wszystkie* usługi mogą poprawnie działać po przeniesieniu numeru; a te nie wszystkie usługi działające polegają na tym, że TEORETYCZNIE do 16. stycznia 2006 ni mniej, ni więcej... NIKT spoza Ery nie będzie się mógł dodzwonić NA MÓJ telefon! fajnie, nie? stawia to funkcjonalność takiej zabawy za 120 zł pod cholernie dużym znakiem zapytania; oczywiście jak się zapytałem "a praktycznie?" to się okazuje, że może to być i dużo dłużej...

więc się zapytowywuje - jak to jest z tym dziadostwem? ustawa jest, mieli jakiś tam nakaz odgórny to umożliwić a tu taki zonk; no lekka lipa to jest

wkurzony na cały ten-dwajścia-lat-za-murzynami-kraj raven

[Ricki]

Zobaczcie na to co zrobili w POP'ie od 01.11.05 zmiana cen SMS i MMS zagranicznych bez jakiegoś nagłośnienia. Daje to sporo do myślenia, ciekawe jaką podwyżką teraz zaskoczą?

[raven66]

w Plusie "od zawsze" SMSy międzynarodowe były traktowane jak SMSy Premium, czyli droższe - 61 gr brutto oraz niewliczone w abonament, tylko taryfikowane dodatkowo

ale ostatnio w Erze ze zdumieniem zauważyłem, że mają tak samo - też międzynarodowe są taryfikowane drożej

a teraz jeszcze jak mówisz że w POPie/Orange jest podobnie, to można pewien "trynd" podejrzewać

[Ricki]

Napisany przez raven66

w Plusie "od zawsze" SMSy międzynarodowe były traktowane jak SMSy Premium, czyli droższe - 61 gr brutto oraz niewliczone w abonament, tylko taryfikowane dodatkowo

ale ostatnio w Erze ze zdumieniem zauważyłem, że mają tak samo - też międzynarodowe są taryfikowane drożej

a teraz jeszcze jak mówisz że w POPie/Orange jest podobnie, to można pewien "trynd" podejrzewać

Wszystko się zgadza, ale dlaczego wprowadzili to po cichu? Liczą, że ludzie się nie skapną i dostaną więcej kasy na logo Orange

[raven66]

o ile mnie pamięć nie myli, operator w regulaminie zastrzega sobie, że ma prawo do wprowadzania pewnych zmian bez powiadamiania o nich

moim zdaniem, w rozumieniu Orange cena SMS/MMSa międzynarodowego nie jest tak ważną ceną jak np. koszt minuty rozmowy, iż zdecydowali się po prostu o tym nie wspominać

cóż, niestety takie prawo rynku - nie podoba się, to idź do innej sieci - takie pewnie jest rozumowanie marketingowców; natomiast szkoda, że zamiast sukcesywnie tanieć, usługi drożeją...

[RiT2]

Temat rzeka. Generalnie nie jest w interesie operatora przedluzac abonament. Jezeli przy zakupie nowego fona mozna te dwa interesy pogodzic to przy przedluzaniu umowy .... licza sie ostatnie miesiace jego uzytkowania. Proponuje nawalic rozmowy ponad norme, a po 3 miesiacach poprosic o przedluzenie umowy. Dostaniecie lepsza oferte!!!