Ruszyła nowa platforma nc+

[grzeniu]

Wszędzie same straty.
I ten prąd na światło przez całe te noce i jeszcze następne.

[sobrus]

Głównym wnioskiem jest to, że wprowadzili za wiele zmian (na gorsze ) na raz.
Rozumiem, że teraz zmiany (na gorsze) będą wprowadzać stopniowo...

Super.

[Bartez]

Biedny, musiał siedzieć po nocach i łamać sobie głowę, co też źle zrobili To nic, że w internecie huczy od 2 tygodni. Lepiej udawać, że nie wiadomo, o co tym głupim klientom chodzi. Z takim myśleniem, to każdy by się nadawał na prezesa nc+.

[Prezesik]

List do Abonentów

http://ncplus.pl/strefa-abonenta/akt...t-do-abonentow

> Rezygnujemy z procesu automatycznego przejścia do nc+. Każdy Klient ma czas do końca trwania obecnej umowy na podjęcie decyzji o wyborze docelowego pakietu, odpowiadającego indywidualnym potrzebom. Oznacza to, że warunki Państwa umowy pozostają bez zmian, aż do końca jej trwania.

> Klienci, którzy dysponowali dostępem do starych kanałów CANAL+ i nPremium HD otrzymują dostęp do całej rodziny 6 nowych programów nc+: CANAL+ HD, CANAL+ Sport HD, CANAL+ Family HD, CANAL+ Family2 HD, CANAL+ Film HD i CANAL+ Film2 HD na warunkach obecnej umowy.

> Klienci platformy n otrzymują dostęp do kanałów MiniMini+ HD, ale kino+ HD, Kuchnia+ HD, DOMO+ HD, Planete+ HD, teleToon/Hyper+ HD na warunkach obecnej umowy (nie krócej niż do 30 czerwca 2013 r.).

> Klienci CYFRY+ otrzymują dostęp do kanału nSport HD, zawierającego transmisje m.in. z meczów Ligi Mistrzów UEFA,T-Mobile Ekstraklasy, a także żużlowej ENEA Ekstraligi na warunkach obecnej umowy.

Ponadto proponujemy Państwu:

> Dodatkowe opcje, takie jak HBO, Cinemax, Filmbox, Multiroom, nc+ GO oraz usługi VOD, każdy Abonent będzie mógł zamówić za dodatkową opłatą przy dowolnym pakiecie z nowej oferty nc+.

> Wszyscy dotychczasowi Abonenci nPremium oraz Canal+ pasjonujący się rozgrywkami T-Mobile Ekstraklasy będą mogli wybrać specjalny pakiet ***8222;Ekstraklasa***8221; w momencie przedłużenia ich umowy. W ramach tego pakietu uzyskają dostęp do transmisji ze wszystkich meczów Ekstraklasy, a także 20 podstawowych kanałów tv, w cenie ich obecnego abonamentu.

Z oferty usunięto najdroższy pakiet All Inclusive.
Teraz najdroższy pakiet to Platinum za 119zł. Tyle, że to nie jest maksimum.
Po dobraniu opcji dodatkowych takich jak HBO, Cinemax i Filmbox wyjdzie ponad 180zł.

[Bartez]

+10/20 zł za multiroom i mamy to samo Ale teraz przynajmniej multiroom nie jest tylko w najwyższym pakiecie.

[Prezesik]

Nawet nie wiedziałem, że wcześniej był tylko w najwyższym.

[grzeniu]

W najwyższym był w pakiecie bez dopłat.
W reszcie pakietów (chyba wszystkich?) był za dopłatą 15 pln za wersję standard i 20 pln za wersję premium.

[sobrus]

Dla mnie najwazniejsze ze zostane przy telewizji N do połowy przyszłego roku.
A potem się pomyśli.

Dziś mam ochote za to ponarzekać na allegro, tak chamsko zrobionej strony jeszcze nie widziałem. Żeby dopchać sie do kategorii trzeba obejrzeć wszystkie promowane żelazka, sklepy z oponami itd. Wszystkie firmy w PL ogarnął chyba jakiś szał wkurzania klientów.

[Prezesik]

No ale już widzę, że opcja nc+GO będzie dla mnie dodatkowo płatna. Choć do tej pory mogłem bezpłatnie korzystać z Cyfraplusonline.pl

Mało tego nc+GO jest dostępne tylko na tablety, smartfony i iPad, ale nie na... komputer. Pięknie.

[sobrus]

Napisany przez Prezesik

Mało tego nc+GO jest dostępne tylko na tablety, smartfony i iPad, ale nie na... komputer. Pięknie.

Niektórzy wreszcie zrozumieją po co im tablet

[Prezesik]

Napisany przez sobrus

Niektórzy wreszcie zrozumieją po co im tablet

C'est génial!

Edit:

Napisany przez sobrus

Głównym wnioskiem jest to, że wprowadzili za wiele zmian (na gorsze ) na raz.
Rozumiem, że teraz zmiany (na gorsze) będą wprowadzać stopniowo...

To jest nawet spójne z tym co mówił wcześniej.
1. Najpierw ubolewał, że ciemna masa nie zrozumiała oferty.
2. Teraz ubolewa, że za dużo wałków chcieli zrobić na raz, więc patrz punkt 1.

[icemac]

przyszła mi wczoraj umowa, na to obiecali

w weekend idę do punktu odebrać "gifty" i podpisać umowę na 13 m-cy.

[Jarson]

Napisany przez Bartez

Biedny, musiał siedzieć po nocach i łamać sobie głowę, co też źle zrobili To nic, że w internecie huczy od 2 tygodni. Lepiej udawać, że nie wiadomo, o co tym głupim klientom chodzi. Z takim myśleniem, to każdy by się nadawał na prezesa nc+.

To nie myślenie, jemu podręcznik pijarowca-marketingowca mówi, że nie wolno inaczej powiedzieć. Złota zasada: zacznij zdanie tak, żeby wyglądało, żeś wreszcie pojął że to co oferujesz nie jest korzystne dla odbiorcy, ale zakończ je z oślim uporem po swojemu.

Przepraszamy że nie daliśmy rady sprostać oczekiwaniom klientów
...i daliśmy im nieciekawą ofertę? Nie - i odpowiedzieć na wszystkie tak licznie zadawane pytania. W zdaniu na początku wydaje się, że pijarowiec się złamał i przyzna się do beznadziejnej oferty, a dwie sekundy później wydaje się, że on jest tak przekonany o jej genialności, że aż mu głupio, ze z każdym klientem osobno nie mogą się nią pozachwycać.

Bardziej konkretne przykłady, czyli cytaty:

Dziennikarz: Jak by pan opisał sytuację, w której znalazła się firma? To już głęboki kryzys?
Verley: Jesteśmy teraz maksymalnie skupieni na dotarciu do klientów.

Tak. Usłyszałem odpowiedź na pytanie. Tylko, że nie na to, bo zdanie "jesteśmy teraz maksymalnie skupieni na dotarciu do klientów" jest odpowiedzią na pytanie "czy jesteście teraz maksymalnie skupieni na dotarciu do klientów?"

Dziennikarz: Niektórzy wytykają Państwu wielką arogancję. Zgadza się Pan z tym?
Verley: Spędziliśmy wiele godzin, zastanawiając się, co spowodowało, że znaleźliśmy się właśnie w takim punkcie. I naszym głównym wnioskiem było to, że wprowadziliśmy zbyt wiele zmian naraz.

... czyli przejdźmy do tematu pokrewnego. Przecież każdy inteligentny czytelnik sam sobie dopowie, nie trzeba odpowiadać na pytanie wprost.

Dziennikarz: Szacowali państwo wcześniej, że podwójnych klientów po fuzji ***8222;n" i Cyfra+ będzie ok. 100 tys. i że o tyle będzie musiała spaść baza abonencka nc+. Czy w obecnej szacuje Pan liczbę spodziewanych odejść wyżej?
Verley: Znaczna część z tych klientów to osoby korzystające z płatnej telewizji w różnych lokalizacjach. Dla nich również przygotowaliśmy indywidualną ofertę.

Tak, znaczna część i tak, przygotowaliście. A teraz: szacowali państwo wcześniej, że podwójnych klientów po fuzji ***8222;n" i Cyfra+ będzie ok. 100 tys. i że o tyle będzie musiała spaść baza abonencka nc+. Czy w obecnej szacuje Pan liczbę spodziewanych odejść wyżej?

Innymi słowy - nie tylko zgadzam się, że każdy mógłby być w ten sposób prezesem, ale jeszcze, że każdy dobry pijarowiec mógłby odpowiedzieć w ten sposób na te pytania mając zaledwie szczątkową wiedzę o firmie...

[grzeniu]

A spodziewałeś się innych odpowiedzi?
Teraz nie mówi, że ludzie są głupi bo nie zrozumieli ich rewelacyjnej oferty, tylko że nie umieli do ludzi dotrzeć z ich rewelacyjną ofertą.

Przecież my wiemy, że on wie co i dlaczego...a on wie, że my wiemy, że on wie. Za dużo dużych zmian naraz? Za dużo złych zmian naraz.
Niestety wydaje mi się, że pójdą w zaparte - tak to wygląda z pierwszych przecieków nowej oferty. Puścili bąka w eter i obserwują reakcje. Chyba podobnie jak Rostowski zawczasu zaksięgowali zwiększone zyski i teraz zanosi się na kompletny kotlet.
Dobrze, że chociaż dają spokój tym co podpisali wcześniej umowy.

Tej ogromnej fali odejść chyba już nie zatrzymają. Dopóki było znośnie drogo, to ludzie płacili i nie szukali ani nie porównywali ofert konkurencji. Teraz zaczęli i okazało się, że dalej takich pieniędzy nie będą chcieli płacić, nie mówiąc już o większych pieniądzach.

Nie wykluczam, że prezes jeszcze nie raz będzie się tłumaczył i czerwienił, a na ostateczną ofertę jeszcze sobie poczekamy. No i jeszcze jest kwestia UOKiK-u i KRRiT, które zaczęły się przyglądać sprawie, a to różnie może się rozwinąć.

[Jarson]

Pewnie po to wstrzymali migrację żeby powstrzymać falę wypowiedzeń. Jeśli ktoś ma już umowę na czas określony, to nie może jej rozwiązać dopóki się nie skończy, o ile to oni nie wyjdą ze zmianami warunków.

Musieli coś zrobić, ale nie odpuszczają zbyt wiele. Zmiany w cenniku nie są drastyczne, zamiast ofert całościowych wprowadzili cennik bazowy i dodatkowe opcje - żeby mieć to samo trzeba zapłacić prawie tyle samo.