Ruszyła nowa platforma nc+

[Jarson]

Napisany przez sobrus

N-kę. Nie nc+. Zamiast nPremium w dekoderze mam teraz Canal + i pozmieniała się kolejność kanałów, ale poza tym działa jak działał.

Ale jak podejrzewam to już było jakiś czas temu - jeszcze zanim doszło do oficjalnej fuzji? Jeśli tak, to nc+ najpewniej przyśle pismo z propozycją zmiany. Jeśli nie jestem tego pewien to tylko dlatego, że po całej aferze aż się nie chce wierzyć, żeby nie spuścili z tonu

Zresztą, być może to jest grubymi nićmi szyte i cała sprawa miała tak wyglądać, jak wygląda i to było celowe. Z punktu widzenia marketingu taki ruch jest dopuszczalny, a sprytnie przeprowadzony może być nawet korzystny.

Pierwszy scenariusz, niezwykle mało prawdopodobny, raczej taka figura retoryczna dla zobrazowania, jaki scenariusz mógłby być korzystny dla jakiegokolwiek operatora - Polsat wykupuje po cichu inne platformy (samo to jest niemożliwe ze względu na kondycję finansową korporacji, ale gdybajmy dalej, przyjmując np. że tam się kapitał zagraniczny wmieszał), potem dwóch byłych konkurentów udaje że się łączy i tworzy taką nową ofertę, która ma odstraszyć dosłownie wszystkich. Większość oburzona przechodzi do CP, a nowa platforma cyfrowa się rozpada. UOKiK nie reaguje, bo wszystko wygląda naturalnie.

Teraz coś mniej z gatunku bajek NC+ tworzy nową horrendalnie drogą ofertę. Wszyscy się oburzają, operator się dziwi, ale któregoś dnia któryś z menedżerów przypadkiem doczytuje w internecie informację że średnia zarobków w Polsce podawana jest w złotówkach a nie w euro - do tej pory nikt w firmie tego nie wiedział - pędzi szybko na zebranie i przekazuje sensacyjną nowinę. Operator natychmiast, nie patrząc na zyski, tworzy nową przyjazną ofertę, aż o 1/3 tańszą od dotychczasowej. Działa zasada kontrastu, wszystkim się wydaje że to tanio, choć to dalej o 1/3 więcej niż w przypadku cenników C+ i n jeszcze przed miesiącem...

[siwymariusz]

Właśnie dostałem listem Warunki promocji Silver+ ( abo za 79 zł ) chcą na 18 mc po 64 zł . Czyli jakiś tam upust jest , ale mi to nie potrzebne ( te dwa kanały Family i Family2 ). W miedzy czasie piszę też e-mailem , z zapytaniem odnośnie mojej umowy w N czy zostaje mimo wyłączenia niektórych kanałów czy muszę migrować do ncplus . Oczywiście skoro dali 15 zł taniej , to zapytałem o pakiet niższy Universe+ ( 59 zł ) . Czekam na odpowiedź , bo też kazałem odpisać , co jeżeli nie akceptuje nowych warunków.

[sobrus]

Napisany przez Jarson

Ale jak podejrzewam to już było jakiś czas temu - jeszcze zanim doszło do oficjalnej fuzji?

To było już po fuzji, najpierw proponowali nc+, potem dopłatę 50zł do starej oferty, w końcu w obliczu rozwiązania umowy spuścili z tonu.
Natomiast nie wykluczam oczywiście, że kryją jakiegoś asa w rękawie, ponieważ z tego co Andy mi powiedział w maju ma być przymusowa migracja.

Jeżeli zrobią jakiś numer to się z nimi pożegnam, a abonentem byliśmy od początku istnienia platformy.
Już raz Cyfra+ zepsuła mi telewizję (Wizja TV) - nie wykluczone że zrobią to ponownie. Najlepiej trzymać się od nich z daleka.

[mgit]

Napisany przez siwymariusz

Właśnie dostałem listem Warunki promocji Silver+ ( abo za 79 zł ) chcą na 18 mc po 64 zł . Czyli jakiś tam upust jest , ale mi to nie potrzebne ( te dwa kanały Family i Family2 ). W miedzy czasie piszę też e-mailem , z zapytaniem odnośnie mojej umowy w N czy zostaje mimo wyłączenia niektórych kanałów czy muszę migrować do ncplus . Oczywiście skoro dali 15 zł taniej , to zapytałem o pakiet niższy Universe+ ( 59 zł ) . Czekam na odpowiedź , bo też kazałem odpisać , co jeżeli nie akceptuje nowych warunków.

Powinieneś się cieszyć że tylko 79 zł

Ja miałem abonament w n 89 zł (w skład abonamentu za 89 zł miałem gratis pakiet npremium, HBO, FilmBOX) teraz mi proponują abonament za 99 zł bez HBO, FilmBOX, i bez jakiś tam jeszcze kanałów i twierdzą że to super oferta i nie wiedzą dla czego mi się nie podoba

[siwymariusz]

Napisany przez mgit

Powinieneś się cieszyć że tylko 79 zł

Ja miałem abonament w n 89 zł (w skład abonamentu za 89 zł miałem gratis pakiet npremium, HBO, FilmBOX) teraz mi proponują abonament za 99 zł bez HBO, FilmBOX, i bez jakiś tam jeszcze kanałów i twierdzą że to super oferta i nie wiedzą dla czego mi się nie podoba

No ja miałem mieć 6 mc po 48 zł i potem 12 mc po 52 zł , w tym nprenium 6 mc gratis tak wywalczyłem w styczniu .A w tym wypadku abo za 64 ( 79 ? ) teraz mnie nie interesuje , bo przestałem prawie tv oglądać to chciałbym wywalczyć ten za 59 zł też taniej np poniżej 50 zł .Bo tyle jestem w stanie zapłacić za to co chcą oglądać dziewczyny.

[Prezesik]

Napisany przez sobrus

To było już po fuzji, najpierw proponowali nc+, potem dopłatę 50zł do starej oferty, w końcu w obliczu rozwiązania umowy spuścili z tonu.
Natomiast nie wykluczam oczywiście, że kryją jakiegoś asa w rękawie, ponieważ z tego co Andy mi powiedział w maju ma być przymusowa migracja.

Jeżeli zrobią jakiś numer to się z nimi pożegnam, a abonentem byliśmy od początku istnienia platformy.
Już raz Cyfra+ zepsuła mi telewizję (Wizja TV) - nie wykluczone że zrobią to ponownie. Najlepiej trzymać się od nich z daleka.

Trochę ciężko mi uwierzyć, że pozwolili Ci przedłużyć umowę na zasadach z enki, skoro ta platforma już oficjalnie nie istnieje, a oni sami przecież informują w słynnych listach, że do 19.04 trzeba się określić - albo jesteś z nami, albo przeciw. Od 1.05 wszyscy są w nc+.

Może coś pomyliłeś, może to było jeszcze przed fuzją. Takich przypadków znam sporo.
Kolega przedłużył umowę na enkę tydzień przed fuzją, a wczoraj dostał list, w którym proponują mu abonament 40zł droższy

Ciekawe jest to, że byli abonenci enki obwiniają o zepsucie swojej tv przez cyfrę, a byli abonenci cyfry obwiniają enkę.
To tylko dowodzi, że strategia uszczęśliwiania na siłę dodatkowymi treściami z drugiej platformy nie była słuszna. Zwłaszcza, że związali ją z podwyżkami (i to sporymi).
Rozumiem chęć podniesienia ARPU, ale na litość boską - nie tak bezczelnie!
Każdy abonent z jakiegoś powodu wcześniej zdecydował się na enkę czy cyfrę i szykując ofertę powinni to uwzględnić. Uelastycznienie to absolutne minimum.

nc+ zaczęła od gigantycznego kryzysu marki, ale jak się odpowiednio zarządza kryzysem, to negatywną energię klientów można przekuć w coś dobrego. Jednak wypowiedzi szefostwa nc+ brzmiące jak: "nasza oferta jest za*****a, to klienci de**le jej nie rozumieją, ale wrócą do nas na kolanach i będą nas błagać o dekodery", nie sprzyjają nowej marce. Piarowcy słysząc to pewnie łapią się za głowę.

Problemy nc+ zostały też dostrzeżone za granicą:
http://www.broadbandtvnews.com/2013/...-start-for-nc/

[mgit]

Napisany przez siwymariusz

No ja miałem mieć 6 mc po 48 zł i potem 12 mc po 52 zł , w tym nprenium 6 mc gratis tak wywalczyłem w styczniu .A w tym wypadku abo za 64 ( 79 ? ) teraz mnie nie interesuje , bo przestałem prawie tv oglądać to chciałbym wywalczyć ten za 59 zł też taniej np poniżej 50 zł .Bo tyle jestem w stanie zapłacić za to co chcą oglądać dziewczyny.

Ja im wysłałem rozwiązanie umowy, może pójdą po rozum do głowy i coś rozsądnego zaproponują, poprzednio w n jak im wysłałem rozwiązanie umowy to zaproponowali gratis HBO
A jeśli nie zaproponują to pójdę do tańszej konkurencji....

Bo są takie fakty, cyfra zepsuła ofertę n, jak bym chciał bulić ponad 100 zł i mieć paczkę CANAL+ to bym od razu wziął Cyfre a nie n

[siwymariusz]

mgit , tak od siebie napisałeś czy jakiś formularz do rozwiązania umowy obowiązuje? Jak znam życie to też będę musiał rozwiązać umowę.

[Kris]

Jak ja się cieszę, że mam TNK za 156 zł za rok.

[Prezesik]

Napisany przez Kris

Jak ja się cieszę, że mam TNK za 156 zł za rok.

I na Ciebie przyjdzie kolej.

[mgit]

Napisany przez siwymariusz

mgit , tak od siebie napisałeś czy jakiś formularz do rozwiązania umowy obowiązuje? Jak znam życie to też będę musiał rozwiązać umowę.

Znalazłem na necie przykładowy wzór rozwiązania umowy, wstawiłem tylko swoje dane do niego, wcześniej of cors zadzwoniłem do nich co by się upewnić co owe pismo ma zawierać

[demek]

Kolega, ktory ma n'ke (dla ligi mistrzow i ligi europejskiej) i cyfre (dla lig angielskiej i hiszpanskiej i najmniej polskiej) placac 98zl za oba i hbo dostal super oferte migracyjna...pakiet za 199zl po cenie mega obnizonej 189zl...
Widzialem dzis to w liscie od nich

[mgit]

Napisany przez demek

Kolega, ktory ma n'ke (dla ligi mistrzow i ligi europejskiej) i cyfre (dla lig angielskiej i hiszpanskiej i najmniej polskiej) placac 98zl za oba i hbo dostal super oferte migracyjna...pakiet za 199zl po cenie mega obnizonej 189zl...
Widzialem dzis to w liscie od nich

Okazja

[siwymariusz]

Napisany przez mgit

Znalazłem na necie przykładowy wzór rozwiązania umowy, wstawiłem tylko swoje dane do niego, wcześniej of cors zadzwoniłem do nich co by się upewnić co owe pismo ma zawierać

Thx , a jeszcze jedno wysłałeś czy oddałeś w autoryzowanym punkcie sprzedaży

[demek]

"CHCECIE ZACHOWAĆ DOTYCHCZASOWE, NISKIE ABONAMENTY LUB ROZWIĄZAĆ UMOWĘ NA KORZYSTNYCH DLA WAS WARUNKACH?

To wykorzystajcie słabe strony NC+ oraz przysługujące Wam prawa. Przy sprytnym rozegraniu macie duże szanse.

Przede wszystkim nie zrywajcie umów: "kto zrywa ten przegrywa".
Nie rozwiązujcie umów na dogodnych dla NC+ warunkach, szczególnie, zgodnie z wysyłanymi do abonentów informacjami "do dziewiętnastego kwietnia br".
Niech rozwiązanie/zerwanie umowy nastąpi z winy NC+, co jest podstawą do ubieganie się o zwrot części opłat aktywacyjnych, kosztów zakupu prywatnych dekoderów, instalacji antenowych itp.

Najlepiej do dnia 6 kwietnia (daty wycofania Premium i wprowadzenia nowych paczek C+) wyślijcie do NC+ rozwiązanie Umowy z dniem końca Waszej dotychczasowej Umowy (bez podawania jakichkolwiek powodów (!) typu zmiany programowe itp).

Takie wypowiedzenia niejako "zamraża" dotychczasową umowę do końca jej trwania. Blokuje to możliwość wprowadzania jakichkolwiek zmian w umowie przez NC+, w tym migracji i umowy na 18 miesięcy, wyłączenia kanałów nPremium czy podwyższania opłat za paczkę C+ po 1 maja. Każde naruszenie można traktować jako podstawę rozwiązania Umowy z winy NC+. W korzystnym dla Was terminie i na korzystnych dla Was warunkach.
Może się okazać, że NC+ nie będzie podwyższać Wam abonamentu. Da to również kilka miesięcy oddechu na negocjacje i obniżki cen bez gwałtownych ruchów na szukanie nowego dostawcy usług, kosztów nowych aktywacji itp.

Wraz z wypowiedzeniem umowy z dniem końca Waszej Umowy, na tym samym druku dodajcie dwa zastrzeżenia:
- Nie wyrażam zgody na przetwarzanie moich danych osobowych przez ITI Neovision Sp. z o.o. oraz CANAL+ Cyfrowy S.A w celach marketingowych oraz przekazywanie moich danych podmiotom współpracującym w celu przedstawienia oferty przez te podmioty.
- Nie wyrażam zgodę na otrzymywanie od ITI Neovision Sp. z o.o. oraz CANAL+ Cyfrowy S.A informacji handlowych drogą elektroniczną (zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Dz.U. nr 144, poz. 1204), szczególnie poprzez pocztę elektroniczną, SMS, MMS i wyświetlanie dedykowanych informacji na ekranie telewizyjnym.

Każde wysłanie do Was oferty lub telefon z call center stanowi naruszenie Ustawy i może być powodem nałożenia kary na NC+ przez UOKiK.
Tym samym blokujecie NC+ przed składaniem Wam niekorzystnych ofert "nie do odrzucenia". Powinno to pozwolić na przeczekanie przez Was w spokoju do dużego spadku cen.

Bardzo dobre dzialenie. To oni beda musieli zerwac a wtedy niech placa