Forum CDRinfo.pl

Forum CDRinfo.pl (https://forum.cdrinfo.pl/)
-   Telefony (Smartfony) (https://forum.cdrinfo.pl/f122/)
-   -   Poradnik operatorow GSM - jak naciągać klienta (https://forum.cdrinfo.pl/f122/poradnik-operatorow-gsm-jak-naciagac-klienta-81081/)

pali 23.12.2012 22:58

Włączyłem za 25 zł w Orange One i hula.

Wie ktoś, dlaczego A. Buzdygan rąbał Plusa? Tylko dlatego, że Plus najtańszy (20 zł)?

Prezesik 23.12.2012 19:14

Ja też jestem w Playu i jestem bardzo zadowolony.
Żadnych problemów z zasięgiem.
Ceny zdecydowanie niższe.
No ale najważniejsze: OBSŁUGA KLIENTA. Skok jakościowy ogrmony w porównaniu z innymi operatorami, z którymi miałem do czynienia. Reklamacje rozpatrywane szybko i miło.
Tak jak właśnie piszesz, że człowiek zamiast się złościć, to jest zadowolony, że sprawnie go obsłużono i dali parę złotych rabatu.

Widać, że ktoś tam myśli.
Tak naprawdę mniej istotne są nawet ceny, szmery bajery i inne gadżety.
Klient musi się po prostu czuć ważny i obsłużony już od momentu samego podpisania umowy.
Takie proste to jest, a innym operatorom trudno to zrozumieć.

Oczywiście, pewnie są też klienci niezadowoleni z obsługi w Play. Ja na szczęście mogę mówić tylko pozytywnie.

Ja ciągle toczę spory z Orange, a narzeczona z T-mobile.
Wiem co mówię ;)

Ricki 23.12.2012 19:08

Cytat:

Napisany przez pali (Post 1235409)
No i wyłączył SIMPLUS No Limit.

Jeszcze bezczelnie mi piszą w SMS, że "1) Sprawdź czy masz wymagane środki 2) czy usługa nie wyklucza się z inną usługą 3) czy spełnione są inne warunki w celu jej aktywacji"

a ja sprawdzam owszem, ale co nawyrabiał niezawodny Arnold Buzdygan :)

Komunikaty Plusa przesyłane w SMS są albo próbą oszustwa (bo niektórzy wiedzą że kody sieciowe nie zadziałają na pustym koncie i polecą doładować) albo brakiem kompetencji.

Wracając do pana Arnolda :)

Arnold, trollu kochany, ja wiem, że masz rację i bardzo mi się podoba jak obrabiasz to przestępcze towarzystwo (mam nadzieję, że jesteś na Plus :) ) ) i wiem też, że koniec końców robisz to w moim interesie. Ale chwilowo jestem zły na Ciebie, bo muszę pogadać.

Są jakieś prepaidy z no limit na dziś?

Pewnie włączą w nowym roku; coś mi się obiło o uszy że koniec MTR.

Z No Limit został Play i Orange:

http://www.play.pl/pl/promocja/play-karta/formula-40/
http://www.orange.pl/kid,4000377334,...y,article.html

andy 23.12.2012 18:59

Cytat:

Pewnie włączą w nowym roku; coś mi się obiło o uszy że koniec MTR.
Tak dokładnie. Stawki MTR będą równe dla wszystkich ;)


Gdy zamierzałem przejść na Play kilka osób mi to odradzało - będziesz żałował itp. itd.
Nie zraziłem się - najlepsze ceny, oraz zasięg na tamten moment (chyba się nic nie zmieniło przez rok nie?:))

Jak wiadomo każda sieć włącza nam kilka usług, których jak nie wyłączymy to automagicznie przechodzą na następny okres rozliczeniowy.
Na dwa dni przed końcem (tyle ile wymagają) dezaktywowałem jedną z takich usług, którą miałem darmową przez 3 miesiące (chodziło chyba o darmowe do Play - normalnie koszt 10zł/miesiąc)
Mimo mojej dezaktywacji usługa pozostała aktywna i oczywiście zostało mi naliczone 10zł za następny okres rozliczeniowy (przed końcem okresu darmowego tej usługi dostałem chyba nawet smsa z przypomnieniem, że się kończy - nie pamiętam dokładnie).

Na początku lekko się zdenerwowałem. Zalogowałem się przez serwis Play 24 i złożyłem reklamacje opisując całą sytuację.
Ku mojemu zdziwieniu dostałem odpowiedź w ciągu 2-3 dni. Przyznali się do pomyłki. Następny okres rozliczeniowy miał być mniejszy o błędnie naliczoną kwotę 10zł.
Dodatkowo aby zrekompensować mi wyrządzone szkody dostałem kolejny upust w wysokości 10zł na abonament za następny okres abonamentowy.
Na całym błędzie "zarobiłem" 10zł. Wiem, że mają to wliczone - te rabaciki, ale i tak miło mi się zrobiło :)

Jakoś ostatnio miałem problem z odebraniem MMSa. Zaciął się podczas pobierania i dupa - nie udało się go ściągnąć. Z innymi problemu nie miałem.

W ostatni dzień ważności tego MMSa zrobiłem zgłoszenie przez serwis Play 24. Opisałem cały problem i przesłałem zgłoszenie - była to bodaj sobota, wieczorne godziny.
W poniedziałek dzwoni do mnie konsultant, mówi w czym rzecz. Po krótkiej weryfikacji przeszliśmy do meritum.
Mówił, że niestety nie będzie mi w stanie pomóc bo zgłosiłem to za późno - gdybym wysłał zgłoszenie w ciągu 2-3 dni od otrzymania to mogli by namierzyć problem, oraz przesłać go do mnie ponownie.
Jednak w związku z tym, że spotkała mnie taka a nie inna sytuacja proponuje mi 10zł rabatu na abonament za kolejny okres rozliczeniowy - zapłacę abonament mniejszy o 10zł.

Podziękowałem i się rozłączyliśmy. Znowu jestem świadomy, że ta opłata jest wliczona, i każdemu mogą w ciągu roku ileś tam razy dać rabat, jednak tak czy siak miły gest ;)

Samo zgłoszenie wysłałem bez oczekiwania, że coś uda im się naprawić. Może i naprawić się nie udało, ale dostałem za to rabat ;)


ot taka historyjka przed świętami. ;)

Jarson 23.12.2012 18:46

W Polsce nie.

2 km na zachód od polskiej granicy już tak.

Ze znajomymi z Anglii mogę rozmawiać więcej niż z Polski (oczywiście kiedy to oni do mnie dzwonią), tam darmowe minuty do wszystkich sieci dotyczą wszystkich sieci. W Pl nawet jak wszedł Virgin (co miałem za dobrą monetę), dał warunki ściśle dopasowane do naszego rynku, nie zrywając w żadnym wypadku istniejących ograniczeń...

Też bym chciał za 30 funtów w kontrakcie na 24 m-ce mieć przyzwoitego smartfona, 5 000 minut do swojej sieci i 2 000 do wszystkich - w kraju i za granicą - a do tego nielimitowany internet, LTE oczywiście... To nawet na moje krajowe zarobki byłoby wystarczające, szczególnie że wówczas w ogóle nie potrzebowałbym internetu stacjonarnego, więc płaciłbym za tel + int niewiele więcej niż obecnie...

pali 23.12.2012 18:36

No i wyłączył SIMPLUS No Limit.

Jeszcze bezczelnie mi piszą w SMS, że "1) Sprawdź czy masz wymagane środki 2) czy usługa nie wyklucza się z inną usługą 3) czy spełnione są inne warunki w celu jej aktywacji"

a ja sprawdzam owszem, ale co nawyrabiał niezawodny Arnold Buzdygan :)

Komunikaty Plusa przesyłane w SMS są albo próbą oszustwa (bo niektórzy wiedzą że kody sieciowe nie zadziałają na pustym koncie i polecą doładować) albo brakiem kompetencji.

Wracając do pana Arnolda :)

Arnold, trollu kochany, ja wiem, że masz rację i bardzo mi się podoba jak obrabiasz to przestępcze towarzystwo (mam nadzieję, że jesteś na Plus :) ) ) i wiem też, że koniec końców robisz to w moim interesie. Ale chwilowo jestem zły na Ciebie, bo muszę pogadać.

Są jakieś prepaidy z no limit na dziś?

Pewnie włączą w nowym roku; coś mi się obiło o uszy że koniec MTR.

Patrix 05.10.2012 20:58

Dokładnie sądzę jak @Jarson, 2014 jest dość odległy w zasadzie to 2015 bez dwóch miechów...

Cytat:

Napisany przez jesi (Post 1225042)
Ja też korzystałem z tego na starych zasadach,

W latach świetności kupowało się 20 na pierwsze i 50 na drugie, drugie podwajali więc 50 gratis,
było się jeszcze w klubie to się jeszcze dostawało bonus 10% od pierwszego i drugiego doładowania.
Wydając 70 dostawałeś 127 || to była wersja eco- można było jako drugie wziąć chyba max 150? No i to potem *2 i +10%.

Ja teraz chyba ponad kwartał komórki nie doładowywałem!

Jarson 05.10.2012 20:42

Raczej ostatni raz rok ważności dostaniesz wykonując rozmowę 9.10.2013 r; przedłużając wówczas czas ważności konta do 8.10.2014 r.

revolver0 05.10.2012 20:35

Cytat:

To nie jest rok ważności konta od doładowania,
tylko rok ważności od każdej rozmowy/sms - mi to wybitnie odpowiada - inni tego chyba nie mają.
Po staremu były przypadki, że mi złotówki jeszcze zostawały, a tu trzeba było ładować bo termin...
Cytat:

Czas obowiązywania oferty: od dnia 6.10.2011 roku do odwołania, jednak nie dłużej niż do 9.10.2013 r.
Nie wiem czy dobrze zrozumiałem, chyba maksymalnie przedłużają ważność konta do 9 października 2013?

jesi 05.10.2012 20:03

Cytat:

Napisany przez Patrix (Post 1225032)
A weź daj spokój :) nigdzie nie przenoszę, chyba że się będzie palić i walić.

To nie jest rok ważności konta od doładowania,
tylko rok ważności od każdej rozmowy/sms - mi to wybitnie odpowiada - inni tego chyba nie mają.

Ja też jestem w Heyah :spoko: Też nie mam w planach przenosin, tak tylko napisałem, że to byłoby rozsądniejsze rozwiązanie, zważając na to, że tam jest podwójnie po każdym doładowaniu przy "normalnej" ważności konta.
Mnie też odpowiada tak jak jest teraz :spoko:

Cytat:

Napisany przez Patrix (Post 1225032)
Generalnie kilka razy skorzystałem z podwójnego, ale na starych zasadach. Teraz to mam tą ich promocję w pompce.

Ja też korzystałem z tego na starych zasadach, teraz to tak jak ty i pewnie wiele innych osób czytających regulamin oleje to. Ci co nie przeczytają będą później wylewać swoje żale do sieci :>

andy 05.10.2012 19:33

A tymczasem Play będzie miał roaming również w sieci TMobile ;-)

Patrix 05.10.2012 19:26

Cytat:

Napisany przez jesi (Post 1225024)
Skoro więc trzeba zrezygnować z roku ważności konta to lepiej przenieś numer do TakTaka i mieć podwójne doładowanie za każdym razem, nie tylko jednorazowo.

A weź daj spokój :) nigdzie nie przenoszę, chyba że się będzie palić i walić.

To nie jest rok ważności konta od doładowania,
tylko rok ważności od każdej rozmowy/sms - mi to wybitnie odpowiada - inni tego chyba nie mają.
Po staremu były przypadki, że mi złotówki jeszcze zostawały, a tu trzeba było ładować bo termin...

A te 5zł to tak, w innym punkcie pisało ;)
Generalnie kilka razy skorzystałem z podwójnego, ale na starych zasadach. Teraz to mam tą ich promocję w pompce.

jesi 05.10.2012 19:13

Hmm, źle się dzieje odkąd zrebrandowali Erę. T-Mobile ma ciekawe pomysły. Najpierw 4 gr za sprawdzenie konta, teraz kombinują z podwójnym doładowaniem. Do tego teraz trzeba wysłać płatnego prawie 5 zł SMSa, żeby aktywować tą promocję. Wcześniej aktywowało się to bezpłatnym SMSem.

Skoro więc trzeba zrezygnować z roku ważności konta to lepiej przenieś numer do TakTaka i mieć podwójne doładowanie za każdym razem, nie tylko jednorazowo.

Patrix 05.10.2012 18:56

Ilość załączników: 2
Oto jak Heyah pięknie zaczyna robić ludzi w butelkę:


Załącznik 60477
Załącznik 60476


TO ja już wolę to co mam (czyt. rok ważności po każdej rozmowie) k***a

woitas 12.01.2012 18:47

Cytat:

Napisany przez Patrix (Post 1196028)
No...

0,06zł * 50% = 0,03zł :P

umiem liczyć :P
zastanawiam się, skąd te 50%


Wszystkie czasy w strefie CET. Aktualna godzina: 01:42.

Powered by vBulletin® Version 3.9.0 LTS
Copyright ©2000 - 2026, vBulletin Solutions Inc.