Ruszyła nowa platforma nc+

[Prezesik]

W kablówkach od kwietnia Canal+ będzie dostępny na podobnych zasadach i cenach jak w nc+.
Będę trzy pakiety w cenach od 40 do 70zł...

Podobno abonenci, którzy mają teraz wykupiony Canal+ dostaną pakiet Canal+ Platinum w dotychczasowej cenie.
Tak przynajmniej sugeruje większość operatorów kablowych.

[demek]

Multimedia nic nie mowi poki co!

http://www.multimedia.pl/DTV#/pakiet...b1333809cd8_41
w pakietach na dole paczki c+ nie ma w ogole.

[georg]

Zaczynają rozsyłać nowe umowy, ciekawe wg. jakiego klucza?
http://hdtvpolska.com/topic/30156-te...diabox/page-24

[Jarson]

Zapewne najpierw otrzymają ją posiadacze umów opiewających obecnie na najwyższą kwotę. Potem nc+ zapewne będzie trąbiło, ile to już osób przyłączyło się do nowej oferty, a następnie powysyłają do pozostałych.

Teraz doskonale widać, jak ważny jest UOKiK. Tylko jeden akapit w tym piśmie jest napisany bez marketingowego bełkotu i zamydlania oczu i to ten wymagany przez urząd. "Jesteśmy dumni, że możemy zaoferować Państwu tak ciekawą i unikalną w skali europejskiej ofertę"... Istotnie to unikalne, żeby proponować komuś nieokrojony pakiet telewizji za ponad 1/10 jego zarobków (dla znacznej części Polaków 200 zł to więcej niż 1/10 zarobków). Jeżeli to by była relatywnie niedroga oferta, ale całkiem nieatrakcyjna, wiele osób zapewne by na nią przystała jeśliby odpowiednio ich zmanipulować, ale ceny nc+ każą podejrzewać, że jednak nie uda im się nabrać potencjalnych klientów na wizję świetlanego multirómó...

[demek]

No przeciez musza sobie odbic straty z innych krajow gdzie musieli obnizyc bo ludzie nie brali i rezygnowali...
A naiwny polaczek zaplaci bo nie moze byc gorszy od sasiada.

Na szczesci widac, ze sporo osob ma zamiar ich olac. Na 4 osoby, z ktorymi rozmawialem tylko jedna zostanie bo w nowej ofercie nic sie dla niego nie zmienia.

[Prezesik]

Tak przyglądam się różnym aspektom wejścia nc+ na rynek.
No nie mogę wyjść z podziwu, jak można tak spierniczyć sprawę.
Tak spektakularna klapa.
Zawiodło wszystko - oferta, komunikacja i jak słychać od wielu osób technologia.

PR leży całkowicie. To co się na fejsbuku wyprawia, to jest po prostu wojna. Wyłączyli możliwość dodawania komentarzy. Niby w związku ze zbyt dużą ilością pytań... Utworzyli forum, na którym można im zadawać pytania, choć wcale na nie nie odpowiadają, bo i nie o to tu chodziło. Chcieli przekierować gniew tłumu w cień. Nie ma psioczenia na oficjalnym fanpage'u.
Co ciekawe jak była możliwość dodawania komentarzy, to nie odpowiadali na niewygodne pytania, a okazało się, że w spamie prowadzili intensywne towarzyskie pogawędki.
Oprócz tego ich pracownik wyzywał klientów od pedałów i biedaków, których nie stać na nową ofertę.
Następnie zaczęto straszyć chłopaka, który założył profil Antync+ na fb sądem, potem jakieś dziwne głuche telefony. Na tym profilu zbierają się niezadowoleni klienci. Już prawie 10tys. co jest wynikiem naprawdę świetnym, biorąc pod uwagę, że działa od dwóch dni, a oficjalny fanpage nc+ ma niecałe 30tys. (z czego połowa pewnie kupiona).

Oliwy do ognia dolewali prezesi kolejnymi kontrowersyjnymi wypowiedziami i dawaniem do zrozumienia, że to durni klienci nie zrozumieli oferty!

Potem zaczęły wypływać kruczki regulaminów. 30% kanałów okazało się być niegwarantowane. A Eurosporty znikają od września (choć naprawdę trudno mi uwierzyć by po takiej fali krytyki nie podpisali nowej umowy z Eurosportem, ale dochodzę do wniosku, że na wszystko ich stać...)

O nieadekwatności cennika do portfeli Polaków już mówiliśmy, ale należy pamiętać, że prezentowane ceny, to są ceny PROMOCYJNE. Warto zajrzeć do cenników i zobaczyć ile się płaci po okresie gwarantowanym.

Potem wyciekają informacje ze szkoleń - zarząd nie jest zainteresowany tanim abonamentem, bo to jest produkt prestiżowy. Najgorzej mają wieloletni abonenci, którym trzeba wciskać najdroższe pakiety, bo zawsze brali, to teraz też wezmą.

Okazuje się, że mecze Ekstraklasy przenoszą również na antenę nSport. Jest to problem dla wielu klientów kablówek i byłych klientów Cyfry, którzy tego kanału nie będą mieć dopóki nie podpiszą nowych umów.

Wcześniej informują, że będzie można kontynuować dawne umowy, a potem wysyłają informacje o przymusie migracji.

Do tego dochodzą problemy z ochroną danych osobowych na ich stronie.

Kompletna katastrofa.

Mieli ogromne możliwości by naprawdę Polsatowi narobić problemów.
No cóż narobili. Polsat będzie miał dużo pracy.
Z moich znajomych nikt nie zostaje w nc+. Każdy wybiera Polsat albo kablówkę.

W tym wszystkim najbardziej szkoda mi wielu osób (głównie osób starszych), którzy dostaną to pismo, a i tak nie zrozumieją o co chodzi, co kto od nich chce i jakie mają w związku z tym prawa. Przegapią odpowiedni termin, a wtedy - podwyżka.

[demek]

Ekstraklasa bedzie dalej w calosci na c+, zmieniaja sie nazwy na family i family 2, czyli do konca tego sezonu dla nich bez roznicy.

Polsat ma teraz okazje odebrac im z milion klientow i przejac ekstraklase pod siebie...

[Prezesik]

Napisany przez icemac

ja wczoraj przedłużyłem ofertę C+ na kolejne 13m-cy za 72zł/m-c z dekoderem HD, multiroomem, a i tak nie oglądam TV

Właśnie się zastanawiam co z takim przypadkiem, jak Twój.
Zawarliście umowę w przededniu powstania nowej platformy, a teraz przyślą Ci konieczność przejścia na nową ofertę?
Ja, podpisałem umowę w grudniu, a teraz mi proponują 100% podwyżki albo wypad?
Ja za zerwanie umowy płacę wysoką karę, a oni mogą robić co chcą.
Czy UOKiK nie powinien się temu przyjrzeć?

Napisany przez demek

Ekstraklasa bedzie dalej w calosci na c+, zmieniaja sie nazwy na family i family 2, czyli do konca tego sezonu dla nich bez roznicy.

Że nazwy się zmienią, to ja wiem, ale chodzi o to, że część spotkań będzie przesunięta do nsport.

http://media2.pl/media/101494-Mecze-...-kablowek.html

[demek]

To nie tak, albo zgadzasz na migracje albo TY rozwiazujesz z nimi umowe bez kosztow. To przeciez oni proponuja nowa umowe, na innych warunkach. Tylko, ze moim zdaniem nie powinno to dzialac, ze jesli nie wypowiesz to przechodzi na nowe warunki.

[Prezesik]

Napisany przez demek

Tylko, ze moim zdaniem nie powinno to dzialac, ze jesli nie wypowiesz to przechodzi na nowe warunki.

No właśnie o to mi chodzi.
Zawarliśmy umowę, że Cyfra+ będzie mi dostarczać paczkę kanałów C+, HBO i coś tam jeszcze, a ja im będę za to płacił. Umówiliśmy się, że będzie tak przez 18 miesięcy. To wszystko w momencie, gdy od roku już było mówione, że będzie fuzja - wszyscy o tym wiedzieli, zwłaszcza oni.
Mimo tej wiedzy zdecydowali się podpisać ze mną umowę.
Mało tego przy podpisywaniu umowy pani mnie informowała: 'proszę pamiętać, że niedługo dojdą treści z npremium i Liga Mistrzów - pańska oferta będzie jeszcze atrakcyjniejsza!'
Musiałbym być szalony, żeby zrezygnować z tej oferty i przejść na nową.


Powinienem mieć teraz możliwość pozostania na tych warunkach.

To był zwykły zabieg napędzenia sobie ludzi i zwiększenia bazy klientów przed fuzją.
Moim zdaniem UOKiK albo Rzecznik Konsumentów powinien się temu przejrzeć, bo w momencie podpisywania ze mną umowy doskonale wiedzieli, że nie będą mogli jej dotrzymać. Nie poinformowali mnie o tym i jeszcze wzięli 49zł opłaty aktywacyjnej, której mi oczywiście nie zwrócą pomimo tego, że umowa jest rozwiązywana z ich winy. Można tu mówić o wyłudzeniu.
A już tym bardziej w przypadku naszego Maniaka Miniaka
W momencie jak z nim podpisywali nową umowę, to nie dość że wiedzieli o fuzji, to mieli już przygotowane nowe oferty, nowe regulaminy i doskonale wiedzieli, że to co mu oferują za kilka dni będzie nieaktualne.

Dodam, że jeszcze dwa dni przed startem nc+ ta oferta, którą ja mam była do kupienia w Cyfrze+.

[demek]

No ale konsument poza strata pakietu nic nie traci bo bezkosztowo rozwiazuje umowe.

Owszem traci telewizje i imo powinni zaplacic kazdemu tyle samo ile to klient mialby zaplacic za zerwanie. Za straty moralne i ichniejsza glupote.

[Jarson]

Napisany przez Prezesik

W tym wszystkim najbardziej szkoda mi wielu osób (głównie osób starszych), którzy dostaną to pismo, a i tak nie zrozumieją o co chodzi, co kto od nich chce i jakie mają w związku z tym prawa. Przegapią odpowiedni termin, a wtedy - podwyżka.

Z osobami starszymi na szczęście z reguły nie jest tragicznie. Gdyby mojemu dziadkowi ktoś chce cokolwiek zaproponować, to w pierwszej kolejności musi się określić bardzo precyzyjnie (a w umowie musi się to kropka w kropkę zgadzać) co proponuje i za ile. I, ponieważ jest to tzw. "człowiek starej daty", bierze dokładnie to, co mu jest potrzebne, a żadna imejzingowość oferty nie zrobi na nim żadnego wrażenia, jeśli produktu wartego 10 000 zł a oferowanego mu za dwa grosze na dekadę nie potrzebuje. To jest mniej więcej jak rozbicie się o ścianę, proponowanie mu czegoś czego nie chce.

Dziadek żony, żeby daleko nie szukać. Ponad dekadę temu uważałem go za człowieka bardzo na czasie, posiadał zawsze nowoczesna jak na dane czasy łącza internetowe, pełne pakiety TV - full wypas. Jak pojawiła się enka, miał enkę, telewizor i dekoder HD miał zanim większość ludzi zdążyła się dobrze oswoić, co to ten format HD jest itd. Aż któregoś dnia niedawno - ot tak z dnia na dzień - zobaczyłem u niego obraz z anteny naziemnej, a sam zapytał mnie kiedy jedziemy po dekoder TV naziemnej. I dodał wprost, że póki platformy cyfrowe oferowały mu nową jakość, lepsze pakiety itp. za coraz to wyższe ceny, to przez lata się zgadzał. Raz zaproponowali mu kolejną zmianę, ale tym razem wzrost ceny był znaczny a poprawa warunków niemal żadna i to go zirytowało. Bodajże dwa miesiące później kobieta z infolinii popełniła kardynalny błąd i zaproponowała mu przedłużenie umowy z kolejną podwyżką i to z warunkami wręcz gorszymi i to z miejsca zaskutkowało zerwaniem umowy. Gdyby to nie nastąpiło, to teraz dziadek żony byłby kolejną osoba rezygnującą z enki po połączeniu w nc+.

Są też oczywiście osoby starsze naiwne, które zostały wychowane w warunkach większej uczciwości. Te osoby najczęściej mają jednak emerytury w wysokości 800 zł, z których 500 idzie na mieszkanie i opłaty, a kolejne 150 na leki. Na pakiet TV za 79 zł + 20 zł najem dekodera + 9,99 plus VAT świergoczący budzik o poranku już zwyczajnie nie starcza.

Napisany przez Prezesik

Właśnie się zastanawiam co z takim przypadkiem, jak Twój.
Zawarliście umowę w przededniu powstania nowej platformy, a teraz przyślą Ci konieczność przejścia na nową ofertę?
Ja, podpisałem umowę w grudniu, a teraz mi proponują 100% podwyżki albo wypad?
Ja za zerwanie umowy płacę wysoką karę, a oni mogą robić co chcą.
Czy UOKiK nie powinien się temu przyjrzeć?

W takim wypadku Ty nie zrywasz umowy, tylko nie zgadzasz się na propozycję zmiany warunków. Co może zrobić nc+? Albo przyjąć do wiadomości i kontynuować podpisaną przez Ciebie i c+ umowę, albo przełknąć stratę abonenta. Tyle.

Tam jeszcze padło (nie będę już szukał, ale to ostatnie posty) kapitalne pytanie - czy to nie powinno być tak, że brak reakcji użytkownika świadczy o braku zgody, a nie - jak obecnie - o przyjęciu warunków? Też sądzę, że tak własnie powinno być, bo przecież jeśli klient wyjechał właśnie na pół roku do Australii, to zwyczajnie przegapi czas wypowiedzenia. Mało tego, uważam, że każda zmiana umowy powinna być potwierdzona wyraźnym oświadczeniem woli - czy to podpisem pod aneksem czy wyraźną zgodą podczas rozmowy telefonicznej podczas której nowe warunki zostały jasno i wyczerpująco przedstawione.

Swoją drogą jakież to szczęście że jestem abonentem CP - będę niebawem członkiem najszybciej rozwijającej się na rynku platformy Co prawda być może przy takiej ofercie konkurencji i CP podniesie nieco opłaty, ale nie spodziewam się, żeby to dotyczyło obecnych użytkowników, a na pewno nie teraz, kiedy w najbliższych miesiącach użytkownicy z powodu nc+ będą zapewne na arbitralne podwyżki silnie uczuleni

[demek]

Taka jedna uwaga, bedac abonentem c+ lub n, nie dotycza ich kanaly/pakiety niegwarantowane. To sie tyczy tylko tych co juz podpisali z nc+. Bo przeciez nie akceptowali regulaminu nc-

Cos mi sie wydaje, ze Solorz juz przelicza 200 baniek na ekstraklase...

[grzeniu]

A co to za różnica? Jak wypadną np. eurosporty to będziesz miał do wyboru albo to zaakceptować, albo rozwiązać umowę.
Sprowadza się do tego samego.

[Prezesik]

Nie. Jeśli przejdziesz, do nc+, to zgodnie z regulaminem akceptujesz to, że mogą wypaść i nie masz nic do gadania.
A operator nawet nie musi dać nic w zamian.
Mało tego może zacząć pobierać dodatkowe opłaty za tzw. programy niegwarantowane.

Umowę można by było rozwiązać tylko jeśli w czasie usunięcia Eurosportów obowiązywałyby stare umowy, ale jak już wiemy do 19.04 trzeba się określić czy się jest z nimi czy przeciw nim.

Teraz tak myślę, że być może ta sytuacja z kanałami niegwarantowanymi mogła wpłynąć na to, że jednak przymuszają ludzi do migracji i akceptacji nowego regulaminu.