Sprawa kolegi skonczyla sie tak, ze odebral telefon bez naprawy. Oczywiscie chcieli go skasowac za przesylke i diagnoze ale po jednym telefonie szybko zmienili zdanie i odbylo sie bezkosztowo.

Witam! To mój pierwszy post tutaj. Ja w trochę innej sprawie - laptop Samsung. Nówka, 2 tygodnie w domu na biurku. I nagle przy niektórych dźwiękach z głośników (420-550Hz - testowałem) zaczyna wibrować i bzyczeć obudowa. Aktualnie mam 38C i nie do końca trzeźwo myślę, zawiozłem do serwisu w Warszawie ów sprzęt (Service Logistics) i opisałem usterkę nie do końca miłej pani za biurkiem. Na pałę podpisałem to co mi dała bo czułem się jak trup i wróciłem do domu spać. Laptopa oddawałem koło godziny 15. Serwis pracuje do 18. Koło godziny 17:30 ocknąłem się i już na 'trzeźwo' przeczytałem co zostało wklepane na zgłoszeniu serwisowym - PROBLEM Z JAKOŚCIĄ DŹWIĘKU, SZUM, WIBRACJE, PRYWATNY DYSK. WIDOCZNE ŚLADY UŻYTKOWANIA (skreślone długopisem - o tym dalej). I tyle. Dodam, że mówiłem o wibracji obudowy przy częstotliwościach takich a takich i pokazałem dziewczynie co i jak, przyznała mi, że słyszy to. OK, TU PRZYZNAM, ŻE MOJA WINA, ŻE PODPISAŁEM.
Co do śladów użytkowania - 5 minut walczyłem z nią by skreśliła to bo to są jakieś żarty pozwalające serwisantowi na porysowanie laptopa i nie branie odpowiedzialności (o ja głupi chory zdjęć nie zrobiłem). Ona sugerowała, że widać ślady używania gdyż NA FOLII NALEPIONEJ NA POKRYWĘ OD NOWOŚCI SĄ WIDOCZNE MAŁE RYSKI I ODCISKI PALCÓW. Wkurzyła mnie niemiłosiernie i na jej oczach folię odczepiłem i wtedy skreśliła te widoczne ślady użytkowania...ale czy to coś pomoże? :/

I tu dochodzę do Regenersis - dziś rano pojechałem do owego serwisu by jednak wycofać się z naprawy gdyż temperatura mi spadła i pomyślałem, że wolę na własną rękę to sobie naprawić niż dawać złodziejom z serwisów bawić się nowym Ultrabookiem za grubą kasę. I tu zonk - laptop już pojechał do Regenersis! A wczoraj mówili, że naprawiają u nich na miejscu. Jedyne potwierdzenie, że laptop nie ma widocznych śladów użytkowania to to skreślenie na zgłoszeniu.

Zadzwoniłem do Regenersis z pytaniem czy można anulować zlecenie naprawy. Lekko zniecierpliwiony pan w słuchawce stwierdził, że można i bym podał numer seryjny. Po podaniu okazało się, że nie dojechał jeszcze do nich i uslyszalem ze takie telefony to sie wykonuje jak sprzet jest juz u nich, na co stwierdzilem, ze nie mam szklanej kuli kiedy bedzie skoro Service Logistics twierdzi, że naprawa będzie wykonana w 2 dni (takie stwierdzenie padło od blond piękności za biurkiem).

Dodam też, że od razu zostałem poinformowany o tym, że bedzie przeinstalowany system (po co?) i strace dane.

Póki co panikuję, ale jak sprawe uda mi się załatwić to opiszę co i jak dalej się działo.

Laptop wrócił. Mimo moich usilnych próśb, telefonów, maili - był ruszany przez SERWISANTÓW owej firmy.

1. pudełko pocięte nożem do papieru, bo nie można rozerwać folii od kuriera, trzeba ją ciąć nożem jak zorro...
2. laptop dostał kilka małych, ale jednak nowych i widocznych, rysek na klapie
3. wszędzie popiół z papierosów! przy każdym klawiszu, rozmazany na touchpadzie + usmarkane czymś klawisze
4. totalnie sformatowany (po kiego wała?)
5. usterki nie znaleziono (dopisek - BRAK ZANIKÓW DŹWIĘKU I SZUMÓW - no do cholery, nie to jest problemem!)

Nigdy więcej czegokolwiek do Regenersis i będę każdemu odradzał ten pseudo serwis.

Pisz do producenta lapka co sie dzieje i co zrobili. Z nimi rozmawiaja inaczej.

Ciekawe jest to, że nigdy nie spotkałem kogoś kto by pochwalił Regeneris, a oni ciągle dobrze się mają.

Bo ci, którzy chwalą, raczej nie piszą. :mruga:

Akurat miałem tu na myśli opinie ludzi, których znam osobiście - realnie. :)

Oczywiście na moich znajomych świat się nie kończy. :D
Mimo wszystko to ciekawe, że tyle osób miało z nimi styczność i nikt nie jest zadowolony.

Ciekawe kiedy smutni Panowie zapukają do Barteza i "poproszą" o zdjęcie tematu? :D

wole do dziś mieć uszkodzoną Nokie niż jej naprawe w owej firmie. a tak w ogole nigdy wiecej N :szczerb:

Jak to miło że są wymienione marki, których sprzętu najlepiej jest nie kupować (z powodu serwisu w renergesis) :D

http://www.regenersis.pl/CustsS_17.aspx

Gorzej, że wszystkim sieciom komórkowym serwisują :szczerb:

Jakbyś andy mógł zerknąć w swój numer :P

http://niebezpiecznik.pl/post/regene...oich-klientow/

Regenersis zaczyna być "sławne" również poza naszym krajem :D
http://insertcoin-roms.org/2013/10/0...nied-warranty/